管理者有效授权技巧--人力资源内训

授课专家：[凌洁冰]

管理者有效授权技巧授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：人力资源总监、中高级管理者

课程目标：

本课程针对各种问题提出了解决思路和方法，使企业管理者在建立授权体系时能有效地规避这些问题，从而实现各种管理权力在企业内的有效分配和落实，将企业管理者从事务性工作中解放出来，促使各级管理者真正承担起相应责任。

课程大纲：

第一部分：企业管理者的“困局"解析

劳累过度成了企业家的常态

忙碌而迷茫的企业管理者

为什么企业需要授权

授权是企业管理成功的基础

不敢授权!一放就乱，一收就死

企业授权的七大错误

企业授权之道

第二部分：授权是管理人员的重要管理功能

管理是透过他人來完成工作

管理人员最大的价值是激发每个部属最大的貢献

善用部属优点是授权的关鍵

第三部分：授权的真正意义何在？

授与部属执行工作的权限

委派部属职责

建立正确的工作责任意识

第四部分：授与部属执行工作的权限

預算权限

行政权限

赏罚权限

关系权限

資讯权限

第五部分：授权时要考虑的因素

了解自己授权风格

认识四种授权风格

了解部属的能力条件

问卷：了解自己授权风格

问卷：认知自己不授权的原因？

第六部分：认识四种授权风格

主导型（Controller）

教练型（Coach）

顾问型（Consultant）

协调型（Coordinator）

第七部分：管理人员有效授权技巧提升

一、授权的六个层级

Level 1.由管理人员指挥，仅分派部属工作

Level 2.赋予部属权责，但要加强训练其能力

Level 3.赋予部属权责，有时要加以观察及指导

Level 4.赋予部属权责，但要注意激励工作态度

Level 5.充分授权，提示目标，要求最终报告

Level 6.对团队授权，鼓励其自主运作

二、管理人员有效授权的技巧

解除授权的障碍

建立授权负责的文化

教导部属启发态度

有效委派部属职责

一对一面谈部属给予回馈

三、委派部属职责之內容

1、工作目标

2、计划过度

3、可用资源

四、应变管理

潜在问題分析

礼仪常出現时的早期警报系统

如何做好預防管理

危机下的应变管理之道

五、委派部属职责的技巧

掌握部属狀況，研拟委派计划

说明委派职责，激发工作意愿

傾听部属反应，排除抗拒因素

观察工作过展，提供经验指导

听取部属报告，给予肯定赞赏

了解部属缺失，适时更正协助

六、纠正部属的方法

七、授权与委派职责表

八、如何透过授权增进部属能力

第八部分：授权的实务问題及对策

部属的责任感不夠，导致不能放心交付工作？

过去授权予部属有过失敗的经验？

工作具多变化性，担心部属应付不了？

主管与部属对授权的认知不同，导致冲突？

授权予部属，导致主管失落感？

很想授权予部属，但他不愿承担责任？

……

授权运作表

第九部分：管理者有效授权技巧课程总结

老师介绍：凌洁冰

中国金牌培训讲师

员工职业化与管理技能培训专家

时代光华特邀讲师

前沿讲座特约专家

2010年度中州十大名师

中国名人演说家协会高级讲师

北京大学、清华大学特邀专家

资历背景：

作为实战管理及职业化专家，曾在大型企业具有近十年基层部门经理、分公司总经理等职业经验，具有丰富的营销、管理与大客户谈判的实战经验，八年来每年有近百场的培训经验，并取得了非常好的培训效果，学员满意率达到95%以上。

课程特色：

凌老师具有多年的职业培训生涯和理论研发能力，积累了丰富的实战经验，培训课程针对企业实际问题而设计，善于培养学员的实务解决能力,授课方式新颖独特，重视与学员的互动、交流，注重学员现场吸收，便于学员在实际工作中有效运用,使学员在视觉、听觉、感觉上形成多方位的感受，并将理论与实践、认知与实践相结合。

授课风格：

课程与众不同之处在于实战，拒绝空洞的理论和教条；课堂即时回答学员问题，斧正学员实践思路，拓宽其思维空间。

实战+互动：培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。

培训课程：

职业化课程：

《人财员工职业化》、《员工忠诚度特训》、《提升沟通创造价值》、《高效沟通与人际关系》、《阳光心态塑造》、《职业素养与礼仪培训》、《优秀企业内训师塑造》、《时间管理与目标管理》、《跨部门沟通与协作培训》、《有效沟通技巧培训》等；

管理技能：

《赢在中层——敬业培训》、《生产一线管理者技能提升》、《会议管理与主持技巧》、《高效领导力-做最好的上司》、《中层团队执行力管理培训》、《有效授权》、《出色中层管理实战培训》、《人才的选育用留》、《危机管理与媒体应对》等；

服务营销：

《客户关系管理》、《卓越的五星级客户服务》、《主动营销与顾客忠诚度提升》、《卓越客户服务处理技巧》等；

客户反馈：

凌老师讲课非常重视学员需求挖掘以及课前准备和课后的跟踪，所培训的内容非常切合学员需求，学员非常欢迎。

部分服务客户：

金融行业：

北京中财华融国际信息科学研究院、中国工商银行郑州分行、中国农业银行武汉分行、中国银行贵州分行、深圳农业银行、交通银行广州分行、招商银行合肥分行、华夏银行、河南工商银行、兴业银行、内江邮政银行、上海浦东发展银行、临泽农村合作银行、黄冈农村信用社、宜川县农村信用合作联社、曲阜农行、商丘农信社、中国邮政储蓄银行总行及各地分行等；

集团公司：

建培实业集团、安徽龙波电器、河南省三门峡黄金工业学校、中国黄金集团公司香港创景国际集团、万凯扬集团、东方人农化、河南副食品总公司、河南黄页传媒集团、北京好视力集团、露莎美业、上海妮美、大地电气制造、金梦家具城、好儿郎门业集团、亨利制冷设备集团、美国质量学会中国代表处、郑州捷成工程机械有限公司、广西置高投资发展有限公司、华美冰熊集团、河南中储粮、浙江乔治白服饰集团等；

医疗卫生：

安钢职工总医院、明磊动物药业、德宝恒生医疗器械、河南省第二人民医院、北京清河圣地儿童医院等；

电力电信：

中国移动、中国联通、登电集团、传奇手机、金凯通讯等；

网络科技：

信达网络、甘肃天水广电网络、鼎鑫软件、信达网络集团、新视明科技集团、郑州汉通科技等；

汽车行业：

伟明汽车销售、贰仟家汽车服务集团、郑州奔驰之星等；

酒店娱乐：

摩尔假日酒店、阿庆嫂餐饮集团、聚点影视等；

地产行业：

清华园地产集团、中南国际地产集团等；

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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