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职场压力与情绪管理--综合管理

发布时间:2023-04-23

职场压力与情绪管理--综合管理

授课专家: [翁士增] 授课天数: 2 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 受训对象: 企业各层管理人员,特别是中高层职业经理人,总经理、销售及部门职员。 课程目标: 1.掌握释放压力的方法;
2.掌握情绪管理的技巧;
3.提高生产力和工作效率,减少工作事故;
4.降低缺勤率和员工周转率;
5.减少员工抱怨;
6.提高员工工作效率和积极性;
7.为业绩分析和改进提供管理工具。
课程大纲: 课程内容:
第一讲 情绪管理已成为企业管理的新趋势
一、现代企业管理的本质
1、管理学的三个发展阶段2、管理的本质
二、情绪管理已成为人力资源管理的发展趋势
1、何谓EQ?2、EQ测试3、情商的影响力
三、情绪管理为何重要
四、情绪对管理的影响
第二讲 正确认识职场情绪
测试:你的情绪好吗?
一、情绪基本知识
(一)情绪的概念及各类
1、何为情绪?2、情绪的组成3、常见的六种情绪4、情绪的三种状态 5、正面情绪与负面情绪
(二)把握情绪
案例:黄月英送扇的用义
(三)如何调整工作中的负面情绪
1、要拥有爱心2、心存感恩3、培养毅力4、具有弹性心态
二、情绪与人格的关系
三、了解自己的情绪
1、了解自己情绪的方法2、消除对情绪的误解
第三讲 有效管理员工情绪
一、有效地管理员工的情绪
(一)管理者角度
1、重视上下级之间的沟通 专题:你在情绪管理中善于沟通吗?2、成为员工情绪管理的导师 3、给员工以信任和支持 4、帮助下属实现自我激励
(二)组织角度
1、注意情绪管理中的“蝴蝶效应” 2、营造企业良好的情绪氛围案例:三株口服液与山东老汉的故事3、组织给予支持
(三)情绪管理的步骤
1、情绪管理三步曲 2、情绪管理的六个步骤
二、情绪管理技巧
第四讲 情绪管理与企业绩效
一、员工的心智模式
1、什么是员工的心智模式 2、心智模式与员工情绪的关系
二、企业文化与员工情绪的关系
三、员工情绪与绩效管理
第五讲 正确认识职场压力
案例:富士康12连跳的背后 18岁的李海之死 坠楼的大学生卢新
一、压力是什么?
1.压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受;谁来为你的杯子续水?2.压力是对未知事件悲观解释的结果;3.压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭;4.压力是面临威胁时的本能反应。
二、压力存在的意义
1.压力给生活带来乐趣;案例:感觉剥夺实验;2.环境压力促进人类发展。
三、压力的特性
1. 积极压力与消极压力;2. 压力的累积效应;案例:最后的一根稻草折断了骆驼的脊梁;3. 压力与工作绩效;4. 控制力与压力。
四、压力与每个人的关系
1.压力与身体健康;2.压力与心理状态;3.压力与社会适应;4.压力与家庭关系。
第六讲 构建压力管理系统
一、了解压力源
1、压力来源于工作本身;2、压力来源于工作中的人际关系;3、压力来源于职业发展前景;4、压力来源于工作环境。
二、评估压力水平
1、了解自己的压力水平;练习:压力水平测试;2、熟悉压力预警信号;3、建立健康新概念。
三、分析个体的压力反应机制
1、压力应对方式;2、个性与压力反应。
四、超越工作压力
1. 维持适当的压力水平;2. 减少压力的消极影响;3. 创造最佳工作绩效;4. 提高对各种压力环境的适应和调节能力;5. 建设高质量健康生活。
老师介绍:翁士增

浙江大学公共管理硕士,现任湖州中小企业管理咨询服务中心主任,湖州职院讲师,湖州企业家联合会专家组成员,湖州市精细化管理示范企业评审专家,浙江大学继续教育学院特聘讲师,杭州干部培训中心特约讲师及多家管理咨询机构高级讲师。
近年来,在全国23个省(市)60多个城市300多家企事业单位及政府行政机关提供管理培训与咨询服务。总结多年的培训与咨询经验,形成了管理要三个“起来”的系列课程。
授课风格
功底深厚,专注投入;以学员为中心,采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式;同时授课时语言幽默形象,善于用生活中和企业中的常用事例和案例模拟等情境式教学方法,把理性了解与感性认知二者巧妙结合,曾多次被评为“最受欢迎的讲师”、“金牌讲师”等。
在课堂上将管理理念与实践操作紧密结合,激情、幽默、极强的感染力与震撼力,还有出色的现场驾驭能力;在不知不觉中完成对课程的理解和顿悟,是他课程的最大特点。
主讲课程
职业素养类: 《员工职业素养培训》《有效沟通技巧培训》、《高绩效团队建设》、《赢在态度,培养职场黄金心态》、《经理人的职业素养与实战训练》、《企业新晋员工职业化训练》、《赢在责任——责任胜于能力》、《注重礼仪,职场形象决定职场发展》等
管理技能类:《高效会议管理培训》、《中层干部的十项技能训练》、《高效时间管理》、《赢在执行——高效经理人成功法则》、《目标分解与目标管理实务》、《卓越领导力及领导艺术提升》、《营销从被拒绝开始》、《高效基础管理四项基本功》、《有效授权》、《职场压力与情绪管理》、《高效能人士的七个习惯》《从技术到管理》等
危机管理类:《企业危机管理与应对策略》、《危机公关与企业危机管理》、《危机管理与媒体应对策略》、《危机就是机会——与企业共渡危机》等
现场管理类:《杰出班组长训练营》、《现场5S与目视化管理》、《生产主管现场管理实战训练》等
其他: 《客户服务与投诉处理技巧(管理层)》
部分服务过的企事业及行政机关:
电力能源类:
国家电力股份有限公司,中国电子集团第二十七研究所,长江电力股份有限公司,大唐华银株洲发电有限公司,贵州省贵阳市供电局、毕节供电局、遵义市供电局、六盘水钟山区供电局、盘县供电局、贞丰县供电局、兴仁县供电局、安顺市郊供电局、平坝供电局、织金供电局,湖北孝感供电局,江苏镇江电力公司,陕西省电力总公司,山东济宁矿业公司,杭州市桐庐供电局、宁波市余姚供电局、台州市天台供电局、湖州市长兴供电局,四川绵阳供电局,光大环保能源(常州)有限公司,泰仑电力,永达实业,浙能长兴发电有限公司,华能电厂,远大照明,天蓝太阳能,万升能源等;
机械制造类:
辽宁沈阳三一重工、河南宇通客车股份有限公司、内蒙古蒙牛(乳业)集团股份有限公司、江苏常州康鼎医疗器械有限公司、江苏常州市侨裕集团、河南中烟工业有限责任公司、湖南中烟零陵卷烟厂、重庆卡贝乐化工有限公司、河南省新野纺织股份有限公司、安吉烟草专卖局、杭州天堂伞业集团、海康威视有限公司、松岗机电(中国)有限公司、宁波欧琳橱具有限公司、浙江佳洁宝有限公司、常州西电变压器有限公司、嘉兴市加西贝拉压缩机有限公司、金泰科技有限公司、金洲管道科技有限公司、中海石油金洲管道有限公司、安吉县炜业锅炉有限公司、南方铜业、金洲管道、久立特钢、兴达石业、菁诚纺织等;
房产餐饮类:
河南正弘置业有限公司、济南乐房咨询有限公司、誉华集团、杭州凯瑞大酒店、浙江老娘舅餐饮有限公司(世博合作企业)、浙江丁莲芳有限公司(世博合作企业)、湖州市红星•美凯龙经营发展公司等。
服饰制造类:
杭州天堂伞业有限公司、上海金童王有限公司、浙江布衣草人服饰有限公司、浙江德高服饰有限公司、湖州夏士服饰有限公司、织里青青果服饰有限公司、宁波中交三航有限公司、杭州凯诗丽服装有限公司、浙江七幸实业有限公司、江苏嘉常建设有限公司等。
商贸投资类:
河北唐山城投公司、河北唐山建筑公司、绍兴城市投资管理有限公司、浙北大厦有限公司、湖州星火服装大厦有限公司、湖州老大房超市有限公司、湖州敖啸商业有限公司、浙江巨豪投资发展有限公司、亿丰置业(湖州)有限公司、宝驰汽车销售、广本汽车销售等。
机关事业(银行)单位:
工商银行杭州庆春路支行、工商银行台州玉环分行、邮政储蓄银行湖州分行、河南息县农村合作联社、绍兴市自来水公司、郑州市自来水公司、湖州市委组织部、湖州市纪委、湖州市贸粮局、湖州市工商局、吴兴区经统局、湖州市残联、长兴县工商联、德清县组织部、德清县人事局、德清县农业局、德清县科技局、吴兴区、南浔区等。
总裁班:
浙大工商管理高级研修建德班、浙大桐庐班、浙大丽水班、浙大山东金乡班、浙大郑州中原法院班、浙大濮阳班、浙大重庆云阳班、浙大重庆凉山县党政一把手班、浙大中层后备干部第15、16期、浙大溧阳市中青班、浙大三亚市统战班、浙大陕西省延长石油班、浙大新疆石油班、浙大温州苍南党政干部班,华科大十堰班,上海交大金坛市中青班,湖州师范学院“两新”班等。
公开课:
重庆江北区公开课、陕西省宝鸡市公开课、安康市公开课、河北邢台公开课、河南郑州公开课、平顶山公开课、安阳公开课、信阳公开课、濮阳公开课、商丘公开课、许昌公开课、新乡公开课、安徽阜阳公开课、徐州公开课、宿州公开课等。
课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

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