现代职业形象塑造与商务礼仪--客户服务

授课专家： [张琬琪] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 企业领导、文职人员、客服人员、商务代表、销售人员等 课程大纲： 在职场环境中如何做到得体与受用，提升工作的品质，与个人内涵修养，
让自己变成一个彬彬有礼，魅力四射的有礼之人！
本课程将全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在，从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导！

培训内容：
第一部分：个性化职业形象(3课时)
职业形象与职业定位
职业形象的构成要素
一、 个性化职业形象之理念设计（60分钟）
心态与职业形象
情绪与职业形象
习惯与职业形象
性格与职业形象
修养与职业形象
二、 个性化职业形象之行为设计（60分钟）
表情恰当　　　谈吐有礼
举止有度　　　待人接物礼貌得体　　　　　　　　
手势正确　　　交际形象增辉招数
三、　个性化职业形象之视觉设计（60分钟）
服饰篇
常见着装误区点评
如何塑造和谐的个性形象
职业着装的基本原则：个性、和谐、TPO
和谐得体的个性职业形象
男士职业装的选择与穿着
第二部分　职业化商务礼仪（3课时）
一、 商务礼仪之交谈礼仪（60分钟）
恰当的态度
话题的选择
话题选择的一般原则
不能选择的话题
倾听的技巧
交谈的分寸与技巧
二、 商务礼仪之会客技巧（60分钟）
会见、会谈座次安排
会见、会谈程序
会见、会谈礼节要求　　　　　　　　　　　　　
商务交通礼仪
三、商务礼仪之商务用餐礼仪（30分钟）
上座、下座的分别
最佳座位安排
用餐礼仪
四、国际商务礼仪基本原则与注意事项（30分钟）
基本原则
中西方不同文化在社交礼仪上的表现
国际商务礼仪常规做法
课程受益：
◆ 通过简单的修饰、得体的着装塑造自己的专业形象
◆ 提高商务礼仪　素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象；
◆ 在商务和社交活动中以优雅仪态表现自我；
◆ 掌握拜访客户的必备礼节，从细微处体现您对他人的尊重；
◆ 了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归；帮助职业人士避免常见的失礼行为。 老师介绍：张琬琪