服务热线 hotline
010-62750882服务热线 hotline
010-62750882 授课专家：
[徐旭东]
授课天数：
1 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
骨干员工、中层管理者
课程目标：
1. 了解和熟悉问题解决的思维基础，成为批判性思考者；
2. 理解解决问题专家模型的思路和涵义；
3. 掌握系统解决问题的步骤、方法和工具；
4. 掌握问题解决思维的核心，成为问题解决专家。
课程大纲：
一、模型背景：问题思维批判化
1、批判性思维的特征
A、批判性思维的概念；B、批判性思维的过程；C、批判性思维的特征
2、成为批判性思考者
3、批判性思维的障碍
目的：明确思维方式对我们解决问题的深刻影响，批判性思维对我们的重要意义。通过对比分析，案例讨论，结合身边的人和事，训练成为批判性思考者。
二、模型基础：问题表征清晰化
1、问题界定：单一化、具体化、牛眼法
互动与练习：问题界定
2、信息搜索：问题信息搜索的原则
A、搜索内容；B、搜索来源
案例分析：1，2
3、分析起点
4、注意事项
目的：着力于不同对复杂问题和模糊问题的理解。结合问题解决心理学的专业分析，明了问题表征的涵义与意义，通过案例分析与练习，逐步掌握清晰化问题表征的流程，能够对不同问题进行有效的表征，从而理解和把握不同问题。
三、模型内容：问题解决流程化
1、根因分析
A、分析目的：找出问题之根本原因
B、分析方法：试错法、专家法、比较法
C、比较法使用流程：问题表征；比较对象选择；分析线索；评估原因
案例：哈尔滨阳明滩大桥
附：比较与隐喻
2、方案决策
A、常见方案决策错误
B、方案决策流程：明确目标；设定标准；形成及选择方案；评估可能的风险
案例：在旧金山租一间办公室
C、注意事项：
6. 谨慎选择：今日之状态乃昨日之选择
7. 严格流程：目标—标准—方案
8. 用批判性思维来看决策
3.执行规划
9. 规划内容：
A、找出关键步骤，保证执行质量
B、找出潜在隐患，预测可能问题
C、制定预防性行动计划：减少问题发生概率的行动方案
D、制定应激性行动计划：当问题发生时降低其影响的行动方案
案例：酿造香槟酒
目的：通过案例分析与练习，明确问题解决流程的四大模块，熟悉每个模块的使用方法与注意事项，理解和掌握问题解决专家模型，掌握解决问题流程，树立问题解决信心。
四、专家问题解决模型——由新手到专家
目的：总结问题解决专家模型的特点，通过案例与体会分析专家与新手之间的真实区别，点燃成为问题解决专家的激情。
老师介绍：徐旭东
工作经历
在2008年-2012年期间，一直从事职业培训师工作，包括——
1、汤臣倍健股份有限公司：培训讲师，主要负责产品培训、营养健康讲座、零售终端销售培训等。
2、大康心理培训学校：讲师、 培训主管，主要负责培训工作管理、培训（心理沙龙、咨询师培训、EAP课程等）。
3、广东太阳神直销总部：高级讲师，主要负责全国培训（营养健康讲座、产品培训、心态讲座、TTT训练）、组织策划大型培训及销售会议。
4、汤臣倍健股份有限公司：讲师、专家。主要负责产品培训、零售终端销售培训、营养健康讲座、TTT、销售人员心态培训、讲师人才培养、培训工作管理。
培训方式：
启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、
导师将多年的实际工作经验和从事专业顾问案例开放式与您分享。
培训风格：
秉持“探索自我管理方向的实用学问，讲授具有专业深度的有趣课程”的培训理念，激情幽默，生动活泼，善于将心理咨询、心理治疗的方法技术运用于培训，从平常生活之处启迪感悟！
培训优势：
1、徐旭东老师运用系统思维、创新思维和独创研发的“自我管理模型”等基本理念，以有效帮助学员指点管理迷津、理清职业发展困惑、提升职业发展素养为培训目标，形成了独具特色、实战实用的课程体系，并获得客户广泛认可和极高赞誉！
2、徐旭东老师对培训客户有强烈的责任感。深刻认知培训师在为客户“传道、授业、解惑”方面所负的神圣责任，对每一场培训都抱着百分百负责的精神全力投入，对每一个课程理念和观点演绎都缜密分析、深入求证，精彩演绎，生动呈现，帮助客户在经营管理健康发展道路上越走越顺！
3、徐旭东老师对培训行业有强烈的使命感。在培训师队伍素质良莠不齐、培训行业无章可循和公信力缺失的当今社会，希望以自身良好的综合素质、优秀的品格和执着进取的敬业精神，为培训行业和广大培训师，树立积极进取的好榜样，共同推进培训行业的繁荣向前！
客户点评：
培训风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长体验式学习，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时，授课学员累计十几万人次，得到众多企业（如汤臣倍健、太阳神、信诚人寿等多家企业）及学员的认可和好评。
部分受训企业及客户见证：
汤臣倍健、太阳神、信诚人寿、中意人寿、老百姓大药房、国药控股国大药房、增城市检察院、大康心理培训学校、旭季轩餐饮连锁、、匹克集团、荣昌集团、、联华超市、太平人寿等等。
擅长课程：自我管理系列课程
1、自我管理系列之一：情绪的质量——高效情商训练
2、自我管理系列之二：思维的质量——问题的分析与解决
3、自我管理系列之三：沟通的质量——高效沟通的心理训练
4、自我管理系列之四：时间的质量——高效与平衡的时间管理
5、自我管理系列之五：生活的质量——健康养生与精力管理
