工厂总务人员业务技能提升--市场营销

授课专家： [Cheung] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 制造企业行政人员、行政管理人员、总务人员、总务管理人员以及有志于此发展方向的人员。 课程目标： 帮助树立行政总务人员的内部服务意识；
协助企业机构提升总务人员的专业技能暨执行力；
并建立良好的总务行政管理机制，以增强企业的竞争力； 课程大纲： 课 程 背 景
公司行政费用老是居高不下...
保安和前台是公司对外的一面镜子，时常有客户投诉，却依然我行我素...
销售和市场等前线部门经常抱怨公司某些部门没有服务意识，甚至比客户还难打交道...
树立行政和总务人员的服务意识，提升其业务水平和工作效率已经是当务之急！！！

培 训 形 式
实例工厂参观、讲师讲授、案 例 分 析、理念撞击、行动表单
　　
课 程 提 纲
　一、新时代总务人员的角色与挑战
二、物品管理的要诀
　　1.物品管制的方法
　　2.导入零库存做法的技巧
　　3.窗体设计与管制
三、车辆管理的要诀
　　1.购车vs租赁的分析
　　2.公务车辆的管理
　　3.私车公用的管理
四、劳资关系管理的要诀
　　1.工会的运作
　　2.劳资协商方法
　　3.劳资团体协约的订定方法
五、宿舍管理的要诀
　　1.住宿与退宿的管理
　　2.住宿人员守则
　　3.建教合作的生活辅导管理
六、餐厅管理的要诀
　　1.餐厅自办vs外包的分析
　　2.餐厅的营运管理
七、环境管理的要诀
　　1.5R方法的运用
　　2.5S方法的运用
　　3.VM方法的运用
八、安全管理的要诀
　　1.安全卫生训练与管理
　　2.厂区门禁的管理
　　3.办公大楼的勤务管理
九、总务部门年度工作目标的订定方法
十、总务管理制度的制定方法
　　1.制定总务管理制度的注意事项
　　2.制定总务管理制度的作业程序
十一、疑难问题解答 老师介绍：Cheung