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010-62750882 授课专家：
[毛一卓]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
对此课程感兴趣的客户。
课程目标：
1、从外在进入内在，塑造个人合格的商务形象。 曾任职世界500强企业中国太平洋保险集团培训经理
2、掌握商务接待礼仪、电话礼仪和洽谈礼仪等。
课程大纲：
一、接待中的形象礼仪
1、TPO着装原理
2、着装的搭配技巧
3、着装的禁忌
二、接待中的仪态礼仪
1、站姿
2、坐姿
3、行姿
4、微笑
5、视线
6、身体语言的正确运用
三、接待的见面礼仪
1、自我介绍
2、相互介绍
3、称呼礼仪
4、握手礼仪
5、名片礼仪
四、接待中的电话礼仪
1、打电话的礼仪
2、接电话的礼仪
3、电话中的沟通原则
4、手机礼仪
五、接待中的乘车礼仪
1、乘车中的座次礼仪
2、乘车礼仪
六、接待中的原则与流程
1、接待的原则
2、接待的流程
3、如何接待预约的访客
4、如何接待临时访客
七、接待中的赠送礼仪
1、礼品的选择
2、赠送礼品的时机场合
3、如何接受礼品
4、赠送中的注意事项
八、接待中的宴请礼仪
1、宴请的准备
2、宴请菜单的确定
3、中餐礼仪
4、西餐礼仪
老师介绍：毛一卓
毛一卓老师
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
四川大学客座教授
企业行政效率提升培训专家；
国际职业培训师行业协会（IPTS）培训师
美国ICQAC国际职业培训师
中国注册企业培训师高级讲师
四川大学苏州研究院、苏州西安金融财贸学院特邀讲师；
北京外企服务公司特约讲师
太平洋保险集团特邀员工整体素质提升培训师
IBM、NOKIA公司员工整体素质/形象提升特约讲师
曾任职全国最大金融服务专业公司北京瑞融信管理顾问培训经理、行政总监。
曾任德国拜耳集团总经理助理
主讲课程：
《礼仪系列课程》
《行政、文秘人员工作效率提升训练》
《公文写作》
《员工职业化》
课程特点：
语言唯美，案例丰富，深入浅出，互动实用性强。
着重自我修炼，精彩演绎，娓娓道来，观点鲜明，细细入课，场场经典，令学员记忆点深刻。
现场示范，现教现学，亲自示范，举止优雅，教学内容既日常实用又有职场所需，对参训的学员均具有极大的吸引力、感染力和意想不到的收获。
被学员誉为“最具实战型和亲和力的培训师”。
服务客户：
西安旅游集团、恒大地产、新竹集团、万汇企业、现代企业培训中心、四川大学、太平洋保险集团、山东烟草集团、银江股份集团、西安交大大南洋酒店、唐朝酒店、假日酒店、云锦集团、云南烟草、西安烟草、浙大网新、北京瑞融信管理顾问、苏州市疾控中心、苏州图书馆、南京五台山街道、永康党校、新昌工商联、杭州市民卡公司、杭州公交公司、台州妇联、葛兰素史克（中国）、菲达环保、天津武清市政公司、丰岛控股集团、西安高新技术开发区、四川大学苏州研究院、和平电动车、江苏晟泰集团、东泰太阳能科技有限公司、山东烟草专卖局、中国银行：（绍兴市分行、扬州市分行、句容支行）、中国工商银行丹阳支行、民生银行重庆渭南支行、台州银行、浙商银行、四川省移动、江西省移动、广西号码百事通、114、10086、杭州江滨一号高尔夫会所等……。
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
