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010-62750882 授课专家：
[孙洪]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
对此课程感兴趣的客户。
课程目标：
掌握沟通的基本方式和原则
改善自我人际沟通模式，提升自我表达沟通能力
掌握在沟通中达成工作目标的技巧
掌握沟通中的自我形象塑造
掌握矛盾和冲突出现时的沟通技巧
掌握与不同人格类型沟通的技巧和要点
了解自己个性的优势及局限，发挥自己的性格优势
课程大纲：
第一部分 沟通让我们打开窗户还是砌上墙
沟通的方式、目的和原则
“人”是沟通的关键要素
良性沟通打开一扇窗
不良沟通砌上一堵墙
有效沟通的重要性
本部分通过分析沟通的方式、目的、原则、关键要素等，让学员认识到沟通在工作和人际关系中的重要性。进一步引导他们觉察良性沟通可以为彼此打开一扇窗户，有助于在调和的基础上尽量满足双方的需求；不良沟通是在彼此之间砌上一堵墙，无助于甚至和双方的需求背道而驰。有效沟通关系到个体事业的发展，成为现代人最重要的能力之一。
第二部分 如何进行有效沟通
心态影响沟通
“自我”的心态
主动和关心的心态
有效沟通的过程
影响表达的四个因素
不要忽视沟通渠道
让他人最大程度接受你的信息
有效沟通的障碍
知识背景的差异
来源的可信度
认知的偏误
情绪的影响
有效沟通的障碍克服
真正的倾听
简化语言
主动反馈
有效沟通中自我形象的塑造
留意你的讲话态度
肢体语言的构成
自我形象塑造
要想在事业上取得成功，并拥有和谐的人际关系，就一定要学会有效沟通。本部分从对沟通这个有序的循环过程的分析入手，深入探究了有效沟通的各种影响因素，以及达到有效沟通的技巧。通过对这些技巧的学习和掌握，在沟通中更容易让他人了解和接受自己的想法和建议，人与人之间的合作会更加和谐而顺畅。
第三部分 神奇而平和的非暴力沟通方式
四种异化沟通造成疏远和伤害
道德评判
进行比较
回避责任
强人所难
建立和谐的最佳沟通方式——非暴力沟通
听到不中听话的四种选择
非暴力沟通模式的四个要素
非暴力沟通的倾听方式
体会他人的感受和需要
给他人反馈
保持关注
非暴力沟通的运用
双方需求明晰
解决矛盾和冲突
愤怒的表达和止息
提升沟通品质建立一个友爱的世界
不言而喻，人们包括语言在内的行为背后一定隐含着某种需求，满足与否会给我们带来不同的感受和情绪，从而直接影响到沟通的效果。本部分给出一个简洁深刻又实用的沟通方法——非暴力沟通，致力于人们在沟通过程中专注于彼此的感受和需求，即要清晰表达自己的需求也要认真倾听对方的需求，在矛盾和冲突发生的时候尤其如此。通过非暴力沟通方式，人们在相互倾听和理解、由衷互助的基础上提升沟通品质，实现双赢，建立一个和谐友爱的世界。
第四部分 走进九型人格进行高效沟通
“九型人格”性格分类法
九型人格解析
九型人格的核心价值观、潜在恐惧和欲望
九型人格的关键动机和寻求目标
九型人格的性格防御机制
九型人格的表面特征识别
视频播放识别九型人格
九型人格现场识别和互动
不同人格特质的高效沟通技巧
九型人格的工作表现形式
与九型人格高效沟通
九型人格的自我沟通提升
老师介绍：孙洪
工作经历:
20年工作经验。曾任大学专职教师，企业管理人员，现为企业培训讲师。
在担任大学教师期间，因个人兴趣和带班需要，研习了多本心理励志类书籍并在此基础上给大学生做心理疏导，曾经成功引导多名考试不及格学生转变学习处世心态而获得学校奖学金，成为学生喜爱的知心老师。多次被评为优秀班主任，优秀教师。
在企业管理工作中，担任总经理助理，行政主管等工作。曾经成功打造一转型企业的行政办公室团队，并在此期间帮助员工疏导个人心理压力和转换工作心态而提高工作效率。擅长团队建设、员工励志、心理疏导、部门间沟通。
授课特色:
授课条理清晰、深入浅出，注重培训学员的透彻感悟和真实收获。
心态类课程在开发前期进行大中城市企业员工工作心态调研，根据调研结果针对性的进行课程准备。授课内容贴近员工现实工作状态，能够帮助学员解决实际工作中出现的心态问题。
极富爱心，对于学员培训之后咨询的相关问题能够给予循循善诱的长期指导。
培训企业:
曾为兄弟工业（深圳）有限公司、日东精密回路技术（深圳）有限公司、深圳市和圣达光电有限公司、深圳市好博译翻译有限公司、深圳中环二手车交易有限公司、广州银禧婚礼策划有限公司、 梅州移动公司、湘潭市妇幼保健院等多家企业做过职业心态、职业素质和职业技能方面的培训。
