绩效指标的制定与分解--人力资源内训

授课专家：[张翚]

绩效指标的制定与分解授课天数：1天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：企业管理者及HR专业工作者

课程目标：

了解绩效管理重要性，感悟标杆企业的绩效管理哲学思想与实践

了解绩效管理的基本理念和方法，思考绩效考核和绩效管理的本质区别，掌握管理真谛

掌握公司级、部门级和个人级指标分解方法与指标值设定

掌握绩效指标制定与分解的大量方法和工具，并结合企业实践，进行绩效指标设定的应用和推行。

通过本次培训，深刻理解绩效管理之道和常见误区，掌握绩效指标制定与分解的方法工具，并学习在实际工作中应用课堂的知识和技巧，提升个人和组织绩效，提升公司组织氛围。

课程大纲：

1.绩效管理为什么-绩效管理的重要性

开篇案例

孩子的考试成绩

航班准点率

黄灯的故事

某研发公司案例

某热水器厂家的故障维修-考核导向还是客户满意导向

绩效的现状与挑战-一半是海水、一半是火焰

了解绩效考核

绩效管理的常见错误

华为的卓越绩效管理实践-战略绩效管理模型（SOP绩效管理模型）

Objective-战略目标体系

Structure-华为的流程和组织体系

People-华为的人员能力体系（任职资格体系）

2.绩效管理是什么：绩效管理的基本概念

绩效管理简介

绩效管理定义

绩效考核和绩效管理的区别

绩效管理目的

绩效管理方法

职位说明书导出法

价值树法

鱼骨图法

平衡记分卡法

不同分解方法演练

绩效管理发展趋势

绩效管理流程

制定发展战略

建立绩效地图

建立绩效指标

绩效计划与绩效辅导

绩效考核

绩效激励与分析改进

3.公司BSC与公司KPI指标

构建平衡记分卡

共建公司的关键绩效指标

记分卡案例：美孚石油

记分卡演练：实战案例

4.部门绩效指标的形成

部门绩效指标形成的方法

部门绩效指标形成的来源

各部门战略主题识别及KPI分解示例

基于价值树和鱼骨图的绩效指标分解演习

绩效指标的测试和修正

选择关键绩效指标

5.个人绩效指标的形成

不同层级和类别的绩效管理指标设计：从销售到项目管理人员

指标值的设定

指标值设定的原则

指标值的衡量方法

研讨：销售人员的绩效指标设定

6.总结

老师介绍：张翚

Hunter Zhang（张翚Hui）

国家注册投资咨询师

Hogan授证高管教练

上海交通大学安泰经济管理学院MBA

英国IPMA公会国际培训师

Hunter Zhang(张翚)，浙江人，管理工程科班出生，战略管理、营销与销售管理、客户关系管理和人力资源高级培训师，管理咨询专业顾问。Hunter拥有17年的工作经历和12年管理经验，包括5年以上的人力资源咨询和专业管理咨询实践，7年的销售和销售经理经验，4年多的中高层管理及商业分析、市场管理、物流管理经验，1年多的ERP项目管理经验。

多年工作轮换的优势，使得他在人力资源管理、战略管理、销售管理、运营管理、数据分析方面具有独特的水平和培训风格，能够从企业不同视角分析和处理问题。他的学员能够在一种独特的氛围中掌握相关的知识和技巧，张翚老师在Intel、Volvo、Toyota、Amway等公司的培训中获得了较高的认可。

拥有丰富的战略、营销、人力资源的管理咨询经验。曾为最大的太阳能公司做过战略与组织设计咨询，著名的服装公司做过运营咨询，某医药集团作过绩效和薪酬咨询，著名的化工集团公司做过战略与人力资源规划咨询，某著名公司做过营销人员能力体系咨询，某银行做过销售和客户满意度调研项目，某通讯技术有限公司做过任职资格体系咨询，某高科技化学有限公司做过任职资格和薪酬激励项目，某芯片公司做过研发变革体系项目，某著名机场集团做过流程优化和组织设计项目，温州某医药机械公司主持过管理提升及绩效管理项目，某著名芯片公司主持过人力资源管理与领导力咨询，某高科技企业主持过绩效管理体系，某汽车企业主持过流程变革与组织效能体系等。

服务客户

张老师服务过的企业及学员：

内训客户

Intel、Volvo、Amway、Tetrapak、Toyota、Alcan、Sulzer、NOV、Johnson&Johnson、Benetton、STO、Genencor、德国马勒公司、日本富士公司、中智总公司、Elkem、Christy、Charter bank、KPMG、Siemens、MW-Zander、雅诗兰黛、上海电气、上海医药集团、上海建工集团、振华港机、常州雷利电器、好易通、KR服装用品公司、SGS公司、上海银商资讯有限公司、中国联通上海公司、信谊集团、上海柴油机厂、国药集团、展讯通信、交通银行、中国农业银行、信天通信、光明乳业、延锋天宝、柳工鸿得利、亿兆房产、辽河油田、森马服装、博济园、世贸房产、三花集团、张小泉集团、北京水晶石信息技术公司、神开石油、上海烟草集团、上海巨臣服装公司、浙江信汇合成材料有限公司、上海洋帆实业有限公司、长城汽车、上海维凯化学有限公司、上海联芯科技有限公司、上海华勤通信技术有限公司、吉利汽车、上海国际浦东机场、巧虎集团、浦东文化传媒、信谊金珠药业、日本能率公司、环讯支付、申雅汽车密封件等。

公开课客户：

三一重工、家乐福、阿尔卡特、TNT、Cortina、Rockwell、Omron、Merck、Epson、苏格兰皇家银行、浦发银行、振华港机、锦江集团、欧尚超市、海烟物流、上海电气、上海医药集团、上海大众、光明集团、上海柴油机厂、南洋银行、淘米网络、新蛋网、江苏豪森医药、腾讯、汇付天下、联芯科技、锦江之星。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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