“策划”大客户--客户服务

授课专家： [樊小宁] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 销售总监、营销总监、分公司（办事处）负责人、区域经理、销售骨干等。 课程目标： 1、个人攻关能力的10大提高关键点；
2、高效管理大客户的12方面；
3、策划客户6大技巧；
4、控制客户风险7个要点。
课程大纲： 【课程特点】
1、 完全根据客户需要解决的问题开发课程，一对一的个性化解决方案。
2、 用数据反映问题，用事实剖析真相，用工具指导改正与全面提升。
3、 场景真实丰富，每个人都置身其中，既是听众又是主角。
4、 “大白话”的表达方式，3000个案例库的精彩对白，深入浅出地挖出营销与人的动力本质。
5、 在关键节点问题把握与解决的基础上巩固、展开，做到点、面结合，思考升华。
6、 没有理论、没有废话、只有收获；不忽悠、不琐碎，将培训效果提高到极致。
7、 已有近千人听过樊老师的课程，对课程的实效性给予高度评价，被誉为“最接地气的培训”。

【课程大纲】
把脉篇：
通过直线营销诊断工具对参加培训的销售人员进行客户攻关能力的评定，找出各人需要改正提高的关键要素，利于企业进行后续持续提升动作。

修行篇：
对销售人员的核心要求进行深度剖析，解决销售中的“面子、态度、坚持”问题。

对象篇：
客户不是越多越好，是越准确越好。通过对客户的筛选将有限的精力用到精准的目标对象上，解决客户组合问题，提高策划客户的效率。

工具篇：
大客户不会束手就擒，你的竞争对手也在张网捕鱼，什么样的工具才能事半功倍。

战略篇：
大客户不是做出来的，是“策划”出来的。每一个客户都是一场战役，如何布局与心态准备才能赢得未来。

战术篇：
通过对策划客户关键节点过程的练习、分析，找到搞定客户的“要穴”。学会使用“作战地图”，一切尽在掌控中。

管理篇：
一个客户就是一粒“种子”，正确的客户管理不仅提升客户价值，还将发扬光大。

风险篇：
客户是上帝，上帝中也有“妖怪”。销售人员不仅仅是业绩的产生者，也应承担风险的控制责任，让有限的公司资源运用到无限的“优质客户中”。 老师介绍：樊小宁