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010-62750882 授课专家：
[李刚]
授课天数：
1 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
企业管理层、员工
课程目标：
帮助企业管理层及员工掌握沟通技巧、知识，以及处理冲突、危机的基本能力，从而有利于部门间的协调与合作，减少部门间的摩擦，提升团队凝聚力！
课程大纲：
一、沟通概述 专业特长： 主讲课程：
1、管理从沟通开始
企业管理者70%的时间用在沟通上
企业中70%的问题出在沟通障碍上
2、沟通的概念
3、沟通的关键三要素
4、沟通的重要性
5、沟通的四种基本类型
6、沟通的重要原则
7、沟通的主要障碍
二、为什么沟通不畅？
1、沟通渠道
①没有主动去开启沟通渠道
②没有选择合适的沟通渠道
③没有营造融洽的沟通氛围
2、编码角度
①语言表达能力不佳或欠缺
②不懂得说话的技巧或艺术
③未能充分传达自己的信息
④未注重非语言信息的应用
3、解码的角度
①倾听误区
②同理心缺失
三、人际沟通的基本功
1、倾听
①倾听的六到
②倾听的“四大要点”
③倾听的三心技巧
④倾听不等于理解
2、表达
①语言要精炼、清晰、有条理
②巧用语言的艺术
③确保信息的充分传达
④重视非语言信息的应用
⑤做好情绪控制
⑥清晰表达的四大技巧
四、管理实战沟通技能
1. 沟通中的说服技巧
《谈判专家》中的说服要点与细节分析、 《卡特教练》中数字说服
2、如何面对突然袭击
《梦想照进现实》场景分析
3、如何对下属进行指示
《亮剑》场景分析：如何训练骑兵连？
4、沟通中的“谈判”技巧
《亮剑》场景分析：赵刚管束李团长
5、“欲擒故纵”模式
《梦想照进现实》视频
6、暖场技巧：
《亮剑》中赵刚的沟通暖场技巧
7、发怒的学问
亮剑场景分析：赵刚与李云龙的第一次争执
老师介绍：李刚
北京体育大学管理学硕士
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
国家注册职业企业培训师
员工职业化与管理技能培训师
郑州大学管理学讲师
多家管理咨询公司特聘讲师
李老师重点研究中层管理、营销团队建设、员工职业化方面的咨询和培训工作，所讲课程基于常年的咨询实践成果和项目经验的精华总结和感悟，是企业中最实用、最实效的理念、工具方法和经验。
李老师自涉入咨询业以来秉承“价值理念、奉献精神、精英情怀”的人生修炼原则，立志为客户创造最有价值的咨询及培训。同时，李老师还在培训中坚持“练为战、学为用”的指导精神，使学员将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。并通过对大量企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训、增长经验。
职业化课程：
《企业员工职业化训练》、《企业员工心态管理》、《价值观管理》、《高效时间管理》、《高效沟通技巧》等；
中层管理：
《MTP（管理能力训练）》、《团队效能训练》、《新晋中层管理技能提升训练》、《执行力培训》等；
营销团队建设：
《高效营销团队建设与管理培训》、《营销思维和技巧》等；
授课特色：
1、牢牢把握成年人学习特点，致力于营造轻松愉悦的学习氛围，授课采用互动性双向交流的方式，案例讨论，角色扮演，竞赛游戏，活动练习等多元化的教学方法，巧妙的运用各种培训技巧，语言生动活泼，对理论的诠释深入浅出，把教学内容与实战相结合，引导学员突破旧有思维，增强学习能力及技巧运用的效果，真正做到学以致用，即学即用。
2、充满激情与活力，极富感染力，善于调动学员积极性，思维敏捷，调理清晰，有很好的亲和力。
服务客户：
河南圣嘉士实业集团、中国平安保险公司、郑州大学、无锡市富安橡塑制品厂、中海油能源发展股份有限公司、平原伟创电脑有限公司、湘北人才市场、凯隆集团、瑞丰集团、未来再生能源科技有限公司、天华股份有限公司、天健投资担保集团、富阳市广谊体育用品厂、同盛温泉网球经营有限公司、黄金时代奥特瑞健身俱乐部、左岸国际会所、山西省农村信用合作社、灵璧信用社、河南诚建工程投资担保有限责任公司、织里青青果服饰有限公司、宁波中交三航有限公司、中工国际工程股份有限公司、华夏银行保定分行、周口农业银行、阜阳农村信用社、六安第二人民医院、汝州第二人民医院、康鼎医疗有限公司等；
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
