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010-62750882 授课专家：
[凌洁冰]
授课天数：
1 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
企业中层
课程大纲：
第一节：管理者十大必改之恶习
一、推卸责任，诿过同事
二、工作不主动，拨一拨、动一动
三、牢骚满腹，背后乱讲
四、元老自居，居功自傲
五、包庇下属，当老好人
六、成本观念差，随意浪费
七、本位主义，没有全局观
八、攀比收入，总觉吃亏
九、斤斤计较，钻牛角尖
十、寻找借口，推却工作
第二节：频繁跳槽，难获成功
一、忠诚的人更容易积累个人的工作经验，形成个人竞争优势
二、忠诚的人更容易积累工作人脉
三、忠诚的人更容易获得组织信任
四、忠诚容易获得良好声誉
五、忠诚的人能获得更多的提拔机会
六、所以忠诚的人更容易成功
七、频繁跳槽对个人的危害
第三节：工作主动——人生成功之本
一、定义：不仅做领导布置的事情，还要根据组织目标与原则主动把工作做好。
二、工作主动的必要性
三、如何做到工作主动
四、工作主动对员工的好处
第四节：受到批评一定程度是好事
一、批评的积极作用
二、个人如何做到“闻过则喜”
三、领导如何提高员工的心理素质
第五节：斤斤计较，绞坏自我
一、斤斤计较的形式
二、工作斤斤计较的危害
三、斤斤计较者的人格特征
四、如何抑制斤斤计较的现象
第六节：互相扯皮，组织大敌
一、互相扯皮的表现形式
二、互相扯皮的危害性
三、管理“扯皮”的措施
四、综合性工作的“责任”管理
第七节：老好人：企业中的罂粟花
一、老好人的虚伪性
二、老好人的表现形式
三、老好人的危害
四、形成老好人的原因
五、处理老好人的办法
第八节：感恩的人更易成功
一、调查显示；成功者感恩意识强
二、感恩的人易获帮助
三、感恩的人更加敬业
四、感恩的人更加快乐
五、感恩的人朋友较多
六、感恩的人更易成功
七、感恩的行为
第九节：理解领导
一、领导常是最累的员工
二、领导可能是贡献最大的员工
第十节：细节，细节，再细节
一、“差不多”文化批判
二、做事如何做好细节
1、学会以上级的视角看问题
2、养成反复检查的习惯
3、建立细节至上的观念
4、永无止境的合理化
5、把工作当作自家的事务
课程回顾：凌老师独家分享：中煎——中艰——中坚。
老师介绍：凌洁冰
中国金牌培训讲师
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
员工职业化与管理技能培训专家
时代光华特邀讲师
前沿讲座特约专家
2010年度中州十大名师
中国名人演说家协会高级讲师
北京大学、清华大学特邀专家
资历背景：
作为实战管理及职业化专家，曾在大型企业具有近十年基层部门经理、分公司总经理等职业经验，具有丰富的营销、管理与大客户谈判的实战经验，八年来每年有近百场的培训经验，并取得了非常好的培训效果，学员满意率达到95%以上。
课程特色：
凌老师具有多年的职业培训生涯和理论研发能力，积累了丰富的实战经验，培训课程针对企业实际问题而设计，善于培养学员的实务解决能力,授课方式新颖独特，重视与学员的互动、交流，注重学员现场吸收，便于学员在实际工作中有效运用,使学员在视觉、听觉、感觉上形成多方位的感受，并将理论与实践、认知与实践相结合。
授课风格：
课程与众不同之处在于实战，拒绝空洞的理论和教条；课堂即时回答学员问题，斧正学员实践思路，拓宽其思维空间。
实战+互动：培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。
培训课程：
职业化课程：
《人财员工职业化》、《员工忠诚度特训》、《提升沟通创造价值》、《高效沟通与人际关系》、《阳光心态塑造》、《职业素养与礼仪培训》、《优秀企业内训师塑造》、《时间管理与目标管理》、《跨部门沟通与协作培训》、《有效沟通技巧培训》等；
管理技能：
《赢在中层——敬业培训》、《生产一线管理者技能提升》、《会议管理与主持技巧》、《高效领导力-做最好的上司》、《中层团队执行力管理培训》、《有效授权》、《出色中层管理实战培训》、《人才的选育用留》、《危机管理与媒体应对》等；
服务营销：
《客户关系管理》、《卓越的五星级客户服务》、《主动营销与顾客忠诚度提升》、《卓越客户服务处理技巧》等；
客户反馈：
凌老师讲课非常重视学员需求挖掘以及课前准备和课后的跟踪，所培训的内容非常切合学员需求，学员非常欢迎。
部分服务客户：
金融行业：
北京中财华融国际信息科学研究院、中国工商银行郑州分行、中国农业银行武汉分行、中国银行贵州分行、深圳农业银行、交通银行广州分行、招商银行合肥分行、华夏银行、河南工商银行、兴业银行、内江邮政银行、上海浦东发展银行、临泽农村合作银行、黄冈农村信用社、宜川县农村信用合作联社、曲阜农行、商丘农信社、中国邮政储蓄银行总行及各地分行等；
集团公司：
建培实业集团、安徽龙波电器、河南省三门峡黄金工业学校、中国黄金集团公司香港创景国际集团、万凯扬集团、东方人农化、河南副食品总公司、河南黄页传媒集团、北京好视力集团、露莎美业、上海妮美、大地电气制造、金梦家具城、好儿郎门业集团、亨利制冷设备集团、美国质量学会中国代表处、郑州捷成工程机械有限公司、广西置高投资发展有限公司、华美冰熊集团、河南中储粮、浙江乔治白服饰集团等；
医疗卫生：
安钢职工总医院、明磊动物药业、德宝恒生医疗器械、河南省第二人民医院、北京清河圣地儿童医院等；
电力电信：
中国移动、中国联通、登电集团、传奇手机、金凯通讯等；
网络科技：
信达网络、甘肃天水广电网络、鼎鑫软件、信达网络集团、新视明科技集团、郑州汉通科技等；
汽车行业：
伟明汽车销售、贰仟家汽车服务集团、郑州奔驰之星等；
酒店娱乐：
摩尔假日酒店、阿庆嫂餐饮集团、聚点影视等；
地产行业：
清华园地产集团、中南国际地产集团等；
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
