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010-62750882 授课专家：
[范老师]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
企业中高层管理者
课程大纲：
第一章：突发事件意识解析 培训目的：
第二章：环境变迁与企业面临的挑战
第三章：企业突发事件类型及对企业的冲击
第四章：突发事件的发生与处理
突发事件的九种形式、成因及管理
预测与遏止/防范
应变计划的拟定
调查及发现
隔绝与处理
善后处理
案例举隅并讨论
第五章：突发事件前、中、后期对外沟通及处理原则
第六章：突发事件的传播与公关
如何与媒体建立关系
对外发言与媒体运用
与利害关系人之互动
处理上的公关技巧
企业公关常见错误
第七章：突发事件公关与营销
第三方关系建立与运作
消费者关系重建与巩固
内部员工关系重建与强化
时刻的行销活动
第八章：企业突发事件处理案例探讨
老师介绍：范老师
培训专家：范老师
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
美国达拉斯大学The University of Dallas MBA
复旦大学 客座教授
诚兴企业有限公司 总经理
美国GUIS America Co., Ltd CEO
天宜贸易股份有限公司 总经理
台湾天群医疗股份有限公司 总经理及董事
台湾天群资讯股份有限企业公司 总经理及董事
台湾柯达公司医疗影像部经理
培训特色
以近25年市场行销（客服）丰富实战经验，几十年来累积在职场中的一线实务及高层管理的体验和心得，通过运用生动、轻松、深入浅出，有针对性的内容，大量的实战案例，启发性的互动过程和集专业、感性、激励、风趣、实战为一体的情境式教学方式,使他的授课予学员思想和行为上的启发、互动和实效。其课程受到了广大学员的一致好评和欢迎
服务过的客户:
上海电信、上海黄页、携程旅行网、飞利浦照明、飞利浦半导体、惠而浦、西蒙电气、优派、微软、艾伯克司照明、迪比特、盛大网络、华为技术、重庆电信、开利空调申银万国、中银、交银、浦发、太平人寿、上海期货交易所、光明牛奶、欧莱雅、柯达、佳通轮胎、马士基物流、东风康明斯、上海安吉汽车、上海机场集团、东方航空、福特汽车、中化国际、宝钢国际、惠化工、白马广告
传授企业在碰到危机事件时的处理模式，让企业能够从容应对激烈商业竞争的各项挑战；从实务案例中发展争取的公关技巧
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
