企业信用销售管理与信用体系建立高级研修班--企业管理内训

授课专家：[韩家平]

企业信用销售管理与信用体系建立高级研修班授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：董事长、总经理、副总经理、财务总监、营销总监、销售经理、信用、战略、法律等部门的管理人员。

课程大纲：

加强企业信用管理，建立企业信用管理机制，是我国企业内部管理的关键工作之一。

随着经济全球化和我国经济的高速发展，买方市场已经形成，各行各业的信用销售（赊销）正在成为企业竞争的主要手段。信用交易给企业带来无限商机的同时，大量债务拖欠和坏账也给企业造成巨大损失，严重影响了企业的竞争能力和获利能力。信用风险已成为我国企业最亟待解决的问题之一，企业学习信用管理知识和技能已经到了刻不容缓的地步。

●本次研修班具有以下鲜明特点：

1、课程级别高，专业性强。2004年课程培训主要以提高企业信用管理基础知识和基础理论为主，本次课程将涉及大量信用管理专业知识，对企业信用管理实际工作帮助巨大；

2、传授企业信用管理体系标准流程。商务部研究院专家按照申报商务企业信用管理体系标准内容授课，围绕企业信用管理制度建设、信用管理技术建设和信用管理文化建设进行全面阐述；

3、理论与实践相联系，通过大量案例，重点讲解企业信用管理的理论和实践操作；

4、授课与讨论相结合，参会企业与专家现场互动讨论。

●本次研修班主要帮助企业解决最关心的几个问题：

☉如何在大量赊销的同时有效控制信用风险？

——按照企业信用管理体系标准建立信用管理运行机制

☉如何有效和高效地进行信用管理，解决信用管理责权利的矛盾？

——企业应建立、健全科学、规范的信用管理制度

☉如何提高企业人员的信用管理能力？

——企业应全面学习信用管理技术并持续改进

☉如何对内增强企业凝聚力和组织能力，对外提高企业信用能力和交易能力？

——企业应培养信用文化，加强企业信用宣传

☉如何防止业务员垄断客户资源？

——企业必须实行客户信息的统一管理

☉如果识别和选择有信用意愿和偿付能力的客户、代理商？

——企业应采用标准化的客户资信调查和信用评级方法

☉如何保证销售额与回款额的同步增长？

——企业需要设立信用部以协调销售与财务目标

☉如何大幅提高账款回收率？

——企业应设应收账款的账龄监控与跟踪管理

●研修内容：

基础篇：

一、什么是企业信用管理？企业为什么进行信用管理？

授课目的：使学员清晰了解企业信用管理的概念和重要性，为系统学习企业信用管理知识奠定基础。

课题内容：1、企业信用行为；

2、企业信用风险类型和产生的原因；

3、企业赊销发展趋势；

4、欧美企业信用管理发展史。

二、企业信用管理体系标准

授课目的：全面介绍企业信用管理的整体框架内容，包括企业信用三大建设。

课题内容：1、企业信用管理目的；

2、企业信用管理体系内容；

3、企业信用相关方的需求和期望。

三、企业信用文化建设

授课目的：详细介绍企业信用文化建设的重要性，培养企业树立信用意识，能够通过信用文化建设提高企业组织能力和凝聚力。

课程内容：1、企业信用文化建设的目的；

2、企业信用文化建设的方法。

四、企业信用制度建设

授课目的：企业信用制度建设是企业信用管理体系标准中最重要的组成部分。通过企业信用制度建设，企业可以全面、系统和规范地建立起信用管理制度，提升企业核心竞争力。

课题内容：1、企业信用方针的制订；

2、企业内部各方信用职责和权限；

3、信用组织机构建设；

4、企业资源管理及企业信用信息管理；

五、企业信用技术建设

授课目的：信用技术建设将使企业内部信用相关方全面、系统掌握信用管理技能，同时使信用管理制度有效和高效地实施到具体工作中。

课题内容：1、企业信用信息收集技术；

2、企业信用评估评级技术；

3、企业债权保障技术；

4、企业应收账款管理技术；

5、企业账款追收技术；

6、企业信用管理数据统计分析技术。

应用篇：

一、企业前期信用风险管理——资信调查、信用分析与决策实务

授课目的：前期的信用管理对于企业具有至关重要的作用，它的目标是使企业更多的了解商业伙伴及客户的经营财务状况，从而在交易中获取最大利益，将风险控制在最低限度内。

课题内容：1、资信调查的作用、种类、时机、内容及渠道；

2、资信调查的可信度；

3、信用额度计算；

4、付款安全性分析；

5、信用分析与决策：付款能力分析、信用额度确定、放账期限确定。

二、企业后期信用风险管理——应收账款管理与追收实务

授课目的：客户既是最重要的财富，同时也是最主要的风险来源。应收账款管理的目的是保证足额、及时收回应收账款，降低和避免风险。

课题内容：1、应收账款管理

·账龄结构分析

·应收账款管理制度

·账款到期前的管理

2、逾期商账追收实务

·客户拖欠借口与危险信号

·逾期账款惩罚机制

实践篇：

一、客户信用管理宗旨、营销概念和赊销成本

二、关于客户信用政策的制定

三、关于信用部门的建立和职能授权

四、关于客户信用控制的流程

五、关于电子商务系统

六、关于风险的防范措施

七、实际管理和与客户交流

老师介绍：韩家平

●专家介绍

韩家平先生

商务部研究院信用管理部主任；商务部中国外贸企业信用管理体系课题组成员。是我国最早从事信用管理实践和研究的人员之一，从业十年以上。曾参与引进和实际操作国内外企业资信调查与评估、国际应收账款管理和追收、国际保理、信用管理培训、信用管理整合顾问等业务，在信用管理行业中享有较高声誉。

蒲小雷先生

国家商务部研究院信用管理部副主任；全国政协、民建中央“建立、完善社会信用制度”调研组成员；国家商务部“中国进出口企业信用管理体系课题组”成员；中国市场信用工作委员会学术委员；“3+1”科学信用管理模式创始人；“3+1”企业信用管理系统主要设计者。

刘先生

中国人民大学硕士，非执业注册会计师。曾从事过科研成果转化项目可行性研究、股票上市与发行、审计、大学教师等工作。99年起服务于联想集团有限公司，现任职联想集团销售商务部总经理，主要负责集团信用管理、合作伙伴融资服务、集团电子商务管理等工作。

雍女士

企业信用风险管理的杰出实践者，北京施耐德电气（中国）投资有限公司客户信用经理

美国约翰·霍普金斯大学MBA,曾就职于中国外交部礼宾司、法国标致汽车公司。原任法国罗纳普朗克集团公司北京办事处客户信用经理,现任北京施耐德电气客户信用经理，具有多年的客户信用管理实践经验。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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