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010-62750882 授课专家：
[张国良]
授课天数：
1 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
企业管理人员
课程大纲：
1、沟通基本概念
什么是沟通
沟通网
沟通的冰山模式
沟通常见的错误观念
沟通的基本步骤
2、有效沟通技巧
沟通的五大理念
沟通的几种心态
沟通方式
体态语言
特别强调：
技巧永远只是冰山之巅，须以雄厚的品德为基础
沟通中最大的问题：
站在自己的角度，用自己的要求和标准衡量别人
3、如何与上司沟通
作为下属的管理干部四项职业准则
要学会“管理上司”
如何“管理上司”
与上司沟通案例研讨
工作中与上司沟通的五种境况
4、如何与下属沟通
上司的角色回归
与下属沟通的五大原则
与下属沟通的七大技巧
与下属沟通案例研讨
工作中与下属沟通的五种境况
5、跨部门沟通
同事常见的沟通现象
一点小事情扯来扯去
一件很重要的事踢来踢去
同事之间沟通案例研讨
为什么不能把对方看成客户的原因分析
同事就是我的内部客户
企业内部供应链
实现跨部门沟通的保障
6、组织外部沟通
外部沟通的重要性
外部沟通的对象
老师介绍：张国良
张国良简介
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
实战型人力资源专家
清华大学职业经理人训练中心特聘讲师
CQC（中国进出口质量认证中心）国家审核员
《徽商》杂志特邀撰稿人
CAC全国职业培训与就业促进专家师资委员会（人力资源专业）委员
山东大学、山东科技大学、山东济宁医学院管理学院、泰山学院人力资源专业特聘教授
3K绩效考核法推广应用首席专家
高级人力资源管理师
工作经历：
美国ACID（大中华区）有限公司人力资源部经理
美国礼来公司(世界500强)人力资源经理
京卫医药科技集团人力资源总监、副总经理
张国良讲师简介：
具有扎实的理论基础和10余年的实战经验，能将先进的管理理念和企业实际相结合。在管理咨询方面，尤其擅长人力资源管理和营销管理体系构建，为多家企业提供企业管理升级咨询服务，受到客户普遍赞誉。在国企改制和民营企业建立现代企业管理机制方面积累了丰富经验，曾成功为多家改制企业进行咨询和管理升级。
专业特长：
组织机构设计、薪酬考核体系设计、 职业化管理、企业文化、工作分析和生产持续改进系统设计。在授课方面，深入浅出，风趣幽默，能将多年的实际管理经验和咨询经验融合于课程内容当中，将枯燥的理论知识与实际案例、互动游戏相结合，使学员在轻松活泼的气氛当中得到学习；授课内容切中要害、可操作性强。
张国良讲师擅长课程
通用管理类：
《中层管理者技能训练》（MTP)、《管理沟通》、《高绩效团队建设》、《领导力》、《执行力》、《管理者职业化素养》、《管理者角色认知》、《如何做一个成功的下属》、《职业生涯规划》、《辅导与激励》
人力资源类：
《卓越绩效管理》、《目标和计划管理》、《工作分析与岗位说明书编写》、《培训体系建设》、《非人力资源的人力资源管理》、《招聘面试技巧》、《如何选育用留人才》、《人力资源管理体系构架》
职业素养类：
《员工职业化素养训练》、《工作就是责任》、《抱怨不如感恩》、《时间管理》、《冲突与压力管理》、《时间管理》
营销类：
《沟通与谈判技巧》、《大客户营销技巧》
张国良讲师课程服务客户（举例）：
张国良讲师 制造业：蒙牛乳业、富士康、燕京啤酒、中石油渤海装备、中粮集团、枣庄矿业集团、山东科瑞石油装备、华润纸业、临沂水利总公司、龙腾照明集团、山东隆源集团、山东迅力集团、山东新煤机械、山东银光化工集团、山东新光集团、山东鑫迪家具、金宇集团、山东恒宇集团、山东东极电源、德州联合石油机械、合肥科振实业、江苏吴江秋田纺织、北京吕氏服装、山东山川机械、济宁诚祥碳素、山东庆金车行、浙江佳合制衣。
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
