酒店宾馆服务之道--客户服务

姚佳伶
荀子有云“人无礼则不生、事无礼则不成、国无礼则不宁”。
看如今，国不宁、人不安、事难成。姚佳伶老师有感于人们面对自己与自己的关系、自己与家人的关系、自己与社会的关系、自己与宇宙自然的关系，从忙忙然到茫茫然，心不知往何处安放。
回顾我中华五千年历史文明，核心思想皆不离【和】之精神，而【和】之因在于【礼】也， 《论语-学而第一》中有子曰：“礼之用，和为贵。“ 而目前主流的教育鲜少关注这些看起来“不那么重要”的事情。即便是有，要么高深莫测，令人遥不可及；要么隔靴搔痒，无太大作用；要么有礼无仪，不知从何着手；要么有仪无礼，光有鲜艳的外部，内在营养却跟不上。
南怀瑾先生曾在《论语别裁上》中说“礼的根本，也就是孔子一生学问的所在。”礼之所以能在中国传承几千年，绝不仅仅只有外在的表象而已。深入学习，你会实实在在看到哲学、宗教、文学、修身、齐家、和人之法无不涵盖其中，不由赞叹礼之博大也。礼之于孔子，就如道之于老子，是一生学问精髓所在。
佳伶老师七年来致力于”礼学精髓的传承、践行、分享、弘扬”与”礼学在企业、现代生活中的应用“之研究，并倾心创办公益教育项目【嘉礼书院】，发心以礼学服务更多人。而这所有的努力在于呼唤、协助和陪伴您：发现、接纳、拥舞您内在的和谐种子，创造您生命内在与外在的和谐。

专业经历：
中国资深礼学培训师，嘉礼书院创办人，近三年台资企业销售管理、培训经历；近七年职业培训师经历?，只专注礼学传承、践行、弘扬和礼学在企业、现代生活中的落地应用。
07年“与余世维共赢中国讲师公开赛”第一名，被余世维博士评价为职业素养最佳学习典范！
七年来为上海、浙江、广州、山东、四川、重庆等各地超过600家企业提供培训服务，深受企业与学员好评；教学场次累计600多场不少于3000课时，学员人数超过5万人。现受聘于中国多家知名企业，担任教育培训顾问。

经典课程：《商务礼仪》、 《公务礼仪》、《社交礼仪》、《服务礼仪》（观念、着装、举止、会晤、接待、宴请、语言、沟通等，1-2天）
特色课程：
《中高层礼学智慧》（礼学与管理、礼学与沟通、礼学与形象、礼学与交际1-2天）
《沟通智慧》（职场沟通、商务沟通，【道术并用，力致和谐】，1-2天）

授课风格：
姚老师拥有完整、丰富的理论系统，有灵活、专业的授课方式，有鲜活丰富的古今案例。
姚老师善于深入浅出演绎理论，让学员在轻松愉快的氛围中学习。
姚老师非常注重企业与学员的感受，常常自比“拉砖的人”和“服务者员”,并实实在在以她专业、敬业的态度感动着无数学员……

部分客户：
金融行业：中国银行四川、农业银行四川分行、中国银行高新支行、交通银行、商业银行、建行重庆、建行成都铁路分行、建设银行泸州分行、建设银行甘孜分行、兴业银行德阳、中国邮政达州、中国邮政四川、中国邮储银行四川、信用社、遂宁商业银行、广西交通投资集团……
通信行业：中国移动、中国铁通、中国联通广西、中国电信万州、成都迅捷通讯……
制造行业：天辰集团、南玻集团、天威硅业、广西侨虹、长安汽车、泸州老窖、中国酒谷、四川新万新陶瓷、四川明珠陶瓷、都江机械、全友家私、掌上明珠家私、华信阳光家具、鑫福矿业、平翔煤矿、…
政务部门：重庆长寿经济开发区、廊坊国税局、甘孜住房公积金管理中心、龙泉高新区管委会、自贡妇联、德阳经济开发区、南充市蓬安县妇联、贵州赤水市政府……
房产行业：华润商业公司、珠江国际房产、南国置业、四川红世科技、华新国际、四川久远监理公司、四川井上建筑设计、腾翔集团、重庆凯弘工程咨询有限公司、成都武海置业、成都交大房地产、重庆两山丽景、广西荣和集团、中航物业成都、簇锦集团、四川长兴集团…?…
医疗行业：四川美莱美容医院、四川恒彤医疗、绵阳四医院、四川权健医院、绵阳刘营医院……
保险行业：中国平安、中国泰康、重庆安诚保险…
其 他：中国格力空调、中国新希望集团、中国国电集团、重庆交运集团、百联安集团、天奥电子、重庆轨道交通集团、四川交通厅公路设计院、重庆新国能、劲浪体育、重庆一建、中铁八局、中铁二十三局、四川万贯集团、济南航空、百施特金刚钻公司、广西玉柴物流、纵川机械、面子机构、盛美百货、杨尚服饰、中国邮局四川分局、四川蜀厦实业、中亿孕婴、绵阳九州电器、电子九所、四川京安实业、喜粤酒楼…

部分学员反馈：?
建设银行（泸州分行）
（第一节课结束，讲师跟黄行长沟通问：您觉得这样的授课方式可以吗？）
黄行长：非常棒！我本来是打算来看看情况的，可是我一看到您讲课，就感觉很好，而且您的授课方式很好，我被感染了，所以我决定留下来继续听课，我觉得您的课程我也需要学习。

首先谢谢姚老师，三天来带给我们有趣、实用的培训课程。老师辛苦了！首先谢谢姚老师的付出！同时，对老师有一个请求，希望老师能在最近再次安排档期，给我们泸州老窖总部全体管理人员培训《公务礼仪》，老师，好吗？（课后感言）——泸州老窖旅游公司阳总
四川井上建筑设计公司董事长魏先生，课后再次与姚佳伶老师交流，感动的说“姚老师，太感谢您了，您的课程非常的棒！虽然我上过许多课程，但是您这次课程让我受益匪浅，尤其您的经历让我非常有感触，谢谢您姚老师！不仅仅我要学习，我们的团队更要学习，接下来我们公司要计划做系列课程，我希望还能请姚老师来帮我们提升，您的课程我们太需要了。”
四川井上建筑设计公司高层管理全程参与到课程训练中，课后感动的对姚佳伶老师说：“姚老师，太感谢您了！您的精彩演讲让我感受深刻，尤其上了您的课程，我觉得跟客户之间的所有问题，都不是客户的问题，而是我们自身的问题，谢谢您！让我们有这样的意识。