企业视角下的政府公关之道--企业管理内训

授课专家：[胡新桥]

企业视角下的政府公关之道授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：对此课程感兴趣的客户。

课程大纲：

开篇故事：

1、中国官场的独特餐饮文化

案例：使用筷子的十二种禁忌解读

2、从公务接待活动中的肢体动作知礼仪

视频：重庆市委领导接待国外代表团

第一单元：中国礼仪的文化假设

1、商务礼仪与政务礼仪差异性

2、东西方人性假设差异（人与人，人与社会的关系）

3、中国的面子文化

“面子”的基本假设

面子非制度化的约束机制

印象整饰对上下级信任的影响

4、中国的关系文化

“关系”的基本假设

关系假设的积极作用

5、中国的人情文化

“家”的基本假设

家的假设的积极作用

6、中国的报应文化

“报应”的基本假设

关系、面子与人情

第二单元、与政府官员的沟通礼仪

1、高品质有沟通与人格角色定位

视频：《商道》37集小片段

2、与政府机关沟通中的礼仪

及时有效反馈（小游戏活动）

3、政府公务组织中的组织沟通

4、沟通中和敏感话题选择

5、沟通中快速增加可信度的方法

第三单元：中国政府机关的生态系统

1、政府机构设置组织架构图

中国行政官员级别图解析

国务院及其管理部门结构分析

省政府及其管理部门结构分析

地市州级政府及其管理部门结构分析

中国各级开发区行政级别及组织结构分析

2、政府议事规则与决策流程

案例：以湖北宜昌市人民政府议事规则为例

中国政府机关决策方法（首长决策，德尔菲法等）

3、中国开发区设置及管理规则（选择性内容）

各级开发区的级别与官员设置

案例：《孝感市高新技术开发区管理实施细则》

案例：《中共肇庆高新技术产业开发区委员会议事规则》、《肇庆高新技术产业开发区管理委员会议事规则》、《肇庆高新区党委、管委会联席会议制度》

4、政府机关中高层干部政治生命周期与领导风格

5、中国政府行政编制概述

行政编制与事业编制

全额与差额财政拨款

地方人民政府机构设置与编制管理条例解读

第四单元：与政府机关交往过程中的职业形象

1、容貌要求及禁忌

2、服饰规范与禁忌

3、物品携带与禁忌

第五单元：公务办公规范之礼仪

1、公务访问礼仪

2、接打电话的礼仪

3、汇报工作的礼仪

4、参加会议的礼仪

5、公务演讲发言的礼仪

第六单元：与时俱进的公务接待

根据接待情况不同，接待工作分为三类，分别为：参观性接待、会务性接待和业务性接待

1、中餐礼仪

2、自助餐礼仪

3、会议座次礼仪

4、合影位次礼仪

5、上下楼的位次

6、出入电梯的位次

7、出入房间的位次

8、公务陪同礼仪

9、名片递接礼仪

10、握手礼仪

11、乘车礼仪

12、住宿安排礼仪

13、公务及商务介绍礼仪

14、公务交往中称呼礼仪

15、馈赠礼仪

16、娱乐休闲活动安排

综合案例研讨：接待标准与流程管理，以中国正泰集团、中国移动接待管理

第七单元：与国际接轨的仪式礼仪

1、公务签约礼仪

2、公务剪彩礼仪

3、公务迎送礼仪

4、公务签字礼仪

第八单元：专业优雅的行为举止

1、形体动作礼仪要求

2、礼仪与自我意识

老师介绍：胡新桥

胡新桥博士

电子科技大学（成都）管理工程博士

清华大学党政领导班领导力特聘教授

华中科技大学EMBA总裁班特聘教授

武汉理工大学无锡EMBA班特聘教授

湖北省委党校客座教授

湖南省委党校客座教授

湖北团省委青年创业导师

2005年至2008年谷歌公司中国区授权讲师

国家税务总局规范纳税服务特聘咨询专家

南京雨润集团企业文化建设顾问兼职危机管理顾问

湖南省岳阳、郴州及湖北省孝感、十堰多家地级市政府发展顾问

华中电网企业文化建设资深顾问兼职危机管理顾问

从业经历：

胡新桥老师1995年起先后在湖北省孝感市人民政府工作；2002年起中国数码（香港上市公司）历任行政总监、人力资源总监；2008年起服务于武汉中鲲教育咨询有限公司和武汉部分高校，服务政府机构、企事业单位150余家。

授课风格：

二百多场培训实战课程经验，所授课程极富逻辑性、系统性和趣味性；课程设计前沿，高度关注客户问题，切合实际，极具洞察力和实战性；培训课堂气氛活跃，讲师讲解思路清晰，激情生动，风趣幽默，大量实操案例介绍，通俗易懂，培训满意度非常高。精通中国政府工作流程与企业运作流程，双向借鉴相长，经典语录让人回味无穷。在为这些客户或组织提供服务的过程中，胡老师广阔的知识面、出色的沟通技能和丰富的课堂活动组织经验得到了学员广泛的认同和赞誉。

主讲课程:针对政府公务员和事业单位

主讲课程：《中国式领导艺术》、《公共危机管理与媒体应对》、《领导沟通力》、《高级政务礼仪》、《公务员阳光心态《行政效率有效提升》、《公务员执行力提升》、《公务员职业化》。

自2008年以来服务过的企业或品牌（部分）:

政府与事业单位：

国家税务总局、工信部、中国电子信息研究院、江苏镇江出入境检验局、湖南省人民政府、湖北省人民政府、清华大学、、华中科技大学、武汉理工大学、湖北大学、湖南大学、湖南岳阳地税局、海南地税、陕西地税、北京经济技术开发区、长沙市政府、武汉市政府、江苏国税、湖北省委党校、湖北孝感地税、湖北天门地税、湖北荆门地税、湖北仙桃地税、湖北仙桃国税、湖北汉川组织部、湖北汉川地税、湖北黄冈地税、湖北襄樊地税、湖北潜江国税、湖北潜江地税、湖北孝感市行政服务中心、湖北建始地税、湖北麻城地税、湖北英山地税、湖北天门国税、湖北孝感广电局、湖北孝感市政府、湖北黄冈地税、湖北黄石地税、湖北武穴国税、湖南建设厅、河南建设厅……

研修班：

清华大学政企领导力高管研修班、华中科技大学EMBA总裁班、武汉理工大学EMBA总裁班

企业：

北京赛迪顾问、华中电网、华南电网、九州通药业、安徽海创集团、佳通轮胎、广州本田、三一重工、中联重科、北京大宝、北京新合作超市、十堰新合作超市、十堰农业银行、中芯国际、中国数码集团、骆驼电池、江苏雨润集团、武汉科锐电气、东风汽车公司、武汉百步亭集团、国家电网湖北公司、中国移动、湖北同大实业、三峡电力、葛洲坝集团、九州数控、孝武集团、华中高科、华中高理、孝棉集团、民帮集团、大禹电气集团、黄麦岭化工集团、亚洲心脏病医院、东风标致、十堰东风汽车等.

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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