授课专家:
[闫治民]
授课天数:
1 天
收费标准:
价格面议
开办周期:
按需开办,有需要的企业请致电本站客服
受训对象:
企业店长
课程大纲:
第一章店长的职业化发展
一、什么是职业化
1.普通人与职业人的素质比较
2.职业化的三个基本点
二、职业化店长内容
1.职业定位
2.职业心态
3.职业形象
4.职业技能
三、职业化店长的4个职业定位
1.对公司来说是职业经理
2.对上司来说是左臂右膀
3.对下属来说是团队教练
4.对客户来说是服务人员
第二章 职业化店长心态修炼
一、为什么心态决定成败
1、什么是心态
2、心态—行为---结果
案例:三个建筑工人
二、如何树立正确的心态
1、一切从认识自己开始
游戏主题:每天从照镜子开始
游戏目的:全新地认识自己,树立强大的自信心
2、人生的价值与意义
游戏主题:正确的排序
游戏目的:正确理解人生的价值与意义是什么
3、明白自己的责任与使命
人生的成功最重要的素质是什么?
不是能力而是责任!
游戏主题:同起同落
游戏目的:锻炼学员协作能力
三、良好的心态十二项修炼
1.激情
2.自信
3.欣赏
4.付出
5.关爱
6.谦虚
7.共赢
8.担当
9.承诺
10.严谨
11.执着
12.迁善
第三章 职业化店长管理能力提升与销售团队打造
一、职业化店长的5大角色认知
1.领导角色---激励引导
2.朋友角色---情感沟通
3.教官角色---培训辅导
4.伙伴角色---过程管理
5.后勤角色---服务支持
二、店长的几种典型管理行为方式
1.顾问型管理行为
2.参与型管理行为
3.魅力型管理行为
4.专权型管理行为
5.民主型管理行为
6.放任型管理行为
7.教练型管理行为
讨论:你认为以上哪种管理方式最好
三、职业化店长现场跟进技能提升与培训复制技巧
1.现场跟进PDCA管理工具
2.现在问题分析鱼刺图工具
四、教练式员工培训复制技巧
1、什么是教练?
案例:篮球老师与篮球教练
2、职业化店长的教练流程
先说说看
做给他看
让他试试看
旁边在指导看看
五、职业化店长如何加强团队管理提升员工执行力
1、什么才是真正的团队
案例:蚂蚁军团
案例:看图说话
2、卓越销售团队6大特征
雄心壮志,目光敏锐,思路清晰
勇于竞争,主动出击,先入为主
超强自信,永不言败,坚忍不拔
专注目标,重视细节,绩效第一
相互信任,协同作战,团队为王
停止空谈,立即行动,百分执行
3、什么才是真正的执行力
中国人性分析与管理特点
我发现的执行力的秘密
案例:孙武练兵
4、提升员工执行力的方法与策略
如何安排工作
如何激励员工
如何表扬员工
如何批评员工
有效沟通的12大法则
如何有效地开班前班后会
情景模拟:
店长给导购召开一次不少于10分钟的班前会或班后会
店长对导购进行一次不少于10分钟的激励演讲
店长用正确的方式或不正确的试对导购进行批评或赞美
老师介绍:闫治民