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010-62750882 授课专家：
[葛军]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
企业内部中层管理人员
课程目标：
目前，在全球经济不景气的大环境下，企业要发展，不仅取决于总经理，中层经理的水平也起到了80%的作用。中层经理是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉。
中层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋，“中层革命”迫在眉睫！
本课程旨在增进中层干部的核心技能，并落实于日常管理工作，以提升组织的管理绩效，更有效的打好面对挑战的根基。
课程大纲：
破冰：1.分组:
1)为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。
2)进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。
3)宣布课程进行中的团队比赛规则。
(一)中层管理者面临的挑战
1.什么是中层---上下连接的桥梁
2.变革的挑战，这是一个变革的时代
3.心态的挑战
4.压力的挑战
5.不理解的挑战-下属的，领导的
6.职业道德的挑战
7.人才断层的挑战
8.为什么要赢在中层
(二)管理者必备的核心管理技能要求
1.自我管理篇(角色认知、高效沟通、时间管理、有效授权)
2.员工管理篇(部署培训、员工激励、绩效管理)
3.部门管理篇(团队建设)
(三)自我管理之角色认知
1.管理者在企业中的地位
2.管理者面临的挑战
3.管理者业务角色和管理角色的转换
4.作为下级的你---执行者、辅佐者
5.作为上级的你---管理者、领导者
6.作为同级的你---合作者
1)同事是我的内部客户
2)常见误区
3)如何让“内部客户”满意
(四)自我管理之高效沟通
思考：为什么沟而不通
1.沟通基本技巧
1)沟通的含义
2)沟通所包含的要素
3)沟通中信息传达应包含的内容
4)正确的信息传递和沟通的过程
5)常见沟通中的障碍
案例分析：刘经理该怎么办？
2.与上级沟通技巧
1)沟通的原则
2)接受工作任务
3)向领导汇报工作
4)说服领导的技巧
5)劝领导改变想法的建议
6)与各种风格的领导打交道技巧
案例分析：旅游建议
3.与下级沟通技巧
1)正确传达指令意图
2)沟通方式的选择
3)提高沟通水平
4)赞扬部下的技巧
5)批评部下的技巧
案例分析：李明的困惑
4.与部门沟通技巧
1)平级沟通的障碍
2)平级沟通的方式
3)部门间沟通流程
4)积极沟通的要点
5)乔哈里窗口
案例分析：大王该怎么办？
(五) 自我管理篇之时间管理
1.认识时间管理
1)时间管理的内涵
2)时间价值计算法的启示
3)时间管理的四个发展阶段
4)考察你的时间管理能力(问卷测试)
2.时间管理三种方法
1)四象限法则(艾森豪威尔分析法)
2)帕雷托时间管理法则(80/20规则)
3.时间管理策略
4.制定每天工作计划并实施
1)列出工作任务
2)决定优先和委派
3)确定完成任务的排列顺序
4)任务的具体时间段安排
5)任务完成情况检查
6)按照以上步骤去做，坚持1个月，你的日常时间管理能力会有很大改进。
案例分析
a.李铁一天的工作计划(前一天工作计划日程)
b.李铁实际的工作日程(第二天的实际工作日程)
c.李铁的改进措施
讨论：结合所讲内容，针对实际根据自己某一天的工作内容，列出详细的工作日程安排，并说明理由。
(六)自我管理之有效授权
1.授权前
1)根据工作职责确定可授权内容
每日授权工作记录
每周授权工作表
2)选择授权对象
测试：认知自我特点测试
案例分析：海宇公司的新员工军训
2.授权中
1)根据员工特点确定授权形式
测试：自我授权形式测试
2)解释工作任务
3)明确工作目标
4)将目标转化为详细的计划
5)确定支持措施
改善措施：
解释授权工作任务分析表
授权工作支持表
3.授权后
1)追踪工作进度
2)支持授权者工作
3)评价工作结果，提出改进措施
改善措施：授权工作任务实施情况反馈表
(七)员工管理之部署培育
1.如何理解OJT
2.OJT的工作步骤
3.制定训练计划----Plan
1)分析考核期内工作绩效差距
2)确定需部属绩效改进的内容
3)帮助部属制定在职训练(OJT)计划
案例分析：高翔6月份的在职训练(OJT)计划
4.训练的实施----DO
1)测试：你是一个称职的教练吗？
2)称职教练的特点
5.训练结果的评价----See
1)员工对自我改善的结果作自我评价
2)主管对部属的改善情况评分
3)和部属面谈
4)记录评价结果
5)存档
6.建立员工在职训练(OJT)档案卡
(八)员工管理之员工激励
1.了解激励
1)激励的含义
2)激励和绩效的关系
3)激励的模式
分析：激励警觉性实验的结果
2.需要层次理论在管理工作中的实际应用
1)需要层次理论内容
2)对需要层次理论的解释
3)需要层次理论对管理工作的启示
4)需要层次理论在管理工作中的实际应用
案例分析：潘传中为何跳槽
3.具体激励措施
分组讨论：
(1)上面的所有激励措施，总结出在工作中最常用的10条。
(2)在工作中使用的其他激励措施。
(九)员工管理之绩效管理
1.理解绩效管理
1)什么是绩效
2)什么是绩效管理
3)绩效管理的目的
2.绩效计划
1)什么是目标
2)什么是绩效计划
3)目标管理体系的建立(企业、部门、岗位绩效指标的构建)
4)绩效目标指标的设计方法
5)确定目标指标的计算方法
6)如何设定目标指标值
7)制定年度关键业绩指标并分解到月度
8)根据月度关键业绩指标制定工作行动计划
分组讨论：每组讨论制定一个岗位的绩效指标
3.绩效监控
1)什么是绩效监控
2)员工工作信息的收集
3)目标执行过程中的跟踪检查
案例分析 ：高翔6月份阶段性工作汇报
4.绩效考评
1)绩效考评的方法
2)选择考评者
3)考核失真现象解析及解决办法
案例分析 ：李主管的绩效考评
5.绩效改进
1)分析工作绩效差距
2)确定绩效改进的内容及改进措施
案例分析：高翔6月份工作完成情况的绩效评价
6.绩效面谈技巧
1)开场白
2)表达、提问、倾听
3)异议的处理
4)形成一致意见，绩效面谈结束。
案例分析：曲经理的绩效反馈面谈
(十)部门管理之团队建设
1.了解团队
1)团队的含义
2)好团队的七个特征
3)团队的起源
4)团队角色和组织角色的差异
案例分析：华为团队文化的解析
2.团队的角色认知与集体决策
1)测试及分析：
2)团队角色类型分析
3)团队角色给我们管理工作的启示
4)团体决策的好处
5)团队与个人决策的比较
6)团队决策的方法
游戏：月球求生记
3.在团队精神引领下完成团队目标
1)什么是团队精神
2)团队精神包含内容
3)高团队精神的表现
4)建立高凝聚力的团队精神
视频：电视剧《亮剑》独立团“亮剑”精神分析
5)制定团队目标的SMART原则
6)团队目标对话五步骤
7)制定制定目标的方式
案例分析：海宇公司培训部六月份的工作目标
4.团队的人际关系处理
1)人际沟通的六种态度
2)人际关系的处理原则
3)团队人际矛盾的处理
案例分析：奖金的分配
5.团队的有效激励 (略)
课程回顾与分享：学员的心得体会；学员的案例分享；老师的课程回顾与现场答疑
老师介绍：葛军
葛军:
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
国内实战派人力资源管理专家，资深培训师、咨询师。曾先后在世界500强大宇集团、海信集团等多家大型企业任职，具有近二十年的企业管理经历，六年以上的人力资源总监工作经验，数十家企业管理咨询经验。曾为几百家大型企业集团、上市公司、高科技公司及民营企业提供过管理培训课程。
葛军老师坚持与企业发展实际相结合，定期参与咨询项目。确保课程内容实战、实操，不脱离企业。在培训过程中结合企业实际，采用深入浅出、浅显易懂的授课方式，赢得了学员的尊重和敬仰。作为国家人力资源管理一级师认证培训讲师，现已培训人力资源管理师各级学员5000多人次。
在培训方面，葛军老师在国内率先提出了培训考核“五级评估”管理理论，使培训真正做到了从培训前到培训中直至培训后的全过程评估。使受训企业深刻感触到培训前后的变化，提升了企业的收益。
葛军老师结合自己多年的咨询经验，潜心研究、独立开发了“咨询式人力资源管理体系建设实操班”，与人力资源管理一级师认证培训互为补充。尤其在管理技能提升和HR技能实操方面展开有针对性的培训。指导学员在学中练、练中学。已在国内多个地区推广，取得良好的培训效果，并深受学员的推崇。
另外，葛军老师结合十余年从业经验，悉心研发的“实战型中层管理技能系统提升课程”， 因其系统性、完整性、实战性广泛得到受训企业的好评，多次被不同地区、不同行业的企业指定为年度系列培训课程。
【任职资格】
青岛市人力资源协会特聘专家；
中国数字电视职业指南频道《企管天下》栏目特邀专家；
“中国企业教育百强”讲师团特约讲师；
中国海洋大学就业前“职业生涯规划”特约嘉宾；
EMBA课程培训班特邀培训师；
北京大学EMBA课程培训班特邀培训师等。
【培训理念】
保证培训现场有“笑过”，培训结束有“效果”，“即学即用即见效”！
【培训特色】
1.实战性--系统化的课程结构，实战的课程内容，讲述的是老师曾经做过的工作
2.落地性--结合柯式四级评估，帮企业最大限度做到课程内容落地于员工工作中
3.实操性--打破传统的培训模式，以咨询式培训为主导，有利于学员培训后转化
4.参与性--以示范指导、模拟训练、案例分析为授课方式，提高学员的参与能力
5.方案性--提供的是一个系统又完善的培训方案，而不是一个简单的培训课程
6.效果性--培训效果即是培训前后变化，培训方案可将培训效果一目了然呈现
【咨询专长】
《绩效管理体系设计咨询》、《薪酬管理体系设计咨询》、《招聘体系设计咨询》、《培训体系设计咨询》、《组织架构与岗位设计咨询》、《岗位分析咨询》、《企业管理制度建设咨询》、《企业流程优化咨询》、《企业激励机制建设咨询》、《企业规范化建设咨询》等。
【客户见证】
制造业：
海尔集团、海信集团、四川波鸿集团、富士康、马士基、中石油、中海油、美的集团、三星重工、三星电子、江苏旷达集团、华北冶建集团、安徽省旅游集团、神华宁煤集团、飞雕集团、青岛啤酒、泰科电子、太平洋恩利食品、希杰饲料、润和纺织、中达化纤、伟胜电子塑胶、瑞克斯旺（中国）种子、晓星钢帘线、世亚精密机械、奔泰电子、河北养元饮品、江苏蓝丰石化、江苏明星减震器、江苏蓝丰生化、山东银龙纺织、广东卫伦生物制药、杭州汽轮机、天津阿斯莫电机、中国重工双瑞海洋工程、威海玉泉渔具、河南淅减减震器、淄博青义石油、天津科里净水器、奥技科光学、汇信科技、喜来商用机器等多家企业
服务业：
中远集团、中国国电集团、中国国电英力特集团、华能集团、湖南省电力、甘肃省电力、北京电力、潍坊电力、山东电力、广西电力、贵州电网、云南省电力技术、广州电力、昌乐供电公司、萧山供电局、中国国电河北新能源、首都机场旅业集团、美特好集团、日照银监局、日照商业银行、宁波商业银行、中国银行山东分行、农村信用社、日照港股份公司、青岛移动、淄博新联通、安徽国轩新能源、福州马尾港务局、福建罗源水务、青岛人才网、中化实业、太平人寿、华易置业、天泰集团、北方国贸、航运默生快递、嘉佳国际货运、海程邦达国际货运、世通认证、天人环境工程、青岛福元运通投资、上海柯渡商贸、广东新天地、青岛福元运通、日立研发中心、中国电波研究所、鑫雷音集团、广东天宇科技、成都人才交流中心、广西博联信通等多家企业.
建筑业：
中南建设集团、莱钢集团、山东齐鲁风景园林工程、上海华江建设、嘉合置业、新龙房地产、四方园林、淄博鑫利建筑、中交集团烟台疏浚、常州武建建筑、青岛路桥集团等多家企业.
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
