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010-62750882 授课专家：
[戴士超]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
新任中基层管理者
课程目标：
1.清晰作为一个职业化主管的职场角色和素质要求； 心理状态和管理者困惑与现状。 与行为模式较为了解。 询培训方案。 培训工作。 与员工管理现状； 务,辅导学员70000余人
2.掌握基本的员工差异化管理技能，提高管理执行能力；
3.能够清楚了解下属的心理需求和能力状况，拥有强烈的服务下属意识和心态，有效指导下属高效率完成工作；
4.具备有效沟通能力，懂得处理人际关系，形成独特系统的、科学的、实操性的管理技能；
5.提高培养和辅导各类型下属能力，能够将团队成员充分调动起来，使团队更具战斗力
课程大纲：
篇章
主要内容
启发篇
行业主管职业化状态调查与分析
认知篇
我/我们的目标
1职业化主管的角色与定位
2职业化主管岗位达标标准
3职业化主管素质模型建设
4职业化主管的个人影响力与职业化品牌建设
5优绩与卓越团队模型我/我们的现状
1员工满意度评估
2员工需求分析
3DISC员工分类与团队平衡管理
4我/我们的优势世界
5我/我们的发展障碍
实战篇第一步
员工心理契约管理
1企业价值观学习
2团队精神塑造
3员工价值观分析与差异化管理
4基于企业价值观的员工职业生涯规划指导
第二步
团队情绪与压力管理
1团队情绪的四个反应特点
2工作压力曲线及因素分析
3团队情绪曲线分析及应对策略与技巧
第三步
团队士气与人本激励
1员工激励始于反思
2人本激励以动机管理为基本原理
3人本激励的八项原则
4人本激励步骤与方式以及禁忌
第四步
团队目标与计划管理
1传统管理者为何不能巧用目标管理方法
2团队目标管理的重点在于明确化与共享
3职业化主管如何指导员工做好目标管理
4团队实现目标管理的关键是进展管理
强化篇团队员工差异化培育
1部属培育中常见的障碍
2差异化的部属培育计划
3部属培育与平衡发展策略
团队和谐沟通管理
1为什么要强化团队和谐沟通
2团队和谐沟通的基本模型与实施要素
3响团队和谐沟通的障碍
4因人而异的管理沟通
5基于人性的团队和谐沟通与关系维护技术
6团队和谐沟通的平衡艺术
团队平衡管理策略
总结篇老师总结： 师生分享互动，学员总结与难点答疑
老师介绍：戴士超
国际银章职业培训师导师
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
中国《聚合式管理》创始人
中国《差异化管理》课题带头人
AACTP/PTT国际银章职业培训师导师
CMC国际注册管理咨询师
ACCP国际教练联合会认证教练
NLP全球专业认证导师
EPTP国际九型人格协会认证导师
MCA英国国际管理协会专业会员
数字履历
1313年管理咨询、培训经历；
1999年入行，2000年执教，由“服务营销管理”转型至“员工管理”领域，较能把握一线员工
99年高校授课经验；
自2003起，历任多所高校MBA特约讲师与大学生职业发展辅导老师，对当代大学生的心理、思维
88年员工管理课题研究经验；
自2004起， 专注于《 ERM /EAP?员工管理》领域，研究更适合当代中国企业的员工管理系统咨
55年服务营销管理课题研究经验；
1999-2004年，致力于“服务厅现场服务管理体系构建”与“大客户服务营销体系建设”咨询和
33000课题调研有效样本33000余人/份；
通过多层次调研（问卷调查、员工访谈、课前调研等方式），客观了解当前国内企业管理困惑
20/200
/70000为中国20省约200地市政府、金融、电信、电力、烟草系统等大型企业提供咨询、培训服
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
