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010-62750882 授课专家：
[胡珺]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
对此课程感兴趣者
课程大纲：
培训课程内容
第一篇：基础篇
第一部分:管理心理学核心理论观点
知晓心理学的核心理论可以帮助我们更好地管理员工的同时，使员工潜在的能力变成创造物质财富的实际能力，能够充分发挥人的主观能动性。
1. 从管理的角度理解人的心理本质
2. 核心心理咨询理论观点
精神分析理论观点
行为主义理论观点
存在-人本主义理论观点
认知心理学与心理咨询
第二部分：在HR管理中运用的心理咨询技术基础
课程中对人本性的解读及其他心理特征的了解，帮助我们真正地了解人，从而提高人事招聘和人才选拔技能，按照心理的差异，进行有效的能岗匹配。做到事得其人，人尽其才，人事相宜，事竞功成。
有助于协调团队中的人际关系，有效处理管理中的挫折和冲突,从而为提升员工满意度管理打下基础.帮助管理者提升管理能力及领导魅力。
一：管理者了解员工的基石
1.自由职场. 需要层次理论与企业管理创新
员工忠诚的因素
管理工作的核心:员工的工作积极性从哪里来?
管理中激励的方向
2．员工的情绪和情感
情绪控制效率__员工的干劲从何而来?
员工基本情绪分析
情商：揭开成功的奥秘
3．员工个性解读----人格
了解自己和别人的有效工具--多重人格的潜意识分析技
4．员工个性解读---性格（人对现实的稳定态度和相应的行为方式）
性格4种基本性格形态架构与4型性格在基层管理中的应用
性格类型差异与激励（案例分析：对差异化激励的全面理解）
能岗匹配的核心要素：性格类型差异与职业适应性
5、能力与动机：员工的喜好和技能
案例分析：转职风波职业发展中的不容忽略因素
第二篇：技能篇（团队心理动力管理）
沟通是企业中人力资源管理工作的一个重要方面。良好的组织沟通可以稳定员工降低离职率、提高员工满意度和企业归属感、在企业中塑造团结和谐的组织氛围等。对组织中的管理人员进行有效的咨询式管理的培训，对在企业中工作的员工的咨询式引导对留住和培养员工在以后工作中的积极性起着极为关键的作用，用心理咨询的方法可以快速有效的化解冲突。
一：心理咨询的前提——心理咨询态度训练（你的隐形生命密码）
二：HR工作中常用的心理咨询技能展示与现场演练
1．调动求助者内在积极因素的技能与策略角色扮演：
A.同理心技术
B.倾听技术：鼓励、释义和总结的积极倾听技巧
C.沟通的基础——积极关注：让倾听更有效/在挑战性情景中运用关注
D.询问技术：开放式沟通（案例分析）
E.观察技巧：掌握非言语行为（如何分析言语内容与非言语内容的不一致）
F.求助者的亮点并给予鼓励。
2．启发求助者独立思考的技能与策略案例展示：绩效面谈中的启发技能运用
A.来访者经历的基础——反应技术（内容反应，情感反应）技术
B.具体性技术运用
C.挑战中支持——面质技术运用
3．妥善运用干预技术的技能与策略案例：谁能帮助我学会与离职（辞退）员工的面谈技巧
角色扮演：谁能帮助我学会离职员工的面谈技巧
分组讨论：和辞职有关的心理分析
主动离职风险防范菜单
和辞职有关的心理分析
从角色扮演中总结：咨询式管理的基本程序
A.表达技术（内容表达、情感表达技术）
B.自我开放技术
C.指导技术
D.解释技术（帮助求助者领悟问题的实质）
会谈中的聚焦：从多角度探索故事案例：全是我的错
E、引出与反映意义：帮助来访者探索价值和信念案例：持续的跳槽
F、影响技巧：改变的6种策略
第三篇：应用篇
心理管理的理论和技术只是如同大厦中的砖瓦、钢筋水泥，若想搭建壮观的大厦还需要进一步的应用。以下通过在企业中的实际运用，相信心理管理技术通过对80后员工和问题员工的心理分析以及必备的管理技能，可以有效提高员工工作绩效，降低员工离职率、减少劳资纠纷、降低管理成本以，提高企业管理水平，提高员工对企业和工作的满意度。
HR管理中的七大心理效应运用
企业应用：讨论表现形式、心理分析等问题。
“80，90后”员工管理
A.“80，90后”员工在职场的表现形式
B.“80，90后”员工的心理需求
C.“80，90后”员工管理必备技能与深度培养
心理危机干预技术在HR管理中的独特意义
企业心理危机预防与干预措施
工作环境中的危机应对策略
了解危机事件中的应激反应
危机中的个体
危机案例处理
自杀前的王
油罐爆炸之后
EAP（员工心理辅助项目）是如何帮助HR的工作的
1．现代组织中的心理困境
2．中国实施EAP的可行性分析
3．EAP对HR的帮助人才甄选中EAP测评中心的服务转职心理服务、裁员心理服务、绩效沟通心理服务、帮助新员工迅速成长、解决内部冲突、危机干预服务
4．本土化EAP操作流程
老师介绍：胡珺
浙江工商大学经济学硕士
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
河南众卓企业管理咨询有限公司讲师
国家劳动保障和人力资源部认证SYB创业培训师
浙商研究会战略顾问
企业管理培训与职业素养培训专家
多家媒体杂志专栏撰稿人
多家综合型大学工商管理专业客座讲师
上海浦发银行浙江省分行大学生创业实验园创业指导老师
社会兼职：湖州市互联网行业商会副秘书长，湖州市残疾人创业者协会创业顾问。
资历介绍：
胡珺老师具有近十年的职业培训经验和理论研发能力，积累了丰富的企业培训经验，培训课程针对企业实际问题而设计，善于培养学员的实务解决能力，授课方式新颖独特，重视与学员的互动、交流，注重学员现场吸收，便于学员在实际工作中有效运用，使学员在视觉、听觉、感觉上形成多方位的感受。
先后为永达集团、金洲集团、浙江大东吴集团、中海油金州管道有限公司等大型集团公司中基层人员进行了系统性管理技能培训与职业素养提升培训。
致力于企业管理、文化、员工素质培训等方面的程开发、培训及规划辅导工作；常年为电力、零售、医药、机械、快消品、政府部门等行业提供提供专业、专向性培训服务项目，课程保证满意度，受到了广大企业的欢迎与追捧。在国家二级、核心期刊上发表了二十余篇与本企业销售管理相关的文章。
行业领域：电力、零售、医药、机械
课程领域：中层管理 职业素养 电子商务
主讲课程：
中层管理：《中层执行力》、《中层管理技能》、《团队建设与管理》、《高效沟通技巧》、《80、90后员工管理》、《职场压力与情绪管理》、《时间管理培训》、《高效团队建设》、《政府职能部门培训》、《目标管理》、《团队凝聚力》、《企业危机管理与投诉处理》、《店长培训》、《金牌班组长技能提升》、《企业文化》、《SYB创业》、《组织行为学》、《组织行为与公共关系培训》等
职业素养：《员工执行力》、《责任心培训》、《员工职业化素养提升》、《新员工培训》、《职业道德素养与安全生产培训》、《职业道德与素养提升》、《商务礼仪》、《营业员服务意识培训》等
电子商务：《网络营销培训》、《微信营销培训》、《电子商务》等；
行业论文：
1.重塑百货商场的核心竞争能力，湖州职业技术学院学报，2005年第3月期。
2.家族型企业人力资源管理过程中的逆向选择和道德风险.集团经纪研究，2006年第12月期
3.浙江织里童装业在品牌战略中的隐患及改进策略。纺织导报 2007/5
4.企业品牌建设透析。中国集体经济 2007/1
培训特点：
注重现场学员参与互动，形式多样，内容精彩，生动活泼，可操作性非常强，授课风格风趣轻松，将理论知识演绎的生动易懂，学员现场学习投入关注度极高；
培训课程内容丰富、案例鲜活，授课生动、专业、风趣，课程充分考虑客户化需求，能将培训与咨询有机结合，引导学员在课堂内就能产生非常直接的有益成果，培训反馈好评如潮。
客户评价：
博学、实战、非常出色的导师。
——万丰电子科技有限公司副董事长 徐兴国
胡老师的课程带给我们前所未有的心灵震撼。课程之后久久不能平静，除了对目前工作是有帮助外，甚至影响到我们的价值观及人生未来！
——浙江久立特钢办公室主任 郭俊伽
在我们企业快速发展、人员素质大力提升的过程中，胡珺老师起到了很大的推动作用。 ——湖州浙北大厦购物中心企管人事部经理 方红春
销售无处不在，人的一生都在推销自己。胡珺老师的课程，让我知识面扩大了很多，一生都可以从中受益。
——湖州江南车城机动车交易公司招商部经理 孙勇
中层管理人员是公司生存的脊柱，不可动摇。听了胡老师的《中层管理技能培训》课程，感觉很值！ ——浙江新银都铝材有限公司总经理 朱高飞
经过为期一周的系统培训，使我公司从事一线销售的营业人员不仅从意识和心态方面得到了新的提升，而且整个公司的氛围都在像好的方向发展。希望有机会请胡老师再来公司。 ——浙江丰泽食品有限公司董事长 吴永梅
服务客户：集团公司：上海牛奶集团（大丰）海丰奶牛场、永达集团、金洲集团、浙江大东吴集团、中海油金州管道有限公司、东湖石化销售公司、誉华集团、杭州大阳化工有限公司、绍兴市卓尔软件开发有限公司等；电力公司：三门峡电力、浙江泰仑电力设备制造有限公司、浙江长兴电厂、贵州简阳供电局等；
零售快消品行业：杭州大厦、浙江浙北大厦及下属安吉、南浔、长兴、孝丰店；新华书店、浙江敖啸商业、安吉中南百草园、浙江老娘舅餐饮有限公司、浙江丁莲芳食品有限公司等；
医药行业：安徽利源生物科技有限公司、浙江华圣医药、老大房医药等；
机械行业：河南三一工程机械有限公司、杭州大阳化工有限公司、浙江丰源农业装备制造有限公司、浙江久立特钢、宝华不锈钢制造有限公司、湖州万丰电子科技有限公司、浙江冀超汽车销售公司、新银都铝材有限公司等；
政府机构：长兴县工商联、湖州市残联及下属长兴县、安吉县残联、湖州市市场管理中心等；
研修班：山东外国语职业学院、、湖州市场管理中心中层干部研修班、湖州市工商局区县工商所长研修班、湖州市经委省级入库微小企业经营管理者研修班、湖州市文化局执法支队娱乐业场所管理人员培训项目、湖州市劳动和社会保障局下岗职工再就业培训工程等；
其他行业：山东外国语职业学院、浙江移动、盐城东风悦达起亚、山西金融学院、贵州邮政储蓄、红星美凯龙、山东乐房等；
其他项目：湖州吴兴区环渚乡人民政府失地农民再就业培训工程、湖州市就业服务局SYB项目湖州吴兴区农民专业合作社经纪人、湖州市吴兴区农业园管理者等；
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
