授课专家:
[姚佳伶]
授课天数:
1 天
收费标准:
价格面议
开办周期:
按需开办,有需要的企业请致电本站客服
受训对象:
财务行政后勤人员
课程目标:
1.更新学员对沟通的认识
2.帮助学员理解沟通如何影响自己的工作于生活
3.帮助学员了解如何提升自己的沟通影响力
4.让学员看到比沟通技巧更深层次的沟通影响要素
5.帮助学员掌握高效的沟通、改善人际关系、提高工作效率。
课程大纲:
第一单元 沟通智慧之【道】
一、沟通的定义
什么障碍了沟通?
二、沟通的目的
1.传递信息,解决问题;
2.交换想法,达成共识;
3.表达情感,分享挫折与满足;
二、沟通的三个要素
1、形象与肢体
2、声音语调
3、文字内容
四、沟通的三个关键
1、动机
2、情绪
3、反馈
五、沟通的四个步骤
沟通步骤:编码、发送、解码、反馈;
第二单元基本沟通【术】
一、倾听
二.表达
1、身体语言
2、有声语言
1)语音语调
2)文字的力量
3、讲话的态度
1)沟通的态度分积极、侵略、退缩三种
2)积极的六种讲话方式:
基本型、谅解型、提示型、直言型、警戒型、询问型
三、提问
1、开放式提问技巧
目的:是建立信赖感,和获得更多资讯和想法。
技巧:
2、封闭式提问技巧
目的:是探寻对方的想法,验证预设的问题,获取一定的结果。
技巧:
3、关于提问的五项建议:
第三单元实战沟通【法】
一、如何创造和谐的气场
1.了解类型
2.建立关系
3.NLP沟通模型建立
4.视觉/听觉/感觉
二、无往不胜的职场钥匙
1、与上级相处
2、与同事相处
3、与下属相处
4、与异性相处
5、与自己相处
老师介绍:姚佳伶
专业经历:
中国资深礼学培训师,嘉礼书院创办人,近三年台资企业销售管理、培训经历;近七年职业培训师经历?,只专注礼学传承、践行、弘扬和礼学在企业、现代生活中的落地应用。
07年“与余世维共赢中国讲师公开赛”第一名,被余世维博士评价为职业素养最佳学习典范!
七年来为上海、浙江、广州、山东、四川、重庆等各地超过600家企业提供培训服务,深受企业与学员好评;教学场次累计600多场不少于3000课时,学员人数超过5万人。现受聘于中国多家知名企业,担任教育培训顾问。
经典课程:《商务礼仪》、 《公务礼仪》、《社交礼仪》、《服务礼仪》(观念、着装、举止、会晤、接待、宴请、语言、沟通等,1-2天)
特色课程:
《中高层礼学智慧》(礼学与管理、礼学与沟通、礼学与形象、礼学与交际1-2天)
《沟通智慧》(职场沟通、商务沟通,【道术并用,力致和谐】,1-2天)
授课风格:
姚老师拥有完整、丰富的理论系统,有灵活、专业的授课方式,有鲜活丰富的古今案例。
姚老师善于深入浅出演绎理论,让学员在轻松愉快的氛围中学习。
姚老师非常注重企业与学员的感受,常常自比“拉砖的人”和“服务者员”,并实实在在以她专业、敬业的态度感动着无数学员……
部分客户:
金融行业:中国银行四川、农业银行四川分行、中国银行高新支行、交通银行、商业银行、建行重庆、建行成都铁路分行、建设银行泸州分行、建设银行甘孜分行、兴业银行德阳、中国邮政达州、中国邮政四川、中国邮储银行四川、信用社、遂宁商业银行、广西交通投资集团……
通信行业:中国移动、中国铁通、中国联通广西、中国电信万州、成都迅捷通讯……
制造行业:天辰集团、南玻集团、天威硅业、广西侨虹、长安汽车、泸州老窖、中国酒谷、四川新万新陶瓷、四川明珠陶瓷、都江机械、全友家私、掌上明珠家私、华信阳光家具、鑫福矿业、平翔煤矿、…
政务部门:重庆长寿经济开发区、廊坊国税局、甘孜住房公积金管理中心、龙泉高新区管委会、自贡妇联、德阳经济开发区、南充市蓬安县妇联、贵州赤水市政府……
房产行业:华润商业公司、珠江国际房产、南国置业、四川红世科技、华新国际、四川久远监理公司、四川井上建筑设计、腾翔集团、重庆凯弘工程咨询有限公司、成都武海置业、成都交大房地产、重庆两山丽景、广西荣和集团、中航物业成都、簇锦集团、四川长兴集团…?…
医疗行业:四川美莱美容医院、四川恒彤医疗、绵阳四医院、四川权健医院、绵阳刘营医院……
保险行业:中国平安、中国泰康、重庆安诚保险…
其 他:中国格力空调、中国新希望集团、中国国电集团、重庆交运集团、百联安集团、天奥电子、重庆轨道交通集团、四川交通厅公路设计院、重庆新国能、劲浪体育、重庆一建、中铁八局、中铁二十三局、四川万贯集团、济南航空、百施特金刚钻公司、广西玉柴物流、纵川机械、面子机构、盛美百货、杨尚服饰、中国邮局四川分局、四川蜀厦实业、中亿孕婴、绵阳九州电器、电子九所、四川京安实业、喜粤酒楼…
部分学员反馈:?
建设银行(泸州分行)
(第一节课结束,讲师跟黄行长沟通问:您觉得这样的授课方式可以吗?)
黄行长:非常棒!我本来是打算来看看情况的,可是我一看到您讲课,就感觉很好,而且您的授课方式很好,我被感染了,所以我决定留下来继续听课,我觉得您的课程我也需要学习。
首先谢谢姚老师,三天来带给我们有趣、实用的培训课程。老师辛苦了!首先谢谢姚老师的付出!同时,对老师有一个请求,希望老师能在最近再次安排档期,给我们泸州老窖总部全体管理人员培训《公务礼仪》,老师,好吗?(课后感言)——泸州老窖旅游公司阳总
四川井上建筑设计公司董事长魏先生,课后再次与姚佳伶老师交流,感动的说“姚老师,太感谢您了,您的课程非常的棒!虽然我上过许多课程,但是您这次课程让我受益匪浅,尤其您的经历让我非常有感触,谢谢您姚老师!不仅仅我要学习,我们的团队更要学习,接下来我们公司要计划做系列课程,我希望还能请姚老师来帮我们提升,您的课程我们太需要了。”
四川井上建筑设计公司高层管理全程参与到课程训练中,课后感动的对姚佳伶老师说:“姚老师,太感谢您了!您的精彩演讲让我感受深刻,尤其上了您的课程,我觉得跟客户之间的所有问题,都不是客户的问题,而是我们自身的问题,谢谢您!让我们有这样的意识。