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010-62750882 授课专家：
[王竟冬]
授课天数：
1 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
对此课程感兴趣的客户。
课程大纲：
第一章 营销之“攻”——客户开发
森严的“马其诺防线”——触发式客户心理保护
为什么客户接到电话立刻就会拒绝
人类心理反应触发机制
如何避开自我保护的出发点
如何利用人类的“承诺荣誉”体制
如何让客户愿意和我们说话
一心二用法则
有效刺激与思考焦点
回避刺激的陷阱
海面冰山——客户要买的到底是什么
客户需求的冰山效应
什么是冰山效应
浮在表面的需求分析
潜藏海底的需求分析
冰山效应与销售成败
为什么我们要购买耐克
沃尔玛之“汤姆的选择”失败分析
销售中的“医生”与“药品商”
本立道生
谁让客户疯狂付费
是谁让客户捏紧了钱包
如何利用“需求冰山”促成销售
对症下药——人格与话术组合
人格类型的区分
鹰
羊
狐
驴
不同类型客户的处理方式
不同客户的对应职务
不同类型客户的作用
最爱的与最好的
沟通话术整合
沟通的大步骤
针对不同类型客户的步骤调整
如何使客户“归心”
劳而无功——各种“准成交”陷阱
销售成功的条件
销售成功公式
销售“准成功”时间陷阱
时间陷阱是什么
如何应对时间陷阱
销售“准成功”画饼陷阱
画饼陷阱是什么
如何应对画饼陷阱
销售“准成功”价格陷阱
价格陷阱是什么
降价=丢单公式
第二章 营销之“守”——客户关系管理
客户关系管理定位：提升客户忠诚度
客户关系管理的起源
客户关系管理的必要性
营销中的攻守转换
开发客户是攻，维护客户是守
客户关系管理的眼光
如何让客户不好意思
如何去感受如今商业模式的转换带来的CRM改变
如何区分客户的满意度和忠诚度
客户关系管理基础：客户认知与细分
客户深度分类的必要性与操作
高消费与高影响力
为什么两类客户容易混淆
如何细分，抓住高影响力低消费客户
客户关系管理核心，客户价值最大化
创造客户的需求
病毒式营销实战
将我们的营销活动嵌入客户的流程
将我们的身份从外来者变成协助者
整合客户，为客户做组合
不要抱着产品找客户，而要抱着客户找产品
老师介绍：王竟冬
王竟冬
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
原微软讲师团优秀讲师
清华大学总裁班特约讲师
北京大学总裁班特约讲师
全国多家培训机构特聘讲师
多家知名企业常年顾问
企业中层管理训练首选教练
2010全国十佳“实战派管理培训师”
香港国际培训认证中心（HKTCC）特约讲师
授课特色：
从基层工作干起的实战派培训师，从最底层的销售工作到销售总监再到微软公司金牌培训师，6年培训授课超过500场次，培训人数近50000人次，曾经有客户用“虽然名气不是国内一线老师，其实王老师的课程有过之而无不及”来评价王老师。王老师特别针对现今中国企业培训中“学得快、忘得快”的特点，在传授技巧的同时更加注重思路与规律的分析掌握。让受训学员在培训之后能具有自己摸索新方法技巧的能力。演讲风格轻松风趣，感染力强。极为擅长将复杂的理论通过案例结合的方式分解为简单实用的技巧与通用的规律。以生动幽默的方法，让学员快速掌握，拥有丰富的现场培训和与学员沟通的经验,并以此定制出适合中国本土企业的培训方案，某大型全国知名啤酒制造企业6次返聘TTT课程，满意度均为100%。
精品课程：
《走出管理雷区——管理者常犯的错误与角色定位》
《TTT内训师十项全能修炼》
《第五代新概念时间管理》
主讲部分课程：
《MTP—打造强力中层》
《巅峰团队管理训练营》
《TTT》
《有效沟通与激励》
《管理者职业化打造》
《分身有术——如何避免时间管理陷阱》
服务过的部分企业有：
中国石油集团、中国电信集团、华润雪花四川公司、中国移动、中国网通、中国银行、建设银行、光大银行、民生银行、马士基集团、成都机场集团、中顺集团、拉法基集团、阿尔卡特集团、天威新能源集团、上海德灵药业公司、九洲集团、成都地铁集团、神州数码集团、数字天下公司、绿箭集团、蓝光集团、万科房产、中原房产、合景泰富地产、万华房产集团、成都仁恒房产、西藏海思科药业、西南民航空管局、新千里装饰企业、分众传媒、天天纸业、华信医药等.
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
