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授课专家：[裴宏伟]
绩效管理培训课程/绩效管理培训讲师授课天数：2天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：HR人员、各部门经理、中高层领导等
课程目标：
1、了解进行绩效管理的战略意义；
2、掌握绩效考评流程尤其是几种典型绩效考评方法的操作技巧；
3、解决企业职能部门考评指标不好量化的难题；
4、掌握“客户理论”绩效考评方法的运用，有效解决绩效考评“走形式”；
5、让绩效反馈面谈真正落地的核心操作技巧；
6、使绩效考评结果应用真正对员工起到最大激励作用的关键操作技巧。
课程大纲：
《实战绩效管理》课纲
课时标准：1--2天（6--12小时）
课程主要内容：
思考1：销售人员的绩效指标好量化，但职能部门的考核指标如何定？
思考2：某个部门的考核指标数量几十个，如何区分关键指标？
思考3：为什么95%的企业绩效考核都走成了一种“形式”？
思考4：如何使绩效奖金真正对员工起到最大限度的激励作用？
思考5：人力资源部和其它部门在绩效管理中各自的主要职责？
一、了解绩效管理的重要意义
二、绩效考评流程的关键操作技巧
1、确认绩效指标和考评标准
1）绩效考评指标的设计原则
2）考评标准设计的技巧
2、进行绩效辅导
思考：考评者对考评者如何进行有效的绩效辅导
3、收集，整理考评依据
4、制作考评指导书
5、对照考评标准评定要素
6、面谈，确认结果
7、汇总结果，调整，上报
三、人力资源部与其他部门在绩效管理中的分工
四、思考：绩效考核是坚持结果导向，还是技能导向？
1、结果导向的评价
1）适用于组织中已经相当成熟的产业；
2）适用于对结果很容易测量的人员：如销售人员。
2、以工作技能为基础的评价
1）适用于组织中的新兴产业，业绩不容易衡量；
2）适用于岗位的任职资格对专业技能有相当的要求：如研发人员。
五、几种典型绩效评价方法的应用技巧
1、关键事件法
案例：关键事件法的在某食品企业考核中的应用
2、强制分布法
1）如何合理确定强制分布法的区间
2）强制分布法的优劣性
3、360度考核法
案例：360度考核的优势与不足
4、关键绩效指标法（KPI）
1）分享：“20：80”原理
2）建立KPI的要点在于：流程性、计划性和系统性
A、需要明确企业的战略目标及企业级KPI
B、各部门主管需要依据企业级KPI建立部门KPI，并进行相应分解
C、主管和部门内的人员再将KPI进一步细分成各职位的绩效衡量指标
D、最后对各职位的KPI进行审核
3）确定KPI的工具――鱼骨分析法
案例分享：如何有效运用鱼骨分析法确定KPI
4）设定KPI的常用问题及解决方法
5、平衡计分卡（BSC）
1）平衡计分卡的设计思想
2）平衡计分卡各部门的具体衡量指标
3）各指标间的因果关联
6、标杆管理
六、基于“客户理论”的绩效考核新方法运用
1、为什么很多企业的绩效考评走成了一种“形式”？
2、由谁来考评更公平？
3、考评主体选择的原则
思考1：如何理解“客户理论”？
思考2：我们通常所说的客户指哪些？
思考3：市场部或销售部对顾客的服务态度如何？
思考4：如果我们对待企业的内部客户都像销售部对待顾客那样，会如何？
思考5：确立本部门的内部客户（现场互动）
演练：基于客户理论的绩效考评的具体操作技巧
七、如何使绩效反馈面谈真正落地
1、绩效反馈面谈前的准备
2、与下属面谈绩效改进的心理运用技巧
3、与下属商讨工作绩效改进计划的具体步骤
案例：如何有效引导下属改进绩效
八、考评结果应用的关键技巧，让绩效奖金发挥最大激励作用
1、绩效考评结果应用的主要方面
2、激发员工内心动力，创造卓越业绩
案例：某知名电动车销售员
3、使绩效奖金真正对员工起到最大激励作用的核心操作技巧
案例：给员工发年终奖金的操作技巧
4、让下属快速成长的八大通道
九、实施绩效管理的理性思考
老师介绍：裴宏伟
裴宏伟——一生只专注于人力资源管理领域的实战培训
资深人力资源管理实战专家。
大中专院校毕业生就业指导专家
国家高级人力资源管理师（一级）职称
创新人力资源管理技能提升的研究者和践行者。
北京大学、外经贸大学等多所院校客座讲师，郑州大学、外资企业管理学院客座教授。
个人经历：
十四年上市服装连锁企业、快消品生产与销售企业、大型制药集团等高管实战工作经验。曾任新加坡华中食品集团大中华区——副总经理、人力资源总监；河南省华中食品有限公司（生产、销售为一体）——人力资源总监；中国上市运动服装361°河南公司——人力资源总监；辅仁药业集团有限公司---招聘经理/人力资源高级主管。
一直专注于企业人力资源管理领域的研究与创新，七年培训咨询经历，始终抱着对客户高度负责的态度，一直坚持“说我所做的，做我所说的，讲有用的比有道理更重要”的原则，注重根据客户的不同需求，进行咨询式培训，真正突出实战、实用、实效，帮助客户解决实际问题。课堂富有激情、互动性强，得到了全国各培训咨询机构的多次好评及连续采购，曾创造同一家上市服装连锁品牌连续采购十次课程的记录。
核心课程：
《战略性人力资源管理》、《实战招聘与精准面试技巧》、《优秀人才的选育用留智慧》、《实战绩效管理》、《目标管理与绩效考核》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《职业生涯规划》、《人才梯队建设》、《劳动合同管理与风险防范》、《心态与激励》、《打造团队凝聚力》、《高效团队建设与管理》、《高效时间管理》、《MTP—实战中层管理技能提升》、《人力资源管理师培训》等。
授课风格：
创新、互动、激情、风趣、实用。授课+案例分析+情景演练+体验式，注重实战、实用性。
服务客户：
361°、华中食品集团、中国核工业集团、河北省电力公司、辅仁药业集团、美易达建材、帝益肥、磴槽投资集团、小蔡饰品、上海万家睛防水工程、万邦国际农产品、一帆机械设备、舍弗勒（宁夏）机械设备、金丝狐男装、郑州大学、轻工业学院、外资学院、凯若管理培训中心、长得联利电子、伟健商贸（超继运动）、慧祥煤业、豫联中山投资、顺风船塑料助剂、河南映天建设工程、国威环保工程、宝视达眼镜连锁、前程无忧、中国移动、中国联通、阿里科技、晨光实业、隆之茂装饰、金城时代置业、超汇实业、广星电子、白象食品集团、仲坤计算机、北京中艺虹腾文化传媒、上海华彦弘美化妆品、中国人民人寿保险、索尔斯国际酒店、香泉酒轩餐饮、中州国际饭店、桂康酒业等。
客户评价：
◆说实话，之前因为有好多知名的老师来给我们上过课，但效果都不太理想，所以我们都对外训有些失望，不敢轻易让外面的老师来讲课了。经过多次沟通，由于裴老师的真诚和自信，报着让裴老师试试的态度，所以今天特请裴老师来给我们企业高、中、基层全体人员进行了《心态与激励》方面的培训，所有参训的员工以及我们的董事长和总经理，都感觉非常满意，给予了高度评价。课后，我们李总特别交待：一定要与裴老师保持长期合作！
————万邦国际农产品物流集团人力资源部：何主任
◆我以前听过很多老师的课，都是偏重于理论化，操作性不强，不实用。但今天听了裴老师的《实战招聘与面试技巧》和《实战绩效管理》的课后，给我最大的感受是真正突出了实战实用性，很多方法与技巧非常实用。以后只要内蒙有裴老师的课，请机构一定提前通知我，即使我们公司不出钱，我自己出钱也来听。
————内蒙中安医院集团人力资源部：王宇仙经理
◆裴老师为大、中专院校毕业生讲的就业指导方面的课程绝对实战实用，是一个对自己和学员高度负责的老师,专业性和实战性强,追求每一次培训对学员实际技能的提升。而且讲课富有激情，能很好的带动学员，寓教于乐，连续十几天讲几百人、近千人、二千人的课堂，都能保证高度投入，获得非常好的效果。
————郑州市教育局成人教育教研室：李留群/张海定主任
◆和裴老师合作的《实战招聘与精准面试技巧》公开课非常成功！参加的300名学员一致反馈特别实战、实用，教给大家的方法、技巧和工具，能从根本上解决学员在招聘面试中遇到的各种疑难问题，操作性非常强。
————江西人才人事网CEO夏秋成、总监周剑
◆这次请裴老师为我们集团HR系统主讲的《优秀人才的选育用留智慧》非常注重实战，实操性特别强。期待与裴老师的再次合作！
————华天旅游酒店管理集团人力资源部负责人：王蓉
◆裴老师为我们中高层管理人员做的两天《实战绩效管理》，现场能针对我们公司在绩效管理中存在的各种问题进行咨询式培训，真正体现了实战，实用，“对症下药”，帮助我们解决实际问题。而且还给我们带来了全新的理念，指明了以后绩效管理的方向！
————海拉尔蒙西水泥集团：贾总、高部长、丁主任
课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
