非人力资源经理的人力资源管理--人力资源

授课专家： [别东阳] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 企业中高层管理人员、人力资源工作者、新晋/储备管理干部 课程大纲： 案例开场：“人员没到位谁之过？”
与HR部门的配合出了什么问题？
如果你是张经理要如何做？
第一章：人力资源管理概述
管理的概念
管理者的角色认知
发现者
引导者
传导者
激励者
管理者的职责
制定工作计划
确定工作标准
考察前期绩效
分析现有员工
判断发展潜质
提出整合方案
管理者权威的来源
强权威
弱权威
人力资源管理的概念
管理者懂人力资源管理的好处
以人为本是管理者的成功之道
人力资源管理基本职能
人员规划
招聘配置
培训发展
绩效考核
薪酬福利
员工关系
了解公司人事规章制度
遵守现行人事作业流程
工作流程
职责划分
时间节点
清楚部门人力资源管理的基本要求
部门经理是部门人力资源第一负责人
部门员工是最大资产
尊重专业人力资源管理要求
确定人力资源部门可给予的支持
直线经理的日常人力工作
创造工作环境
员工辅导纠偏
公司合理分工
第二章：如何甄选人才
招聘与选材的重要性
提高成本效率
吸引优秀人才
降低人员流失率
减少培训成本
创建多样文化
招聘选材的三种类型
顺序型
系列型
小组型
招聘工作中的分工
招聘前必须的准备工作
明确用人需求
熟知招聘流程
掌握面试技巧
招聘前与HR部门统一口径
招聘过程中常见的误区
人才标准的冰山模型
结构化面试的定义
结构化面试的要点
如何分析一份简历
面谈的基本步骤
行为性问题设计的STAR方法
第三章：如何有效培育人才
成年人的学习特点
自我意识更强
实践经验更多
目的性更强
由PDCA到培训管理流程
培训管理中的关键点
新员工的培训方法
面对新进员工的抱怨
新进员工前期辅导要点
新员工的学习说明
针对性强的内容
需要大量补充知识的内容
完成周期较长的内容
在职员工培养体系的建立
在职培养体系应包含的内容
员工培训计划表的使用
利用工作记录进行培训与指导
利用集会进行培训与指导
帮助员工建设自己的学习体系
柯氏四级评估的实际应用
团队学习氛围的打造要点
重宣导
树标杆
抓典型
第四章：如何留用人才
绩效管理工作的关键
目标确定
体系构建
计划落实
监控辅导
考核反馈
激励发展
部门经理在绩效管理中的角色
对员工方面需要做什么
对公司方面需要做什么
绩效管理具KPI的定义
绩效管理中的目标分解法
关键绩效指标四分法
维度1：数量
维度2：质量
维度3：时间
维度4：成本
员工的辅导与激励要点
辅导员工包含的内容
辅导员工的时机
有效的辅导方法——情景领导模式
员工需求与激励策略
制度性激励
非制度性激励
留人环境的创造
加强沟通管理
建立良好的申诉系统
充当员工和公司的桥梁
调节员工间的冲突
对问题员工的有效处理
沟通问题
给予改进
收集证据
最终决策
传达公司政策
公司政策的说明者 老师介绍：别东阳