服务热线 hotline
010-62750882服务热线 hotline
010-62750882
授课专家：[李岩]
成为高效解决问题的专家授课天数：2天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：生产型企业的中层管理人员、生产经理、生产主管、一线班组长人员等
课程大纲：
人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式，就能不断提升解决问题的工作效能。《问题分析与解决》将帮助职业经理人提升解决问题的能力！
本课程采用TPM重点攻关解决问题的7步法为主线，结合Charles H.Kepner博士所开发的ATS（问题分析与解决）课程的精髓思想，帮助学员实现带着问题来，带着答案回去的愿望。学员在学习结束之后更可获得一本《问题分析与解决手册》在实际工作中灵活运用。
无需创意，教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案
课程收益：
树立面对问题的正确心态；
了解何谓问题，发现问题的要点；
掌握发现生产问题的基本方法；
掌握解决问题的标准程序并能运用于实际中去；
掌握QC七大手法并应用于实际中去；
学会如何教导下属解决问题的技巧；
成为一名发现和解决问题的高手。学会有效的处理冲突的技巧
【课程内容】
课程导入：
学员热身，建立学习团队
介绍课程内容
课程导入案例讨论
第一部分：何谓问题/如何发现问题
1.问题是对具有问题意识的人，才成为问题
2.问题是用来扩大我的能力范围的
3.主管的主要任务是发现和解决问题
4.问题分类：救火类/发现类/预测类
5.问题的层次：业务层次/管理层次/战略层次
6.发现问题的正确态度
7.生产持续改善从发现问题开始
第二部分：如何解决生产问题
1.解决问题的误区
2.有利于解决问题的环境
3.对症治疗与根本治序（治标与治本）
4.解决问题的标准程序
5.案例：戴尔、丰田、麦肯锡解决问题的标准程序
第三部分：系统化解决问题
1.了解现状
2.发现并消除异常
3.分析问题的真因
4.制定改进计划
5.实施改进措施
6.检验改善的结果
7.巩固并扩大改善的成果与范围
第四部分：QC手法在解决生产问题上应用
1.查核表及案例
2.层别法及案例
3.柏拉图及案例
4.鱼骨图或要因分析图及案例
5.推移图及案例
6.QC手法解决生产问题案例分析
第五部分：帮助下属解决问题
1.管理人员的职责
2.帮助下属解决问题的有效工具－GROW模型
第六部分：课程回顾与问答
备注：每个学员在上课之前需要准备自己在工作中遇到的几个问题，如设备问题、质量问题、生产工艺问题等，课堂上每位学员都将以自己的实际案例为依据进行实际演练
老师介绍：李岩
【顾问介绍】李岩（Kevin Li）
曾先后在广州宝洁有限公司、香港得信咨询有限公司、深圳海格物流等企业担任生产经理、高级咨询顾问、培训总监等职。在培训以及培训管理领域具有丰富的实战经验，尤其是在生产管理和人力资源管理领域更具有独特的优势，对于精益生产管理、全面生产管理（TPM）、全面质量管理（TQM）等具有深入的研究和实战经验，在生产型企业的现场管理、人员培养方面都有着丰富的成功案例，尤其擅长基层管理人员的培养。
授课风格：
善于启发式教学，从学员自身条件与经验出发，帮助学员总结与发掘自身的成功经验，从而帮助其实现提升；
一切从实战需要出发，将理论与方法融入实际的案例，使学员真正学到可以使用的工具与技巧。
服务过的客户（部分）：
联想、班尼路、TCL、虎彩集团、联茂电子科技、匡威、锐步、伟易达、美的、东聚电业、南太电子、优瑞塑料、北电通信设备、生益科技、华科软件、保来德、蒂森电梯等。
课程设置：启发式讲授、互动式教学、小组游戏、角色扮演、案例分析
课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
