全方位打造高级职业秘书--客户服务

授课专家： [童兴骢] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 各企业董事长秘书、总经理秘书、部门经理秘书、办公室主任、行政经理等中高层行政管理人员，及所有对行政秘书工作感兴趣的其它工作人员 课程大纲： 优秀的秘书，是决策者的守门人，是主管的数据处理中心。一位灵活机敏的秘书，应能化繁为简，有条不紊，构筑起主管与部属间的桥梁。高级秘书更有可能是公司的形象代言人和发言人。作为秘书的您是否意识到自己职位的重要性，又能否从剪不断理还乱的日常琐碎的事务中解脱出来，甩掉“勤杂工”的帽子？本课程将给你一个满意的答案。

课 程 大 纲　　
一、 专业秘书的展望
1. 专业秘书的职责角色与功能发挥
2. 秘书对工作的期望与展望
二、 如何提升工作效率与功能
1. 高效率的档案管理技巧
高效名片管理-大大提升老板业务能力
如何运用信息科技拉进客户距离－客户关系管理l 高效助理秘书必备之文书管理技巧
如何扮演老板的超级特助？
如何成为全方位信息整合工作者？
2. 如何为上司与自己管理时间l 80/20原理的应用l 优先级的排定
秘书人员时间管理的实务秘诀
3. 会议管理技巧
会议 ( 活动 ) 的种类
会议记录
会议记录的用途与意义
会前的确认
流程管理
4. 行程管理技巧
行前安排l 资料的准备
为上司做的资料搜集
三、 如何成为上司得力助手
1. 如何与上司相处
2. 如何与同事相处
3. 人际风格的类型
4. 上司需要什么样的秘书
四、 专业秘书的形象塑造
1. 如何塑造专业的形象
2. 合宜的装扮技巧
3. 合宜的姿态举止
五、 专业秘书的礼仪与应对技巧
1. 接待礼仪
2. 餐桌礼仪
3. 办公室礼仪
4. 电话礼仪与应对技巧
六、 结束语
1. 回顾与分享
2. 行动计划 老师介绍：童兴骢