商务礼仪与塑造员工职业形象--综合管理

授课专家： [侯娅] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 对此课程感兴趣的客户。 课程大纲： 第一章：礼仪意识养成篇

礼仪从“心”开始
时尚礼仪定义
时尚礼仪的重要性
时尚礼仪的场景
时尚礼仪分类
时尚礼仪的五大特点

第二章：商务场景之形象塑造篇

商务人士的仪容规范
男士仪容七大自照
女士仪容七大自照
职场仪容禁忌
商务人士的仪表规范
着装的TPO原则
男士三白原则
男士仪表七大自照
女士仪表自照
女士着装禁忌
着便装的禁忌
选对场合着对装
商务人士的仪态规范
优雅站姿
优雅坐姿
优雅行姿
优雅蹲姿

第三讲 ：商务交往礼仪

眼神
视线的角度
微笑
敬语的运用
商务交往的距离
手势请的运用
如何递接物品
第四讲：商务会面礼仪
名片礼仪（仪柬）
名片摆放
握手
拥抱礼仪
常用的会面礼
如何自我介绍
介绍的次序
称呼的种类
正确的称呼
问候的顺序
讲话礼仪
礼仪沟通之五少
礼仪沟通之五多

第五讲：商务接待礼仪

商务礼仪的接待规格
前台人员接待步骤
引导客人
接待中的行走
进入房间的优雅举止
位次总则
乘车
电梯礼仪
电梯禁忌

第六讲 ：电话礼仪

接电话的礼仪
怎样帮老板过滤电话
使用电话的礼貌用语
手机礼仪
注意使用手机的场合
其他应该注意的问题

第七讲：商务用餐礼仪

中餐礼仪
使用筷子有什么禁忌吗
优雅品酒
主人宴请的注意事项
社交用餐礼仪
餐桌五忌
老师介绍：侯娅