授课专家:
[何冰]
授课天数:
2 天
收费标准:
价格面议
开办周期:
按需开办,有需要的企业请致电本站客服
受训对象:
希望增强自己对他人的影响力、改善与他人的关系的人
课程大纲:
一、什么是有效沟通?
Johari视窗管理的启示
管理者沟通能力测试与分析
沟通的12字诀
哪些因素会影响沟通效果
二、沟通在管理中的作用和种类
有效沟通对管理者的价值
有效沟通四特性(双向性、明确性、谈行为不谈个性、积极聆听)
工作中常见的沟通途径(公文、会议、演讲、面谈等)
三、高效沟通的步骤及技巧 (含与客户沟通)
有效沟通要考虑的要素与沟通风格选择
提问的技巧及妙用
有效的聆听技巧
如何与各种歧见者交流与沟通
四、如何克服沟通中的障碍 (含与客户沟通)
沟通中的常见陷阱
如何克服来自自身的沟通障碍
如何消除来自对方的沟通障碍
如何消除来自外部的沟通障碍
五、如何与上司进行有效的沟通
向上司汇报与请示的有效方法
与不同性格上司沟通的不同方法
与上司沟通中要注意的问题
如果与上司沟通不畅,如何突破?
六、如何与下属进行有效的沟通
与下属面谈的注意事项
与不同背景的下属沟通的技巧
通过沟通辅导下属的技巧
总结:如何有效地通过沟通来解决问题
老师介绍:何冰
何冰先生
MBA,中国最早进入培训行业的实战派培训专家。曾任西门子公司大区经理,清华大学继续教育学院教授会成员,一汽丰田4S店常年特邀讲师,有超过15年的管理及培训经验。何冰先生熟知现代企业经营管理中存在的问题,擅长管理技能、营销管理、个人发展等培训课程,授课风格热情、生动、幽默,深入浅出,能将西方先进的管理理念与中国的实际情况有机结合,具有极强的实用性。
何冰先生开发的管理与营销课程是在实际操作和研究的基础上,结合国内外各类企业的真实案例,专为企业拓展国内市场而开发、设计的,深受企业和学员的好评,课程满意度稳居4.5分以上(5分制),成为近十年来最受欢迎的培训师之一。何冰先生常年为北京大学、清华大学、中国人民大学、上海交大、复旦大学、浙江大学、中山大学、四川大学、西南大学、东北财经大学、西南财经等高校企业家研修班、MBA、EMBA班常年主讲《中高层管理干部素养与能力提升》、《赢在执行力》、《从专业/技术人才走向管理精英》、《高效管理沟通》、《客户关系管理》、《金牌销售团队管理》、《客户开发与客户关系深度经营》等课程。
部分客户名单:
何冰先生近年服务的客户主要来自计算机、通信、仪器仪表、金融、食品、生物工程、建筑、医药、贸易、房地产、服务和零售等多个行业,包括ABB、IBM 、SOGO 、诺基亚、摩托罗拉、爱立信、惠普、东芝、英特尔、西门子、TCL 、壳牌、阿尔卡特、科勒、约克、罗地亚、拉法基、奥林巴斯、博士伦、上海贝尔、飞利浦、施贵宝、普尔斯马特、国家电网、南方电网、华北电力、海南航空、南方航空、中国银行、农业银行、北京银行、中信银行、民生银行、浦发银行、贵州邮政、江苏邮政、烟台邮政、国货航、中外运、大田集团、平安保险、人寿保险、华安基金、中信证券、西藏证券、首创置业、北京金地、远洋地产、天津万科、城建集团、华润置地、中国电信、中国铁通、中国网通、中国移动、东方通信、长城集团、亨通集团、国泰集团、周大福珠宝、中粮集团、赛特集团、美的集团、联想集团、北控集团、东宇集团、亨通集团、三一集团、中软集团、时代集团、北大方正、清华紫光、中青旅、凯撒旅行、安踏、李宁、真维斯、耐克、雅戈尔、航天科技集团、航天科工集团、航天一院、航天二院、航天三院、航天四院、中科院、中国石化、中海油、中化建、伊利集团、蒙牛集团、三元食品、红牛饮料、茹梦饮料、健力宝集团、稻香村集团、荷美尔、黎昌海鲜、视新广告、诺和诺德、仙琚药业、同春堂、协和药厂、多维药业、李时珍医药、万东医疗、会好医疗、前茂医疗、兰德尔医疗、大连珍奥、浙江欧美环境工程、青岛港口硫磺贸易公司、天津滨海港湾贸易、大连港湾阁贸易有限公司、大连港口设计研究院、大连港湾工程有限公司、爱默生电器、国美电气、家乐福、大中电器、丰田汽车、北汽福田、宇通客车、比亚迪、吉利汽车等。
何冰老师部分主讲课程:
1、《MTP-中高层管理人员综合技能提升》(四天);2、《赢在执行力》(二天);3、《从专业/技术人才走向管理》(二天);4、《卓越领导力与领导艺术》(二天); 5、《时间管理与工作效能提升》(一天);6、《如何打造高绩效的工作团队》(二天);7、《高效管理沟通》(二天);8、《一线销售经理管理实务》(二天);9、《金牌销售团队与业务管理》(二天);10、《客户开发与客户关系深度经营》(二天);11、《大客户销售与管理》(二天); 12、《双赢商务谈判技巧与实务培训》(二天);13《员工职业化训练》等课程(二天)。
客户留言见证:
“学员们都反应你的课程很深动,互动性特强,内容也很实用.所以我们准备把后续的培训也让你来做.”——东方航空 李主任
美的集团:“何老师的课程是我们听过的最实战的课程,希望下一步何老师能帮助我们专门开发一些新的课程,感谢何老师!”
ABB中国有限公司:“我们一般请老师都只讲半天,何老师是我们为数不多的讲一天而且还连请三次的讲师。(HR部长)
伊利集团“课程深动,风趣,谈判课程实战系统,希望何老师接下来与我们长期合作,推荐更好的课程。比如管理技能课程也是我们需要的…”
建设银行河北分行:“何老师能把100人的课程上得如此活跃、实战,真是不容易!这样的课程应该多听,我们会把相应的课程推荐给其它建行。……”
河南网通:“您的课程是我们培训计划所有讲师中最好的课程,绝对实战,而且互动性很强,听起来很过瘾……”
风格与效果:
反应层面—生动、互动,学员爱听,愿意参与;
收获层面—大量真实案例,真正让学员学有所得;
行为层面—实用工具与方法,让学员学以致用;
转化层面—培训与指导相结合,令效果全面提升。
课程形式:
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习