脱颖而出的门市销售服务技巧高级研修班--市场营销

授课专家： [刘涛] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 本课程为店长级以上相关销售主管、经理等管理人员提升门店业绩必修课。也适合优秀导购员、销售员参加。 课程大纲： 全国职业店长岗位资格认证培训中心推荐课程
一门无成本、帮您业绩快速倍增的实用销售课程
一流的国际专家主讲　　系统实用的培训内容
商品不是唯一，但是销售服务却可以透过创造力，而成为唯一
您的公司有没有遇到如下问题？
　　●选址好的地段，投入大量资金装修，打了很多广告，但由于门店销售人员的能力不足，销售量就是上不去！
　　●门店人员不能从心里认同公司的管理和规定，导致销售能力和服务品质大打折扣！
　　●门店人员不规范的行为降低客户的忠诚度甚至造成客户的投诉和流失！
　　●没有办法激发门店人员主动学习专业知识的积极性！
　　●您可能正在遇到同行优质门店不断的竞争与包围！

那么，您一定在想：
　　如何提高门店员工的销售能力呢？
　　如何提高员工的工作积极性和主动性呢？
　　如何建立标准化门店销售服务流程，在同行中脱颖而出呢？
　　本课程为台湾著名诸多门市普遍采用的销售提高课程，并已在国内多家企业实施，门店的销售力普遍大幅提高，员工工作热情明显提高。现特为中国市场门市经营管理编列符合大中华地区之门市销售提高训练教材!!
　　培训内容浅显易懂，生动活泼，实操性强是本课程的特色！
　 参加研修班收益，通过专家精辟的讲解，您将掌握到如何结合企业的实际情况设计、建立、优化门店的销售服务管理流程及编制一套“操作手册”，使连锁店的日常工作可以“照本子办事”、“店面细节固化”，减少员工不规范行为现象，提高公司品牌形象，从而实现真正的规范。

培 训 大 纲
1、门市销售服务技巧(3h)
　　销售服务的技巧直接与门市业绩息息相关，在中国市场上的客户有被品牌征服的经验，但却很少有被成熟销售技巧征服的经验，因此这是我们应该进步的方向，用成长后的自己，新的面目面对客户！
　　训练摘要：赢在起点；接进顾客时机标准化；开场技巧标准化；询问技巧标准化；激发购买欲望标准化；处理反对问题标准化；处理价格异议标准化；结束销售契机标准化；结束销售技巧标准化。
2、门市异常事务的处理(1h)
　　危机就是转机，有事件才会有英雄救美，对一个门市来说事件的发生能够证明你的承诺，证明你的负责，证明你客户至上的原则，证明你有资格成为他心目中的第一品牌，所以事件的发生不是令你丧失客户，事件的发生是提供机会让你跟客户做更紧密的结合！详情请登陆：
　　训练摘要：处理客人不满的方法；打烊时的处理重点；损害赔偿的交涉；处理偷窃的注意事项；退换货的接待方法。
3、销售服务品质提升的推动(1h)
　　在服务竞争的社会当中如果你要脱颖而出，变是你唯一不变的道理，不断的提升才能不断的满足客户越来越大的胃口，当客户需要你高过于你需要他，当客户满心期待和你做下一次的生意，当客户经过门市时会不由自主的走进门市跟你打招呼，你已经超越了门市人员，因为你是他购买商品时的参谋！
　　训练摘要：个人成长；四大成功定律；目标管理五原则；发挥团队服务的力量。
4、如何做好商品解说(1h)
　　产品不只是产品，产品可以说话，可以表现出生命力，但是他没有嘴巴，所以必须要透过你的解说和传递，才能将这些特质发挥的淋漓尽致，当产品的这些特质传递出去之后，吸引客户注目的焦点，就是再正常不过的事了！
　　训练摘要：销售解说的准备工作；客户参与感；视觉效果的器材与道具；看反应听需求；让产品说明发挥力量。
5、顾客特性与顾客心理学（1h）
　　当你接近客户的心时，就已经离成交不远了，但如何接近客户的心呢？了解和用心是唯一的途径，你了解客户购买时的心理变化吗？如果答案是不，那么客户将会离你很远，而你将会离成交很远！
　　训练摘要：了解顾客特性；顾客的十大痛苦；消费行为六步骤；顾客需求的三个阶段。 老师介绍：刘涛