教练技术：通过教练指导提高绩效--人力资源内训

授课专家：[张卫红]

通过教练指导提高绩效授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：有领导下属责任的中层经理人员

课程大纲：

学员获益

•认识经理的角色：通过他人倍增生产力

•增强管理者作为教练的意愿

•学习实施教练指导的流程

•掌握教练指导必须的技术

课程特色

结合多种教学手段：案例分析、角色扮演、录象、小组讨论

超越教练谈话：传统的教练课程主要是教授教练指导过程的对话技巧。这个课程不仅有对话技巧，更重视教授学员通过实际管理案例提炼方法论。在沟通技巧方面，避免了讲授大量沟通技巧，而是把沟通技巧提炼成为对教练指导过程特别有用的教练专用沟通技术，少而精。在提炼方法论方面，系统教授了学员以小见大、举一反三的能力。使得学员可以快速发展下属，减轻工作负担。

课程内容

第一节：认识经理的工作

•经理的工作就是通过他人产生绩效结果

•教练指导是经理的工作

•全面分析管理工作的产出结果

案例：还需要干什么？

第二节：根据业务需要进行教练辅导

行为指导流程：

•确定目的

•亲自操作

•提炼方法

•传递方法

•跟进应用

辅导的出发点：确定目的

为下属制订SMART目标的方法

辅导的核心：提炼方法论

方法论三要素：目的、步骤和技术

第三节：两个重要的指导流程

流程1、在纠正问题中实施辅导

案例讨论

进一步学习：确定能够达成目的的步骤

指导过程的两个阶段

纠正错误的流程

角色扮演练习

流程2、通过指导发展员工能力

授权指导程序

角色扮演练习

第四节：重要的指导技术

案例学习：用技术支持步骤

重要的指导技术：

建立共鸣的技术

•通过表现关注建立共鸣气氛

•练习：关注

•同理心

•建立成人-成人之间的平等气氛

•运用C.A.S.E.方法调整谈话中的关系

鼓励发现的技术

•让对方畅谈、练习

•积极聆听

•发掘后果

•分享经验

•陈述事实避免判断、练习积极聆听技术

•静脑

•不判断

•重述和引申

•反述

询问技术

•综合运用询问、练习

•发现提问

•过程提问

提供建议技术

•达成一致的结构：提供建议

•练习：WHAT、IF......

反馈技术

•反馈流程

•案例学习

第五节：综合练习

沟通过程三个阶段：案例学习

角色扮演练习课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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