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情绪与压力管理--综合管理

发布时间:2023-04-24

情绪与压力管理--综合管理

授课专家: [朱佩弘] 授课天数: 2 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 受训对象: 对此课程感兴趣的客户。 课程目标: 认识情绪与压力有效管理的重要性和实际意义,拥有积极的心态面对生活与工作;
扩大员工与企业的共同信念与价值——追求成功、快乐的人生,提升员工的忠诚度;
掌握管理自己和他人“情绪与压力”的能力,减少生活和工作中的矛盾;
运用简易、效用性强的技巧,建立快乐的工作环境、轻松的人际关系、和谐的家庭氛围,创造人生最大的价值。
课程大纲: 第一部分:认识情绪与压力
1.主题画:雨中的我——分析每一个人面对情绪与压力的态度
2.情绪是什么?
对情绪的误解:与生俱来,情、事不可分,有正负情绪之分
情绪无好坏之分:负面情绪有正面意义与价值
什么是EQ:认识、管理、运用情绪的智能
同一情绪有四种性质
3.压力是什么?
压力是一种体验过程;
压力来源:生物性、精神性、社会环境性压力源
压力的种类:单一性生活压力、叠加性压力、破坏性压力
第二部分:要“情绪自主”必须改变信念系统(BVR)与身份
1.信念系统
概念:信念、价值观、规条
信念、价值观、规条的关系
2.找出目标里的限制性信念
技巧练习:破框法、意义换框法、12条前提假设的运用
3.信念系统与三赢思维
游戏:红黑游戏
创造更多的共同信念、共同价值
4.自我价值与心理健康的关系
自信、自爱、自尊的关系
最快建立自我价值的方法
第三部分:情绪的有效管理
1.情绪的钟摆效应及处理原理
2.情绪管理的最高境界:情绪自主
3.情绪管理的四种能力:自觉力、理解力、运用力、摆脱力
4.负面情绪的扭转
情绪扭转的技巧练习:焦虑、抱怨、紧张、愤怒、痛苦、失望、困难、嫉妒、恐惧、委屈等情绪的转变;
5.如何处理自己的情绪
传统处理方法:忍、逃、爆;
有效技巧:消除、淡化、配合、运用(技巧练习:逐步抽离法、五步脱困法);
治本技巧:改变BVR、修正身份、提升思维模式、处理系统问题;
6.如何处理他人的情绪
传统的处理方法:交换型、惩罚型、冷漠型、说教型
有效技巧:EQ型处理技巧(技巧练习)
7.用新的角度去看情绪对人的作用:从认识到管制
第四部分:压力的有效消除
1.压力的适应
2.“期望管理”缓解期望压力
3.调整个人信念,缓解生活压力
4.技巧练习:呼吸放松法、减压法、改变经验元素、信念种入法
第五部分:突破性思维的力量(总结篇)
1.情绪管理在生活、工作上的应用
2.处理自己情绪的技巧:混合法、生理平衡法
3.处理人际关系问题的技巧:一分为二法、宽恕法、化解争吵法
4.处理过敏恐惧症状的技巧:快速眼球移动脱敏法、改变经验元素
5.增添力量的技巧:借力法
6.处理问题的关键——“生命之火”

老师介绍:朱佩弘

朱佩弘 女士
“咨询式”情境实战营销资深顾问
国家心理咨询师
美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师
台湾凯纱服装常年销售管理顾问
福建柒牌集团等多家企业全国店铺标准化运营管理顾问
15年知名企业顶尖销售及团队管理实战经验(6年顶尖销售,3年培训咨询项目总监,6年总经理及项目咨询实战)。从零售一线到大客户经理、销售总监、咨询总监、总经理和多家企业管理咨询顾问。既有丰富的企业管理实操经验,又有第三方顾问公司咨询总监实战背景,在服务过的任何一家公司业绩都是公司或集团的业绩冠军!无论是从业经验还是视觉角度都有可鉴之处。
她,了解企业培训管理的每一个环节和弊病,熟悉团队管理和沟通激励的有效方法。谈动作!谈方法!谈技巧!他告诉您她作战的成功经验,而不是背书,讲理论给您听!
擅长领域:销售队伍管理、门店销售心理分析、情商与客户关系、心态、沟通与服务等
授课风格:案例+模拟演练教学,生动风趣的互动交流与案例教学让学员更容易理解和掌握。
【经典课程】
销售管理类:
《管理心理学之卓越团队》 《顾问式销售技巧》 《聪明的沟通技巧》
《服饰搭配与连单销售》 《电话销售技巧》 《高端品牌客户关系管理》
门店销售、服务提升类:
《营业厅经理销售和服务提升》 《营业厅精细化管理》 《金牌店长管理》
《终端门店销售心理学》 《超级卖手特训》 《破解终端制胜DNA密码》
情商与心态类:
《职场生存之情商管理》 《职场生存之性格密码》 《情绪与压力管理》
《80、90后员工关系管理》 《职业动力与自我成长》
【咨询辅导】
专注于通讯、服装、家居行业终端“4S”销售管理和服务提升优化项目
《终端店铺/营业厅销售管理提升》
《终端店铺/营业厅综合服务提升》
《构建企业高效培训管理体系》
曾参与主持过的咨询项目有:
柒牌男装、凯纱女装终端标准化销售管理辅导咨询项目
中国移动集团客户经理业务能力提升咨询项目
中国移动营业厅综合服务提升咨询项目
五羊—本田摩托(广州)有限公司培训体系建立等
部分服务过的客户:
移动通信企业:
江苏省移动、河北省移动设计院、广东移动、贵州移动、河南移动、浙江移动、深圳华为、加拿大RIM公司、深圳天音通信等
行业客户:
五羊-本田、康佳彩电、皇朝家私、康耐登家居、圣象地板、大自然地板、唯美陶瓷、黑莓手机等服装企业:
柒牌男装、佛伦斯男装、宾宝男装、播牌女装、头彩服饰、瑞丽服装、捷恩尼纳、杰西服装、鄂尔多斯、博斯里拉、极星、庄芙时装、TH时尚生活馆、周氏星珈(香港)集团、马思图、爱马仕实业、菲奴维特、邦宝服装、善棉服饰、威丝曼、李宁、安踏、鸿星尔克、极润实业、奥伦提、万里马、沙驰、百丽鞋业、金利来、布波堡、稻草人、婴典童装、巴拉拉、小虎憨尼、小猪班纳等
课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

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