管理好你的老板-对上合作沟通全攻略--综合管理

授课专家： [欧阳丹] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 企业各个部门相关管理人员等 课程大纲： 课程介绍
作为一名管理者，对上合作是考量其管理沟通能力关键，而与上司良好的沟通合作也是每一个职业者必须过关的关键技能。
因此，与上司的人际顺畅沟通构成管理者证明自身能力，赢得支持理解和获得机会最终建立个人信誉的一项关键管理技能。

课程内容
第一部分：课程概述
Ø　　　　 课程内容和培训方法介绍
Ø　　　　 行政细节
第二部分：角色定位：老板是人不是神
Ø　　　　 案例分析：“ 最牛的秘书？”
Ø　　　　 小组讨论：我们应该如何定位我们与上司的关系？
Ø　　　　 总结归纳：是我们利益合作者。是我们荣辱与共者
Ø　　　　 管理好老板的关键：合作是天堂。对抗是地狱
Ø　　　　 课堂测试：你与上司的关系状态
第三部分：对上沟通的关键策略与原则
Ø　　　　 案例分析：如果你当家。你会怎样处理？
Ø　　　　 对上沟通的十大策略分析
Ø　　　　 学以至用：我们在实际工作中遇到的沟通障碍分析与对策
Ø　　　　 角色演练：老板为什么说话不算数？
Ø　　　　 心态调整：我们面对老板的态度决定了我们的心情
第四部分：不同情景下对上沟通合作技巧
情景一：有效接受任务证明能力
Ø　　　　 管理游戏：如何有效接受任务。
Ø　　　　 小组讨论：接受任务的沟通中遇到难题分析
情景二：有成效的工作汇报赢得支持
Ø　　　　 案例讨论：我们的整改方案！
Ø　　　　 小组讨论：对上汇报工作的难题分析
Ø　　　　 角色分析与小组作业：老板和我们的关注点分析
Ø　　　　 对上汇报工作的关键步骤
Ø　　　　 角色演练：请批准我们的计划！
Ø　　　　 对上汇报工作的呈现关键：结果导向的陈述逻辑。
情景三：把自己的主张“销售”给上司赢得机会
Ø　　　　 录象观摩：对上表达自己意见
Ø　　　　 小组讨论：对上表达自己意见的障碍是什么？
Ø　　　　 脑力风暴：我们是否要真实表达自己的意见？
Ø　　　　 人际合作中的困惑：相互不理解VS 立场/利益冲突
Ø　　　　 确定“什么该说什么不该说”的原则
Ø　　　　 赢得上司理解的关键因素分析
Ø　　　　 案例讨论：如果我们这样做是否会更好？
情景四：缓解对上合作中的冲突建立信誉
Ø　　　　 对上合作中常见冲突情景现象分析
Ø　　　　 案例分析：这个决定不公平！
Ø　　　　 对上合作中冲突产生原因
Ø　　　　 小组作业：面对冲突我们的心态和应对思维方式
Ø　　　　 处理冲突的五种策略
Ø　　　　 课堂测试：你应对冲突的承受能力 老师介绍：欧阳丹