生产一线管理者技能提升--生产管理内训

授课专家：[凌洁冰]

生产一线管理者技能提升授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：企事业各层次的领导及管理人员，特别是生产经理、车间主任、班组长、优秀的一线工人等

课程目标：

企业的发展需要坚实的基础,一线管理者这个层面就是工厂发展的基础，但一线管理者的培养却越来越成为一部分企业发展的制约性短板！在人员流动率较高的情况下,很多员工从一线操作人员迈向班组长的管理岗位时，往往是没能实现角色转变，具体操作方面是把好手，攻克技术难关也没问题,可带领团队共同前进可就不是强项；了解工作的具体细节，但不知道要对结果负责；自己的工作有条不紊，但整个班组的现场管理却有时乱糟糟。

总之，班组长是兵头将尾，在企业中扮演着十分重要的角色，是公司各项工作落实的关键。所以，班组长的现场管理能力是企业执行力的关键。学员通过此次课程可以：

了解班组管理、班组长角色等基本概念

掌握班组长进行自我管理的两大能力：角色认知和时间管理

掌握提升班组整体绩效的两种基本方法：目标管理和在职培训

学会如何开展与人员领导有关的三种技能：有效沟通、激励鼓舞和冲突处理

了解分析和解决现场问题的基本方法：问题分析与解决八步法

[培训特点]

1、理论与实战案例、实战工具手法相结合，可实施性强

2、讲授与问答、讨论、练习相结合，互动性强

3、每一模块都会讲解该类活动在企业推进时的注意事项

课程大纲：

一、班组长现场管理概述

1、什么是班组管理

2、班组管理的特点是什么

3、班组长工作的主要内容有哪些

小组讨论、点评

二、角色认知：班组长胜任的基础

1、班组长的基本角色：现场管理的主角

2、为什么要进行角色认知

案例讲解：任劳任怨、勤勤恳恳的李刚

3、班组长的三种角色：下属、同事、上司

案例讲解：机加工车间与质检班长的冲突

案例讲解：老好人传声筒张红

4、班组长如何进行角色转换和能力提升

小组讨论、点评

三、时间管理：班组长工作效率提升的基础

1、什么是时间管理

2、为什么进行时间管理

案例讲解：赵经理的一天

3、时间管理的基本步骤：三步骤

4、时间管理的基本要点：二八法则、要事第一

5、时间管理的利器：时间管理矩阵

图表示例讲解

6、如何利用时间管理矩阵提升工作效率

图表示例讲解

7、如何利用任务单、时间表提升工作效率

表单示例讲解

8、时间管理的四大陷阱

案例讲解：忙碌的小朱

四、目标管理：现场班组管理的抓手

1、什么是目标管理

案例讲解：白马与毛驴

2、如何进行目标管理

3、目标管理第一步：目标制定与分解

图表示例讲解

4、目标管理第二步：行动计划制定

图表示例讲解

5、目标管理第三步：目标实现过程的管理

6、目标管理第四步：目标完成情况总结与评价

图表示例讲解

7、目标管理的注意事项

8、目标管理的应用-OEC日清管理法

图表示例讲解

小组讨论、点评

五、OJT在职训练：提升班组人员能力

1、OJT在职培训的特点

2、企业开展OJT在职训练的五阶段

OJT在职训练的工具OPL单点课

图表示例讲解

3、班组开展OJT在职训练的三阶段

现场进行在职训练四步法

图表示例讲解、标杆企业案例讲解

实战演练

六、有效沟通：班组团队管理的基本能力

1、什么是有效沟通

2、沟通不良的原因

3、如何进行有效沟通：六步骤

4、有效沟通的原则之换位思考

案例讲解：咨询顾问的工作任务

5、有效沟通的原则之积极聆听

示例讲解

6、有效沟通的原则之高效表达

示例讲解

7、高效表达的三个方向：上级、平级、下级

案例讲解：经理与组长

8、如何进行批评与建设性反馈

案例讲解：张总与小李

小组案例讨论、点评

七、激励鼓舞：提升班组人员士气

1、什么是激励

2、为什么员工士气低落

案例讲解：四组大学生竞赛

3、我们常见的激励误区有哪些

示例讲解

4、激励的两种基本理论：双因素理论和需求层次理论

案例讲解：如何提升车间员工工作兴趣

5、如何进行物质激励

案例讲解

6、如何进行精神激励

案例讲解：纺织女工的感动

7、如何进行负激励

示例讲解

小组案例讨论、点评

八、冲突处理：建立长久和谐班组

1、什么是冲突？什么是冲突处理？

2、冲突有哪两类

案例讲解：沙丁鱼的故事

3、冲突的分析流程

案例讲解：鹿群与狼

4、冲突处理的五种方式详解

示例讲解

5、冲突处理的沟通流程

示例讲解

小组案例讨论、点评

九、解决问题八步法：现场持续改善

1、如何发现与记录问题

2、解决问题八步法

第一步，确定要解决的课题

案例讲解

第二步，组建解决问题的小组

第三步，调查问题现状

案例讲解

第四步，制定课题目标

案例讲解

第五步，分析问题的原因，确定问题要因

案例讲解

小组实战演练

第六步，提出解决问题的对策，制定具体措施

案例讲解

小组实战演练

第七步，实施对策，确认效果

第八步，巩固改善成果

十、班组长管理能力提升方法回顾

老师介绍：凌洁冰

中国金牌培训讲师

员工职业化与管理技能培训专家

时代光华特邀讲师

前沿讲座特约专家

2010年度中州十大名师

中国名人演说家协会高级讲师

北京大学、清华大学特邀专家

资历背景：

作为实战管理及职业化专家，曾在大型企业具有近十年基层部门经理、分公司总经理等职业经验，具有丰富的营销、管理与大客户谈判的实战经验，八年来每年有近百场的培训经验，并取得了非常好的培训效果，学员满意率达到95%以上。

课程特色：

凌老师具有多年的职业培训生涯和理论研发能力，积累了丰富的实战经验，培训课程针对企业实际问题而设计，善于培养学员的实务解决能力,授课方式新颖独特，重视与学员的互动、交流，注重学员现场吸收，便于学员在实际工作中有效运用,使学员在视觉、听觉、感觉上形成多方位的感受，并将理论与实践、认知与实践相结合。

授课风格：

课程与众不同之处在于实战，拒绝空洞的理论和教条；课堂即时回答学员问题，斧正学员实践思路，拓宽其思维空间。

实战+互动：培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。

培训课程：

职业化课程：

《人财员工职业化》、《员工忠诚度特训》、《提升沟通创造价值》、《高效沟通与人际关系》、《阳光心态塑造》、《职业素养与礼仪培训》、《优秀企业内训师塑造》、《时间管理与目标管理》、《跨部门沟通与协作培训》、《有效沟通技巧培训》等；

管理技能：

《赢在中层——敬业培训》、《生产一线管理者技能提升》、《会议管理与主持技巧》、《高效领导力-做最好的上司》、《中层团队执行力管理培训》、《有效授权》、《出色中层管理实战培训》、《人才的选育用留》、《危机管理与媒体应对》等；

服务营销：

《客户关系管理》、《卓越的五星级客户服务》、《主动营销与顾客忠诚度提升》、《卓越客户服务处理技巧》等；

客户反馈：

凌老师讲课非常重视学员需求挖掘以及课前准备和课后的跟踪，所培训的内容非常切合学员需求，学员非常欢迎。

部分服务客户：

金融行业：

北京中财华融国际信息科学研究院、中国工商银行郑州分行、中国农业银行武汉分行、中国银行贵州分行、深圳农业银行、交通银行广州分行、招商银行合肥分行、华夏银行、河南工商银行、兴业银行、内江邮政银行、上海浦东发展银行、临泽农村合作银行、黄冈农村信用社、宜川县农村信用合作联社、曲阜农行、商丘农信社、中国邮政储蓄银行总行及各地分行等；

集团公司：

建培实业集团、安徽龙波电器、河南省三门峡黄金工业学校、中国黄金集团公司香港创景国际集团、万凯扬集团、东方人农化、河南副食品总公司、河南黄页传媒集团、北京好视力集团、露莎美业、上海妮美、大地电气制造、金梦家具城、好儿郎门业集团、亨利制冷设备集团、美国质量学会中国代表处、郑州捷成工程机械有限公司、广西置高投资发展有限公司、华美冰熊集团、河南中储粮、浙江乔治白服饰集团等；

医疗卫生：

安钢职工总医院、明磊动物药业、德宝恒生医疗器械、河南省第二人民医院、北京清河圣地儿童医院等；

电力电信：

中国移动、中国联通、登电集团、传奇手机、金凯通讯等；

网络科技：

信达网络、甘肃天水广电网络、鼎鑫软件、信达网络集团、新视明科技集团、郑州汉通科技等；

汽车行业：

伟明汽车销售、贰仟家汽车服务集团、郑州奔驰之星等；

酒店娱乐：

摩尔假日酒店、阿庆嫂餐饮集团、聚点影视等；

地产行业：

清华园地产集团、中南国际地产集团等；

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

生产管理培训生产管理内训生产一线管理者技能提升