基于目标的高效沟通--人力资源内训

授课专家：[于海博]

基于目标的高效沟通授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：全体员工

课程目标：

通过本课程学习，您将得到以下收益：

认识沟通的真正目的

沟通的四种基本形态

沟通的主要障碍及解决之道

口语沟通的艺术和技巧

非语言沟通的艺术和技巧

如何有效地向上沟通

如何有效地平行沟通

如何有效地向下沟通

理解沟通

课程大纲：

一、沟通概述

1.沟通的意义；

2.基于目标的沟通；

3.沟通的四种基本形态。

二、沟通的艺术和技巧

1.有效的沟通：传讯人--受讯人；

2.沟通障碍与应对措施：沟通方、管道、接受方；

3.口语沟通三要素；

4.同频沟通四同步；

5.完美用语五少五多；

6.倾听的艺术；

7.有效互动；

8.控制自己的情绪；

9.影响沟通的三个因素；

10.善用肢体语言。

三、向上沟通的技巧

1.下情不能上达的原因探讨；

2.上级如何促进下级向上进行沟通；

3.下级对上级的表达技巧；

4.和上级沟通的10大建议。

四、平行沟通的技巧

1.如何创造良好的沟通情境；

2.平行沟通的技巧；

3.平行沟通四做到。

五、向下沟通的技巧

1.向下沟通的八字真经；

2.下达指令的注意事项；

3.向下沟通的七条定律；

4.意见相左时的化解技巧；

5.上级主管的6要法则；

六、理解沟通

1.沟通需要理解；

2.少说多听；

3.沟通三知道；

七、课程总结

老师介绍：于海博

员工职业化与战略型人力资源管理专家

中山大学MBA班特聘教授

中国HR3000强专业评委

国家注册“高级人力资源管理师”

财经在线、中国人力资源网特约撰稿人

金融、房地产、医疗卫生及零售行业职业化培训专家

台湾富士康科技集团合作讲师

河南科技大学、河南工业大学、郑州大学大学生就业指导师

资历介绍：

先后在香港雅泰集团（东莞）公司和台湾富士康科技集团等大型企业工作，历任总裁助理、人资经理、中央人资总监等职。在富士康任职期间，主导全系人力资源中心工作，包括华西区人才教育训练系统推动、河南五厂区组建规划与实施、协调SER工作推动、园区政策规划、关健人才情报资讯整合、中央人资战略推动、园区人才发展规划、园区管理系统标准建立、作业绩效系统推动、薪资福利政策设计、园区经管系统稽核、协调各市（县）人才招募等。

咨询培训业从业以来曾辅导过不低于200家企业的咨询业务，主讲近千场的企业内训及公开课，涉及领域包括战略、人力资源、供应链、生产、技术架构、集团组织重组和企业自动化信息系统实施等，行业涉及食品、快消、酒店、五金、电子、化工、塑胶、医药、印刷、包装、造纸、纺织、机械、高科技产业及服务行业等。

研究领域：

于老师在企业员工整体职业素养提升、职业化心态修炼、员工管理实务、企业规范化管理与流程再造、卓越人力资源管理整体解决方案、企业用工管理与法律风险规避、卓越人才培育与辅导技巧、卓越绩效管理与薪酬体系设计、基于目标实现的绩效管理系统等卓越绩效领域和人力资源、职业化领域有独到的见解和研究成果。

核心课程：

职业化课程

《员工职业化训练》、《职业化训练与卓越团队建设》、《员工积极心态塑造》、《基于目标的高效沟通》、《全员执行力训练》、《时间管理》、《目标管理》、《情绪与压力管理》、《员工职业生涯规划》、《细节决定成败》、《员工职业道德培训》、《行政文秘职业化培训》、《员工忠诚度培训》等；

人力资源

《非专业人力资源经理的人力资源管理（非人）》、《战略性薪酬体系设计》、《BPE卓越绩效管理系统》、《招聘与面试》等；

中层管理课程

《高效领导力培训》、《卓越人才培育与辅导技巧》、《中层干部的八项修炼》、《卓越执行力》、《8090员工管理实务》、《高绩效团队建设》等；

授课风格：

于老师拥有十余年的外企和上市公司高级领导人实际工作经验，深谙西方管理学及中国文化，并注重中西管理文化的结合。“以解决客户实际问题为导向”是于老师开展企业管理咨询和培训特点，他的课程强调“教育”与“训练”相结合的原理，即改变员工工作思维，也增强工作技能、极富感染力。学员感受强烈，能在快乐中学习与提升。

授课特色：

激情震撼：超强气场，瞬间带动课堂上学员激情；

案例真实：讲自己亲手操作的经典案例，对学员有非常强的指导性；

授课语言：直指学员核心问题，深入浅出，幽默生动，让学员乐于接受；

教学互动：寓教于乐，让学员在实战演习中领悟，在炮火中成长；

实用简洁：拒绝“讲笑话+讲故事+忽悠”式的培训，讲学员可以直接运用的内容；

观点独到：杜绝讲师之间互相抄袭行为，讲自己独有的，讲自己经历的；

亲和力强：快速与学员融为一体，带领大家共同感受一件事情，轻松掌控会场；

部分服务客户

金融行业：

山西华夏银行、交通银行兰州分行、灵璧农村信用联社、信阳农村信用社、榆林佳县农村信用社、长垣信用联社、中国邮政储蓄、苏州招行、中国人民银行培训中心、招远天健投资担保集团等；

工业企业：

河南威猛振动设备股份有限公司、环宇赛尔新能源科技有限公司、北海建机、科美瑞冷柜、中鹤集团、杜马能源、天利能源、青岭实业、富士康集团等；

建筑地产：

万达国际、宏邦房地产、振华工程、臻美置业、我爱我家等；

医疗卫生行业：

朗徳口腔、华润紫竹药业、榆次区人民医院、乐亭中医院、亿人和医疗器械有限公司、云南白药安徽先锋制药有限公司、圣达动物药业等；

电信电力：

金冠嘉华电力、登封电力、民权电力、南阳电力、襄县电力、呼和浩特移动、永州移动等；

网络科技：

迅付达网络科技、米龙电子、聚合科技、智到中国、海韵软件等；

商场零售：

红蜻蜓、海尔洗衣机、九牧王男装、银基贸易集团、五星电器、格力空调、长沙恒广广场等；

其他行业：

新乡HR联盟交流会、汇商大通......课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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