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010-62750882 授课专家：
[蒋小华]
授课天数：
1 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
对此课程感兴趣的客户。
课程目标：
1.本课程让员工拥有一颗“乐在工作”与“感恩”的心态对待当前工作；清楚认识大胆承担与拥抱责任及把工作做到位对自身成长与发展的好处；
2.培养员工如何更好地完成上级交给的工作，把“做好了”当“做了”；
3.教会员工如何让自己工作更有价值，懂得用价值交换来报酬，而不是简单的劳动过程。
4.提升员工整体的执行力与职业化水平，从而让企业业绩得到大幅度提升，为建立良好的企业文化奠定基础。
课程大纲：
一、分析影响乐在工作的因素？
1.人生的目的与工作的意义；
2.个人兴趣与擅长；
3.工作成就感与目标感；
4.价值观与心态；
5.职业生涯规划。
二、塑造积极的心态
1.阳光心态：挫折=存折；
2.学习心态：学历≠能力；
3.空怀心态：批评=补品
4.双赢心态：利他=利己；
5.服务心态：同事=客户；
6.责任心态：责任>能力；
7.主动心态：主动=机会；
8.称职心态：努力≠得力
9.感恩心态：感恩=智慧。
三、提升工作价值与成就感
1.重视贡献；
2.用结果说话；
3.有问题，现场解决；
4.拥抱与锁定责任；
5.做好了才是做了；
6.说清楚、问明白、写下来；
7.活在当下；
8.6点工作制；
9.关注别人的优点。
四、提升责任与能力
1.人们为什么对责任敬而远之？
2.真正责任：要结果，不要理由；
3.责任标准：提供结果、创造价值；
4.九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？
5.执行工具：2BC原则与YCYA；
6.在责任面前，没有应不应该，只有愿不愿；
7.出现问题首先寻求解决之道，不是追究责任或撇开关系；
8.落实责任：一对一的责任锁定；
9.落实责任的经典案例与工具。
五、让工作做到位
1.到位不到位，相差100倍
a)要想没问题，工作要到位；
b)要想发展快，工作要到位；
c)要想效益高，工作要到位。
2.确保工作到位的36字准则
a)勇担当、守承诺、不抱怨；
b)勤准备、多预防、重检查；
c)必复命、要反思、定流程。
3.24字执行方针
a)执行前：决心第一、成败第二；
b)执行中：速度第一、完美第二；
c)执行后：结果第一、理由第二。
六、建立内部客户服务意识
1.为什么要内部客户服务？
2.什么是服务意识？
3.谁是我们的内部客户？：
4.内部客户：层级客户、职能客户、工序客户；
5.让“内部客户”订货，从“内部客户”处发现商机；
6.管理上让上司满意，服务上让其它部门满意
7.如何让“客户”满意？
七、有效沟通与团队协作
1.人际沟通与协作的理念；
2.沟通的漏斗原理；
3.影响沟通的基本因素；
4.鼓舞对方达成行动；
5.编码、解码、反馈；
6.有效的倾听与表达；
7.赞美、微笑与销售你的建议；
8.与上、下级及同事沟通技巧；
9.团队冲突处理的技巧。
老师介绍：蒋小华
蒋小华:
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
浙江大学主讲教授；
清华大学、北京大学、交通大学、复旦大学等客座教授；
战略与执行研究院院长；
中国战略执行力第一人；
实战管理专家；
阿里巴巴特聘专家；
康师傅特聘讲师；
多家媒体杂志专栏撰稿人；
国内多家培训机构特聘高级专家；
中国管理咨询行业十佳杰出人物；
全球500强华人讲师；
最佳执行教练；
著作：《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》。
他，实战型管理咨询培训专家：五年大型外资企业及八年中国民营企业管理实战，积累了丰富的管理实战经验，同时本着“术有专攻”的学习态度，一直在企业管理领域不断学习、实践与总结，并探索企业战略执行能力与团队执行力提升的“道”、“术”、“器”，更是积极地以学员为主体，以培训效果作为最高价值地引导与启发学员，凭借多年的管理实战经验和上千场演讲培训心得，在企业管理干部技能提升方面造诣斐然。
他，资深的财经作者与商业观察家：洞察企业的管理大势，把脉商业的发展方向，习惯于将一些新的财经视点与管理心得记录下来与大家分享，如今已列入国内各大网站如新浪、搜狐、腾讯、网易、阿里巴巴等名人博客，在互联网上拥有相当高点击率。不少在《商界》、《人力资源》、《中国产经新闻》、《理财》、《现代商业银行》、《广州日报》、《中国物流》等财经杂志与报刊发表，有的文章进入中央电视台财经频道《第一时间》栏目，现已成为多家财经媒体的专栏作家。现已成为多家财经媒体的专栏作家。其写作独具慧眼、别具匠心、一针见血地指出背后的实质，往往能够给人极大的启发，深受广大读者的喜爱与好评。
他，一位积极的管理梦想者与实践家：他有一个梦想，就是建立中国式哈佛商学院，为中国式管理添砖加瓦。期待中国式管理模式照亮全球，引领世界企业的发展。目前，中国没有真正意义的世界级企业，也没有真正意义上的世界级管理专家，在亚洲称得上只有日本的大田研一。中国经济能够真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口众多，靠的是我们有自己最前瞻的管理思想。为此，他积极努力着、探索着。同时，他更是一个实践者，将所学到管理思想积极应用到实践当中去，除了开创自己的公司，还坚持帮助更多的成长型企业提供咨询与服务，让所有的管理思想与理论成功应用实践，从实践中不断提炼与升华。
内训最受欢迎课程：
执 行 力系列：《执行力塑造》、《中层执行力》、《高管执行力》、《员工执行力》、《战略管理与执行》、《目标制定与执行》；
领 导 力系列：《领导力修炼》、《8090后员工领导》、《人才标准与领导科学用人》、《构建管理创新组织》、《愿景领导力》；
管理技能系列：《打造企业新中层》、《MTP管理能力提升》、《卓有成效的管理者》、
《打造高绩效团队》、《时间管理》、《有效沟通与协作》、《冲突管理》、《果断授权》、《做教练式干部》；
职业素养系列：《工作重在到位》、《责任胜于能力》、《乐在工作》、《内部客户服务》、《员工职业化》。
部分典型内训客户：
通信邮政：中国移动、中国移动终端公司、中国联通、中国电信、中国邮政、沈阳电信工程公司、淳安联通公司、中讯邮电、滁州移动、上海贝电……
银行金融：工商银行、建设银行、农业银行、农村信用联社、恒泰农合银行、徽商期货……
电力能源： 国家电网、海南电网、宁夏煤电、神华国华、塔里木油田、延边油田、协鑫矿业、牛山矿业、开封供电局、镇江供电公司、长沙矿冶研究院、中国石油华东化工、临沂宏达集团…..
建筑房产：中建五局、奔腾建设、五建集团、六建集团、振龙房地产、金果湾生态旅游、和记黄埔地产、中铁隧道集团、永联建设工程、西溪国家湿地公园、东宏地产、北京墨臣……
纺织服装：侨蒙服饰、浪莎袜业、梦娜袜业、宝娜丝袜业 、大众制衣、绣锦集团、上海贝尔尼尼服饰、怡创印染……
机械电子：三一重工、中国兵器、方正集团、晨龙集团、奥托尼克斯、天宝电子、嘉兴万正电子、美的电器、西南兵器、浙江八达铜业、无锡聚辉、深圳航嘉、东信和平、雷兹互感器（上海）、江淮动力、北京大恒……
机器配件：浩泽环保、上海坦达座椅、野风集团、伯虎链接、梅花锁业、法兴锁业、大赛璐安全系统（江苏） ……
工艺饰品：伟海控股、新光饰品、顺隆相框、三星地质珠宝……
网络科技：阿里巴巴、联想集团、宽岱电讯科技、超干软件、麦杰科技……
政府机关：枣庄市委、嘉兴人事局 、东阳公安局、宁波海事局、东莞社会保障局、中原法院、福建莆田市荔城区、东莞劳动保障局、山东微湖监狱、江阴市人力资源与社会保障局……
食品农业：可口可乐、浙江农都农产品公司、黑龙江农垦总局、雪花啤酒、年年富、上海纽贝滋营养乳品有限公司、顶益食品、农标普瑞纳……
交通运输：上海轨道、安富轿车驳运、中理国际、上海远州集团、天津航道局、浙江省交通投资集团、韩泰轮胎……
其 他：宁波钢铁、南阳第九人民医院、浙商杂志、中国小商品城集团、中首控股、新华制药、淮安市淮阴区乡镇卫生院、江西新阳陶瓷、海南白马、光大永明人寿、湖北数字证书认证管理中心、重庆医药高等专科学校……
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