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010-62750882 授课专家：
[葛军]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
绩效考核专员、人力资源经理、人力资源总监、企业中高层管理者
课程目标：
如果您问企业的人力资源管理人员，哪个模块最复杂而又最不容易见成效？答案肯定是员工绩效考核！如果您问企业的老总什么事情让他最头痛？肯定也是员工绩效管理。
本课程是讲师多年人力资源咨询项目成功实施与推行的基础上，总结出的一套绩效体系的设计思路和操作方法。操作简便，效果显著。
本课程通过阐述现代绩效管理的基本理论和概念，对绩效管理的基本理念和原则、绩效管理循环过程、绩效考核方法、绩效管理中难点问题、绩效反馈等进行清晰、透彻的讲解与讨论，为企业提供简明、有效、具有可操作性的绩效管理方案，并最终达到提升企业竞争力的目标。
课程大纲：
破冰：
1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。
2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。
3.宣布课程进行中的团队比赛规则。
第一章 认识绩效管理
(一)什么是绩效
(二)影响绩效的主要因素
(三)什么是绩效管理
(四)绩效管理的流程
(五)绩效管理与绩效考评
(六)绩效管理的核心目的
(七)绩效管理的误区
第二章 以绩效为导向的岗位分析
(一)以绩效为导向岗位分析的方法
1.以流程为主
2.以头脑风暴为辅
案例：某公司培训专员岗位的职责分析
(二)以绩效为导向岗位分析的作用
1.确定岗位的关键业绩指标（工作结果）
2.确定岗位的工作过程指标（日常工作状态）
案例：某公司质检员岗位说明书
第三章 绩效管理体系建设
(一)绩效计划
1.什么是目标
2.什么是绩效计划
3.目标管理体系的建立（企业、部门、岗位绩效指标的构建）
4.绩效目标指标的设计方法
1)根据平衡计分卡和关键业绩指标（KPI)的方法来设计绩效指标
a.如何设计财务指标
b.如何设计客户指标（外部客户、工作客户、员工客户）
c.如何设计过程运营指标
d.如何设计学习成长指标
e.如何设计管理指标
案例分析：依据前一天访谈的岗位分析如何确定该岗位的绩效指标（平衡计分卡思路）
2)根据企业、部门及岗位核心价值的方法来设计关键业绩指标(KPI)
咨询案例：某制造企业生产经理绩效指标的设计（KPI思路）
3)根据岗位职责设计指标
咨询案例：某公司出纳岗位的绩效指标
4)以工作任务的方法设计工作目标
a.工作任务目标
b.配合工作任务目标
c.工作任务实施计划
案例分析：高翔6月份的月度工作目标
5)态度、能力指标的设计方法
案例分析：某公司态度、能力指标的设计
6)部门间工作配合指标的设计方法
案例分析：某公司工作顾客满意度评价表
5.确定目标指标的计算方法
6.如何设定目标指标值
7.制定年度关键业绩指标并分解到月度
8.根据月度关键业绩指标制定工作行动计划
咨询案例：某公司如何运用平衡计分卡（BSC）及关键业绩指标（KPI）工具建立绩效指标体系
分组讨论：每组讨论制定一个岗位的绩效指标
(二)绩效监控
1.什么是绩效监控
2.员工工作信息的收集
3.目标执行过程中的跟踪检查
4.采取有效的工作跟踪方式
5.绩效监控过程中的误区
6.绩效监控面谈关注问题
案例分析：高翔6月份阶段性工作汇报
(三)绩效考评
1.绩效考评的目的
2.绩效考评的方法
3.选择考评者
4.不同时间的绩效考核内容及结果应用
1)月度考核的内容及结果应用
2)半年考核的内容及结果应用
3)年度考核的内容及结果应用
5.考核失真现象解析及解决办法
案例分析：李主管的绩效考评
(四)绩效改进
1.分析工作绩效差距
2.确定绩效改进的内容及改进措施
案例分析：高翔6月份工作完成情况的绩效评价
咨询案例：某公司绩效管理办法
第四章 以绩效为导向的员工激励
一、了解激励
1.什么是激励
2.激励和绩效的关系
3.激励的模式
二、具体激励理论在绩效管理实际工作中的应用
1.需要层次理论
2.目标期望理论
3.行为强化理论
4.公平理论
5.挫折理论
案例分析：小王为何跳槽？
6.绩效管理中的具体激励措施
分组讨论：结合工作实际分析日常工作中常见的10条激励措施
第五章 绩效面谈
(一)绩效面谈的态度
(二)成功绩效面谈的程序
1.开场白
2.表达、提问、倾听
3.异议的处理
4.形成一致意见，绩效面谈结束。
(三)绩效面谈中有效运用肢体语言
(四)绩效面谈应关注的问题
1.绩效计划面谈的关注问题
2.绩效监控面谈的关注问题
3.绩效评价与改进面谈的关注问题
(五)绩效面谈中应注意的地方
案例分析：曲经理的绩效反馈面谈
总结:绩效管理流程
课程回顾与分享：学员的心得体会；学员的案例分享；老师的课程回顾与现场答疑
老师介绍：葛军
葛军:
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
国内实战派人力资源管理专家，资深培训师、咨询师。曾先后在世界500强大宇集团、海信集团等多家大型企业任职，具有近二十年的企业管理经历，六年以上的人力资源总监工作经验，数十家企业管理咨询经验。曾为几百家大型企业集团、上市公司、高科技公司及民营企业提供过管理培训课程。
葛军老师坚持与企业发展实际相结合，定期参与咨询项目。确保课程内容实战、实操，不脱离企业。在培训过程中结合企业实际，采用深入浅出、浅显易懂的授课方式，赢得了学员的尊重和敬仰。作为国家人力资源管理一级师认证培训讲师，现已培训人力资源管理师各级学员5000多人次。
在培训方面，葛军老师在国内率先提出了培训考核“五级评估”管理理论，使培训真正做到了从培训前到培训中直至培训后的全过程评估。使受训企业深刻感触到培训前后的变化，提升了企业的收益。
葛军老师结合自己多年的咨询经验，潜心研究、独立开发了“咨询式人力资源管理体系建设实操班”，与人力资源管理一级师认证培训互为补充。尤其在管理技能提升和HR技能实操方面展开有针对性的培训。指导学员在学中练、练中学。已在国内多个地区推广，取得良好的培训效果，并深受学员的推崇。
另外，葛军老师结合十余年从业经验，悉心研发的“实战型中层管理技能系统提升课程”， 因其系统性、完整性、实战性广泛得到受训企业的好评，多次被不同地区、不同行业的企业指定为年度系列培训课程。
【任职资格】
青岛市人力资源协会特聘专家；
中国数字电视职业指南频道《企管天下》栏目特邀专家；
“中国企业教育百强”讲师团特约讲师；
中国海洋大学就业前“职业生涯规划”特约嘉宾；
EMBA课程培训班特邀培训师；
北京大学EMBA课程培训班特邀培训师等。
【培训理念】
保证培训现场有“笑过”，培训结束有“效果”，“即学即用即见效”！
【培训特色】
1.实战性--系统化的课程结构，实战的课程内容，讲述的是老师曾经做过的工作
2.落地性--结合柯式四级评估，帮企业最大限度做到课程内容落地于员工工作中
3.实操性--打破传统的培训模式，以咨询式培训为主导，有利于学员培训后转化
4.参与性--以示范指导、模拟训练、案例分析为授课方式，提高学员的参与能力
5.方案性--提供的是一个系统又完善的培训方案，而不是一个简单的培训课程
6.效果性--培训效果即是培训前后变化，培训方案可将培训效果一目了然呈现
【咨询专长】
《绩效管理体系设计咨询》、《薪酬管理体系设计咨询》、《招聘体系设计咨询》、《培训体系设计咨询》、《组织架构与岗位设计咨询》、《岗位分析咨询》、《企业管理制度建设咨询》、《企业流程优化咨询》、《企业激励机制建设咨询》、《企业规范化建设咨询》等。
【客户见证】
制造业：
海尔集团、海信集团、四川波鸿集团、富士康、马士基、中石油、中海油、美的集团、三星重工、三星电子、江苏旷达集团、华北冶建集团、安徽省旅游集团、神华宁煤集团、飞雕集团、青岛啤酒、泰科电子、太平洋恩利食品、希杰饲料、润和纺织、中达化纤、伟胜电子塑胶、瑞克斯旺（中国）种子、晓星钢帘线、世亚精密机械、奔泰电子、河北养元饮品、江苏蓝丰石化、江苏明星减震器、江苏蓝丰生化、山东银龙纺织、广东卫伦生物制药、杭州汽轮机、天津阿斯莫电机、中国重工双瑞海洋工程、威海玉泉渔具、河南淅减减震器、淄博青义石油、天津科里净水器、奥技科光学、汇信科技、喜来商用机器等多家企业
服务业：
中远集团、中国国电集团、中国国电英力特集团、华能集团、湖南省电力、甘肃省电力、北京电力、潍坊电力、山东电力、广西电力、贵州电网、云南省电力技术、广州电力、昌乐供电公司、萧山供电局、中国国电河北新能源、首都机场旅业集团、美特好集团、日照银监局、日照商业银行、宁波商业银行、中国银行山东分行、农村信用社、日照港股份公司、青岛移动、淄博新联通、安徽国轩新能源、福州马尾港务局、福建罗源水务、青岛人才网、中化实业、太平人寿、华易置业、天泰集团、北方国贸、航运默生快递、嘉佳国际货运、海程邦达国际货运、世通认证、天人环境工程、青岛福元运通投资、上海柯渡商贸、广东新天地、青岛福元运通、日立研发中心、中国电波研究所、鑫雷音集团、广东天宇科技、成都人才交流中心、广西博联信通等多家企业.
建筑业：
中南建设集团、莱钢集团、山东齐鲁风景园林工程、上海华江建设、嘉合置业、新龙房地产、四方园林、淄博鑫利建筑、中交集团烟台疏浚、常州武建建筑、青岛路桥集团等多家企业.
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
