卓越班组长八项修炼--综合管理

授课专家： [高晨云] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 生产现场相关各级主管（生产厂长、生产主管、车间主任、班组长、生产骨干员工等），企业研发部、技术部、品管部、物流部等主管人员。 课程目标： 江苏百强企业的内训课程，世界五百强企业定购的必修课程。
结合中国特有的国情、企情、市情、人情，精心设计的课程内容。
针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解+精准案例分析＋小组讨论＋体验式情景模拟＋互动游戏+视频赏析”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。
课程大纲： 上篇：律己篇：（职业化素养）
第一项修炼：班组长职业化素养
1、什么是职业化
2、什么是班组长职业化素养
3、企业为什么需要班组长
何谓班组，班组长
◎ 案例研讨：班组长普遍面临的问题
4、从操作走向管理的成长秘诀
5、班组长的管理职责
管事和理人两不误
过程导向与结果导向的结合技巧
制度化与人性化管理的结合技巧
◎ 案例研讨：W公司车间班组长张三的苦恼
6、班组长的角色认知
班组长的角色定位
7、班组长的5个能力
体验式情景游戏：凑数字
角色认知能力
执行力
沟通能力
发现、解决问题能力
教导能力
8、班组长的职业化素质要求
不恰当的班组长类型
欺上瞒下型
碌碌无为型
不温不火型
心有余而力不足型
◎ 案例研讨：没有责任感的李四班组长
9、班组长的责任内涵
10、班组长是班组文化的设计者和维护者

中篇：育人篇：（领导化管理）
第二项修炼：因人而异的领导技巧
1、什么是管理与领导
领导与影响力的关系
2、班组长影响力提升的途径
3、提升影响力的几点技巧
4、常见的三种班组长管理风格
◎ 案例研讨：班组不同发展阶段的领导风格对策
三种领导风格的应用技巧
领导风格的核心思想（3句话）
5、员工的成长过程
员工分类四象限及甄别
◎ 案例研讨：这是什么类型的员工
6、管理班组团队的风格策略
7、如何管理各种不同类型的员工
如何掌握员工的情绪变化
活用员工的短处
管理“野马”的招术
管理年轻气燥的员工
应对老资格员工
管理桀骜不驯员工
泛90员工管理的5大原则
8、班组长的“刚”与“柔”
◎案例研讨：田七上班时间阅读报纸杂志
班组长管理中“刚”的3个要点
班组长管理中“柔”的2个要点
9、知人善用，学会授权
授权的障碍
授权的3个关键步骤
◎ 案例研讨：商解《西游记》之团队管理
10、团队管理精髓
如何与下级“双赢”

第三项修炼：部署培育与指导
◎ 案例研讨：忙碌的刘二班组长
◎ 案例研讨：班组长培育指导部署的现状
班组长的“选育用留”
1、什么是培育与指导
何为培育
与培育有关的因素
何为培育与指导（OJT）
2、培育部署的好处
3、谁来进行培育与指导
4、部署培育的常见误区
5、培育与指导部署的4个基本步骤
第一步：确认学习需求（素质冰山模型、提炼训练需求）
第二步：制定辅导计划（拟定部署培育日程表）
第三步：执行辅导计划（几种常见教导方式、工作教导6步法）
◎ 演练：各组讨论确定与工作相关的教导事项
第四步：评估学习成效（重点评估）
6、作业指导的3个要点
7、指导各种不同类型部署的策略
指导难带部署的3大原则
如何指导缺乏积极性的部署
如何指导满腹牢骚的部署
如何指导老是犯相同错误的部署
如何应对部署的“我做不到”
◎ 案例研讨：如何改变部署的思维方式
如何应对部署的“该怎么办”（最大的误区、正确做法的3个步骤）
如何指导骄傲自满的部署
8、培育与指导应注意的事项

第四项修炼：有效沟通与激励
1、何谓沟通
沟通的3大环节（沟通的过程）
沟通的3个基本核心
2、信息沟通漏斗
沟通中的常见误解
3、非语言行为技巧
◎体验式情景游戏：我说你做
游戏的3个启示：
沟通中讯息传达的效果比例
4、倾听与确认的4大病症
有效培养倾听能力的8个秘诀
◎案例研讨：一位班组长的“直言”
5、沟通中说的技巧
沟通时语言使用技巧（将“但是”换成“也”）
6、班组长的3个沟通定律
7、与上级沟通要领
※有效与上司沟通的技巧
※与上级沟通注意事项
※向上级请示汇报的程序
※请示与汇报的基本态度
※说服上级的技巧
※与上级沟通的核心
※上级需要你这样待他
8、与下级沟通要领
※有效与下属沟通技巧
※与下属沟通注意事项
※如何给下属正确传达命令意图（如何与下属进行沟通）
※如何使下属积极接受命令
※如何批评下属
9、与平行沟通要领
※有效与同事沟通技巧
※与同级沟通注意事项
※平行沟通要领
※同事需要你这样待他
◎案例研讨：和尚认错
※跨部门沟通的3个本质问题
10、激励的技巧
激励的基本原理
汉堡包沟通技巧
马斯洛模型分析员工需求
胡萝卜加大棒的实施技巧
非金钱激励员工的20种方法
“表扬”和“批评”的技巧与步骤
11、人际沟通的要点

第五项修炼：高效执行力打造
1、执行力到底是什么
2、执行力的衡量标准
3、执行力不到位的4个不良态度
4、执行力不佳的3个通病
5、执行力不佳的原因
执行力不佳的1个基本原因
执行力不佳的8个常见原因分析
6、执行型管理者要做的7件事
用科学程序保证执行
7、提高执行力的5R方法
执行力实行过程中的5个“凡是”
8、革除执行力低下的五大陋习
陋习一：讲过了
陋习二：我不会
陋习三：没办法
陋习四：不可能
陋习五：找借口
9、班组长的5大执行力
班组长的执行职责
提高班组长服从力的5个层次
提高班组长沟通力的4个层次
提高班组长行动力的3个层次

下篇：做事篇：（精益化现场）
第六项修炼：现场管理效率提升
1、现场管理的全局观
2、现场管理之屋及其内涵
3、班组长的现场管理要点（现场管理系统）
4、班组一日管理
班组长一日工作全貌
工作交接
高效率早会
生产确认
品质巡检及记录确认
（1）质量管理的2个重点——标准化与变化点管理
（2）标准化操作目的
（3）标准化作业管理
（4）工序标准化作业管理要点
（5）现场管理的PDCA—SDCA循环
（6）标准化的现场应用
4M1E变化点把握
预见性地主动对应
交流、联络与协调
报表填写
当日工作总结
5、班组长时间管理技巧

第七项修炼：现场问题分析与解决
1、什么是问题
2、问题的类型
3、问题意识
4、解决问题的素质要求
5、解决问题的目的
6、解决问题的基本思路
7、问题解决流程的5个阶段
8、问题的种类与结果
9、常见问题的时间管理工作
10、解决问题需要的技能
11、解决问题的常见障碍和误区
12、解决问题的三个关键
13、解决问题的8D法
课题选定 现状把握和目标设定 编制活动计划 要因分析 对策研讨和实施 效果确认 标准化和管理定着化 反省及今后计划

第八项修炼：精益化现场改善
1、精益化现场改善
什么是精益
什么是现场
什么是改善
什么是精益化现场改善
2、现场改善的作用
3、如何发掘现场问题
4、如何进行现场改善
应对消极态度的5大要点
改善的3个出发点
七种浪费
改善的注意事项
如何推行持续改善
现场改善的步骤
老师介绍：高晨云