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授课专家：[许晋]
MTP-银行中高层管理者综合管理技能提升授课天数：2天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
银行行长、支行长、网点主任
课程目标：
让中层管理者轻松应对管理中各种压力和问题
三大渠道晋升为银行中层的困惑
夹心的中层如何应对管理上的挑战
轻轻松松做中层的方法（做人、做事、变革）
让中层管理者轻松完成团队绩效
让员工自动自发工作的秘密——职责、目标、计划、考核
轻轻松松的中层如何轻松地设定目标、制定计划、监督与反馈
应用激励手段提升管理效率
让中层管理者保持年轻、健康、充满活力的心态
如何修炼轻轻松松的管理心态
从乾卦看人生发展阶段与机会
课程大纲：
第一单元银行中层管理者的角色定位
一、中层管理者为什么压力大？
教别人干不如自己干，为什么要教？
其他部门不配合，跟我有什么关系？为什么老总批评我？
新生代员工越来越不负责任，我该怎么办？
中层管理者的困惑原因解析
中国“三”的思维启发
二、中层管理者的角色认知
人事关系方面的角色
信息传递方面的角色
决策监督方面的角色
三、具体在工作中怎么体现自己的角色认知
如何做人？
严于律己并言传身教
学会欣赏别人优点
拥有包容和欣赏别人的心态
如何做事？
职责、目标、计划、考核的相互关系
区分清楚哪些职责是最重要的事
区分清楚哪些员工是最需要关注的人
四、中层管理者如何应对挑战
学习思维
发展的三个维度
变化时代的宁静
第二单元团队工作管理技能提升
一、企业组织结构的启发
坤卦初六的启迪
常见的组织结构与应用
上级、下级、平级意味着什么
二、组织结构的管理基点——从职责到目标
职责、目标、计划、考核之间的关系
如何有效的岗位职责
团队的工作目标与工作标准在哪里？
设定目标的SMART原则
设定目标常用五种方法
分析上级目标（质疑、反馈、执行）
管理下属目标（“检查”与“奖惩”，让下属担起应有的责任）
同部门目标沟通（“面子”与“人情”）
三、如何根据目标制定计划？
认识计划在管理中的意义
建立目标指引下的工作里程碑：分解工作或项目
安排计划中的活动，安排所需
工作计划中常用的几种工具
计划的种类与制定
四、如何确保计划的执行——考核的关键
中国人性中常有的工作心态？
如何保证计划的执行——检查
检查出现偏差的时候常用的三句话
五、绩效管理
企业价值链管理
案例：猎人、猎狗与兔子
绩效管理体系及发展过程（各层次人员考核要求及关键内容）
绩效改进的步骤与方法
绩效辅导
绩效面谈
视频研讨：当下属绩效不高时如何与下属进行面谈？
第三单元团队成员管理技能提升
一、高绩效团队建设
管理者带领下的团队特点解析
了解团队运作—团队及团队角色
提升团队效率—团队发展的各阶段
设立团队—团队建设的原则
感受团队的力量—建设高绩效团队
团队文化与团队精神
模拟演练：生命的竞赛
二、如何跟领导保持一致
绩效是根本、执行是基础、沟通是方法
四个代表做管理
认知是非、立场、责任、建议、对错、风头六个原则的重要性
向领导汇报问题的具体方法与工具
三、组建团队的成员的六个关键步骤
选人的三个维度
育人的二个习惯
用人的时、空观念
留、提、淘人的综合技巧
四、团队成员员工发展状态的两个维度
能力
意愿
四种情况下的管理技巧
五、指挥员工的技巧
完整的指令性工作习惯
指挥的完整性于互动性
六、激励员工的技巧
态度决定一切：成功励志
激励的基本原理与理论
了解员工的需求与工作动机
员工激励实战（pmpmp）
七、授权的技巧
授权的原则
影响授权的权变因素
授权步骤
领导者对授权的实践案例解析
案例研讨：鹰的训练课程
第四单元中层管理者的自我管理技能提升
一、中层管理者的高效沟通技能提升
感悟中国人三的思维
沟通定义——达成思想、意识、情感上的一致性
沟通中的六个原则
沟通的方法——聆听、发问、表达、回应
有效表达技巧
高效聆听技巧
跟上级沟通的技巧
跟下属沟通的实用技巧
如何有效发布指令
如何艺术地批评下属
如何恰当处理下属的抱怨
与下属沟通解决棘手问题
跨部门沟通的技巧
二、中层管理者的时间管理技能提升
时间管理的概念和误区
时间盘点游戏：剪时间
时间管理的原则
案例：高尚的一天
时间管理的工具
要事第一法则
生活平衡法则
管理人员的省时之道
三、中层管理者的压力管理技能
对压力的认识
压力的来源
常见的解压的方法与技巧
案例：五分钟缓解压力技巧：（假装法、次感元法、心理暗示法）
四、中层管理者的心态修炼技巧
如何修炼积极的心态
如何修炼责任的心态
如何修炼坚韧的心态
如何修炼感恩的心态
老师介绍：许晋
许晋讲师
中和管理理论创建人
清华总裁班培训讲师
北大总裁班培训讲师
上海交大总裁班讲师
新世纪青年论坛特聘讲师
各大银行特聘讲师
中国企业家协会讲师
电视教育频道、职业指南特聘讲师
金融论坛嘉宾、农资经销商杂志顾问
晋升国际、大有前程等多家公司顾问
出版有《轻轻松松做中层》、《中层干部执行力》、《中层干部领导力》、《7招拿下新客户》等中层、营销系列多媒体光盘和图书
经历描述:
许老师在企业从事销售及管理工作近10余年，在市场营销方面有着深厚的实际操作经验，在销售总监、营销总经理、总经理等管理岗位的阅历磨砺了营销及管理的丰富经验。为将这些经验更有效的运用于企业，本着“术业有专攻”的态度，他先后到国内数十家大型企业调查探求营销管理中的困惑和解决之道，为形成自己的营销与销售培训体系奠定了坚实的基础。
授课专题
1、中高层管理系列
《易经思想与管理智慧》
《让员工心服口服的领导艺术》
《MTP-中层管理者综合管理技能提升》
《高绩效团队建设与管理》
《中高层执行力》
《高效沟通》
2、市场营销与管理系列
《大客户服务营销》
《大客户魅力营销与实战训练》
《塑造卓越的营销团队》
《客户关系深度维护及拓展营销》
《高端客户开发与维护》
《优质客户服务技巧》
《高效团队沟通与协作技能提升》
授课特点:
许老师是一名实战型的讲师，课程幽默风趣，内容及实战案例详实。
许老师对易学具有长期的独到理解，其课程理论详实，高屋建瓴。为了能实现“从实践中来，到实践中去”的培训理念，许老师长期注重营销、管理、生产等一线经验的收集和积累，并在自己课程中生动具体的体现给学员，从而达到学以致用的授课效果。
许老师为各大中小企业实施的培训项目满意率98分以上，重复邀请率95%。
培训和服务过的部分企业：
国营特大型企业/政府部门：北京首发集团、祥龙集团、北京群星集团、中油宝世顺钢管有限公司、中国化工集团、中国石油天然气股份有限公司、中海油、航空研究设计院、104物流所、镇海炼化、中水五工局制造安装分局、水利水电局、国税局、沂州高速公路、中小企业局、鄞州区人事局、民政部福利协会等
制造业/建筑业：三一重工集团、中国隆兴集团、恒星科技控股、山推工程机械股份有限公司、航空研究设计院、奥克斯集团、震旦家具、北京群星集团、中油宝世顺钢管有限公司、韵升集团、广博数码科技有限公司、荣润集团、华美线业有限公司、奇瑞汽车、凯耀电器制造、北京首发集团、中交一公局海威工程建设有限公司、中交第一航务工程局有限公司、水电七局等
石油石化/电力电气业：中石油、镇海炼化、辽河油田、三盈联合石油技术有限公司、上海华缝普恩聚氨酯有限公司、达驰电气有限公司、圣阳电源（上市公司）、海兴电力科技、秦皇岛火电厂、中国大唐发电集团、文山电力股份有限公司等
房地产业/医药业：祥龙集团、中景恒基投资集团、联东地产、四海控股房地产、远洋基业、绿城地产、阳光城（控股）集团、京密地产、美的地产、建东置业、华晟置业、慈铭体检集团、华北制药集团、广州医药有限公司、江阴天江药业等
互联网业、传媒业：海宁电视台、华数互动电视、爱奇艺、网易有道、中石油软件公司、奥信传媒、搜狐、中国联通、中国电信、高考100教育软件公司等
能源业/运输业：104物流所、中国石油、神华国能、永城煤电集团、南阳新庄煤矿、海南航空集团、中国航空航天二院、沂州高速公路、大联公司、秦皇岛港股份有限公司等
金融行业:
中国建设银行：北京分行、天津分行、宁波分行等
中国工商银行：北京分行、内蒙古分行、海南分行、江西分行、河北分行、杭州分行、韶关分行、云南分行等
中国交通银行：河北分行、河南分行、内蒙古分行、山西分行等
中国农业银行：北京分行、江西分行、江苏分行、河北分行、安徽分行、长春分行、合肥分行、南昌分行等
中国银行：北京分行、江西分行、广州分行、南昌分行、金水分行、宁波分行、无锡分行、青岛分行、济南分行、江苏分行、南昌分行、河南分行、常州分行等中国邮政储蓄银行：北京分行、广西分行、河南分行、山东分行、安徽分行、云南分行、宁夏分行、内蒙古分行、菏泽分行、银川分行、济南分行等
股份制商业银行：招商银行深圳分行、中信银行江苏分行、深发银行、浦发银行、广发银行、光大银行
城市商业银行：稠州商业银行、安顺商业银行、宜宾商业银行、泰安商业银行其他：中国人寿保险公司、地方金融论坛、日本财产保险等
课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
