非人力资源经理人力资源管理--人力资源内训

授课专家：[葛军]

非人力资源经理人力资源管理授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：部门经理、部门主管、人资经理、主管以及推动企业人力资源主管人士与部门负责人

课程目标：

使企业内中高层领导及各部门直线经理对人力资源管理有正确认知，深刻了解人力资源管理是各级直线经理人与HR部门的共同责任,学会透过选才、用才、育才、留才四大功能来激发内部人才发挥最大能力，进而提升部门绩效。

课程大纲：

破冰：

1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。

2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。

3.宣布课程进行中的团队比赛规则。

第一章理解人力资源管理

(一)什么是管理

(二)管理的目标

(三)管理的职能

(四)解析人力资源管理

(五)人力资源管理理论的历史发展

(六)非人力资源经理学习人力资源管理的重要性

第二章人力资源管理工作基石---岗位分析

(一)什么是岗位分析

(二)岗位分析在人力资源管理中的作用

(三)岗位分析的信息内容

(四)以职责为导向的岗位分析

案例分析：某管理岗位的岗位分析

分组讨论：结合所主管的部门中的一个岗位进行岗位分析

第三章如何选人---招聘面试技巧

(一)岗位看重什么

1.工作心态

2.能力

3.人格倾向

(二)岗位对人才的条件要求

(三)人才选拔方式

1.心里测评法

适用范围：智力、人格倾向测试

2.笔试

适用范围：专业知识

3.面试

适用范围：工作心态、专业知识、技能、综合能力

4.无领导小组讨论

适用范围：综合能力

(四)人员简历的筛选

1.简历筛选程序

1)个人信息

2)教育背景

3)工作经历

2.简历筛选应注意问题

1)寻找时间的间断与重叠

2)注意工作更换的频繁程度

3)在认为不符合常理的或难以理解的地方做记录核实

案例分析：应聘生产计划专员的简历筛选

(五)面试

1.面试场所布置

1)面试的环境

2)椅子的摆放

2.面试流程

1)见面

2)落座闲聊

3)介绍公司情况

4)切入正题（STAR面试）

5)结束面试

3.面试问题设计

1)考察应聘者的职业稳定性问题

2)考察应聘者性格与应聘职位的匹配程度问题

3)考察应聘者的专业知识、技能问题

4)考察应聘者综合能力素质问题

5)整个面试过程中观察应聘者肢体语言的变化

6)面试中应注意的问题

面试场景模拟：考察被面试者沟通能力的场景模拟

4.为面试方法（STAR法）

1)情景“遇到的情景或当时的背景”

2)任务“在上述情景下与需要完成的任务”

3)行动“怎么说的？”，“怎么做的？”

4)结果“上述行为带来的结果”

5.注意面试中的肢体语言

6.面试官应注意问题

1)学会运用封闭及开放式问题

2)学会倾听

分组讨论：结合工作实际设计面试评价表

第四章如何用人---绩效管理

(一)如何理解绩效管理

1.什么是绩效

2.影响绩效的主要因素

3.绩效管理的流程

(二)绩效计划

1.什么是目标

2.设定目标的原则

3.以“岗位职责”为指导方法的绩效目标设定

1)做好岗位分析工作

2)依据岗位职责确定绩效目标

案例分析：

1)某公司出纳岗位绩效目标

2)某公司出纳岗位绩效目标考核表（续）

分组讨论：结合工作实际制定部门内某岗位的绩效目标

4.以“工作任务”为指导方法的绩效目标设定

1)制定月度工作计划

2)月度配合工作计划

3)让月度工作计划落地

案例分析：海宇公司高翔6月份的工作目标

(三)绩效监控

1.员工工作信息的收集

2.目标执行过程中的跟踪检查

案例分析：高翔6月份阶段性工作汇报

(四)绩效考评

1.绩效考评的目的

2.绩效考评的方法

3.选择考评者

4.不同时间的绩效考核内容及结果应用

1)月度考核的内容及结果应用

2)半年考核的内容及结果应用

3)年度考核的内容及结果应用

4)考核失真现象解析及解决办法

案例分析：李主管的绩效考评

(五)绩效改进

1.分析工作绩效差距

2.确定绩效改进的内容及改进措施

3.绩效评价与改进面谈关注问题

案例分析：高翔6月份工作完成情况的绩效评价

第五章如何育人---在职训练（OJT）

(一)如何理解OJT

(二)OJT的工作步骤

(三)制定训练计划----Plan

1.分析考核期内工作绩效差距

2.确定需部属绩效改进的内容

3.帮助部属制定在职训练（OJT）计划

案例分析：高翔6月份的在职训练（OJT）计划

分组讨论：结合工作实际讨论分析，制定一位员工的月度绩效在职训练（OJT）计划

(四)训练的实施----DO

1.测试：你是一个称职的教练吗？

2.称职教练的特点

1)表达明确的期望

2)确立清楚的目标/标准

3)定期给予反馈

4)经常对绩效进行观察

5)给予有建设性的反馈

6)对成绩进行表彰和奖励

7)定期提供培训

8)提供有益的建议

9)花时间帮助员工

10)倾听的效率很高

11)良好的处理人际关系技巧

(五)训练结果的评价----See

1.员工对自我改善的结果作自我评价

2.主管对部属的改善情况评分

3.和部属面谈

4.记录评价结果

5.存档

(六)建立员工在职训练（OJT）档案卡

第六章如何留人---激励

(一)了解激励

1.激励的含义

2.激励和绩效的关系

3.激励的模式

分析：激励警觉性实验的结果

(二)需要层次理论在管理工作中的实际应用

1.需要层次理论内容

2.对需要层次理论的解释

3.需要层次理论对管理工作的启示

4.需要层次理论在管理工作中的实际应用

案例分析：潘传中为何跳槽

(三)具体激励措施

分组讨论：

1)上面的所有激励措施，总结出在工作中最常用的10条。

2)结合工作实际分析在工作中使用的其他激励措施。

课程回顾与分享：学员的心得体会；学员的案例分享；老师的课程回顾与现场答疑

老师介绍：葛军

葛军:

国内实战派人力资源管理专家，资深培训师、咨询师。曾先后在世界500强大宇集团、海信集团等多家大型企业任职，具有近二十年的企业管理经历，六年以上的人力资源总监工作经验，数十家企业管理咨询经验。曾为几百家大型企业集团、上市公司、高科技公司及民营企业提供过管理培训课程。

葛军老师坚持与企业发展实际相结合，定期参与咨询项目。确保课程内容实战、实操，不脱离企业。在培训过程中结合企业实际，采用深入浅出、浅显易懂的授课方式，赢得了学员的尊重和敬仰。作为国家人力资源管理一级师认证培训讲师，现已培训人力资源管理师各级学员5000多人次。

在培训方面，葛军老师在国内率先提出了培训考核“五级评估”管理理论，使培训真正做到了从培训前到培训中直至培训后的全过程评估。使受训企业深刻感触到培训前后的变化，提升了企业的收益。

葛军老师结合自己多年的咨询经验，潜心研究、独立开发了“咨询式人力资源管理体系建设实操班”，与人力资源管理一级师认证培训互为补充。尤其在管理技能提升和HR技能实操方面展开有针对性的培训。指导学员在学中练、练中学。已在国内多个地区推广，取得良好的培训效果，并深受学员的推崇。

另外，葛军老师结合十余年从业经验，悉心研发的“实战型中层管理技能系统提升课程”，因其系统性、完整性、实战性广泛得到受训企业的好评，多次被不同地区、不同行业的企业指定为年度系列培训课程。

【任职资格】

青岛市人力资源协会特聘专家；

中国数字电视职业指南频道《企管天下》栏目特邀专家；

“中国企业教育百强”讲师团特约讲师；

中国海洋大学就业前“职业生涯规划”特约嘉宾；

EMBA课程培训班特邀培训师；

北京大学EMBA课程培训班特邀培训师等。

【培训理念】

保证培训现场有“笑过”，培训结束有“效果”，“即学即用即见效”！

【培训特色】

1.实战性--系统化的课程结构，实战的课程内容，讲述的是老师曾经做过的工作

2.落地性--结合柯式四级评估，帮企业最大限度做到课程内容落地于员工工作中

3.实操性--打破传统的培训模式，以咨询式培训为主导，有利于学员培训后转化

4.参与性--以示范指导、模拟训练、案例分析为授课方式，提高学员的参与能力

5.方案性--提供的是一个系统又完善的培训方案，而不是一个简单的培训课程

6.效果性--培训效果即是培训前后变化，培训方案可将培训效果一目了然呈现

【咨询专长】

《绩效管理体系设计咨询》、《薪酬管理体系设计咨询》、《招聘体系设计咨询》、《培训体系设计咨询》、《组织架构与岗位设计咨询》、《岗位分析咨询》、《企业管理制度建设咨询》、《企业流程优化咨询》、《企业激励机制建设咨询》、《企业规范化建设咨询》等。

【客户见证】

制造业：

海尔集团、海信集团、四川波鸿集团、富士康、马士基、中石油、中海油、美的集团、三星重工、三星电子、江苏旷达集团、华北冶建集团、安徽省旅游集团、神华宁煤集团、飞雕集团、青岛啤酒、泰科电子、太平洋恩利食品、希杰饲料、润和纺织、中达化纤、伟胜电子塑胶、瑞克斯旺（中国）种子、晓星钢帘线、世亚精密机械、奔泰电子、河北养元饮品、江苏蓝丰石化、江苏明星减震器、江苏蓝丰生化、山东银龙纺织、广东卫伦生物制药、杭州汽轮机、天津阿斯莫电机、中国重工双瑞海洋工程、威海玉泉渔具、河南淅减减震器、淄博青义石油、天津科里净水器、奥技科光学、汇信科技、喜来商用机器等多家企业

服务业：

中远集团、中国国电集团、中国国电英力特集团、华能集团、湖南省电力、甘肃省电力、北京电力、潍坊电力、山东电力、广西电力、贵州电网、云南省电力技术、广州电力、昌乐供电公司、萧山供电局、中国国电河北新能源、首都机场旅业集团、美特好集团、日照银监局、日照商业银行、宁波商业银行、中国银行山东分行、农村信用社、日照港股份公司、青岛移动、淄博新联通、安徽国轩新能源、福州马尾港务局、福建罗源水务、青岛人才网、中化实业、太平人寿、华易置业、天泰集团、北方国贸、航运默生快递、嘉佳国际货运、海程邦达国际货运、世通认证、天人环境工程、青岛福元运通投资、上海柯渡商贸、广东新天地、青岛福元运通、日立研发中心、中国电波研究所、鑫雷音集团、广东天宇科技、成都人才交流中心、广西博联信通等多家企业.

建筑业：

中南建设集团、莱钢集团、山东齐鲁风景园林工程、上海华江建设、嘉合置业、新龙房地产、四方园林、淄博鑫利建筑、中交集团烟台疏浚、常州武建建筑、青岛路桥集团等多家企业.

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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