引爆连锁专卖店管理革命《持续赢利的专卖店管理实务》--市场营销

授课专家： [马瑞光] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 连锁业运营总监、营销总监、销售经理、策划经理、督导等携工作中经验与困难共同参与 课程大纲： 顾问历经6载，在近千家连锁企业培训、咨询企业细致沟通的基础上，在50家代表性企业的深入跟踪、调研的基础上，在近10年连锁专卖店管理研究沉淀的基础上，推出打造连锁专卖店持续赢利的系统、专业、实战课程。
我们将为您解决以下专卖店管理的六大难题：
1、堆积如山的专卖店运营管理手册、制度令人手忙脚乱，如何系统架构？
2、营业人员对于重复了无数遍的工作缺乏激情、表情呆滞，被动执行，怎么办？
3、完善的运营管理手册越往基层越走样，执行乏力，怎么办？
4、顾客主权空前壮大，问多买少，不能进行有效的销售拦截，拦截技能停滞不前，如何持续提升？
5、顾客“越宠越娇气”，服务越做越难做，满意度无法持续提升，怎么办？
6、店越开越多，管理的难度越来越大，运营标准的一致性越来越差，规模却不见效益，如何是好？

课程收获：
以下三部分内容是顾问独家研究成果，是连锁知识体系的关键内容。
1、找到让门店员工快乐执行的系统激励、管理秘诀，即“快乐工作坊”。
“快乐工作坊”不仅是一般意义上的管理方法，而是非常系统的管理思想与操作，可以确保店面队伍由被动执行向主动执行、快乐执行转变，打造一支“开心乐业”的营业队伍。
2、找到持续提升门店销售、服务及业绩的有效方法，即“超级管理漏斗”。
“超级管理漏斗”是木桶原理在专卖领域的延展使用，其可为店面销售、服务的持续不断的提升提供方法论与操作技术。
3、找到将复杂的门店运营管理变的一目了然的秘密，即“管理工程方法”。
“管理工程方法”是顾问对于连锁门店管理研究的关键成果，是首席顾问马老师在著作《无限连锁》中提出的连锁经营三大原理在门店的管理应用。可令连锁专卖店的管理变的非常简单，一目了然。

课程内容：
一、专卖店管理的六大突出问题
二、营业人员组建与管理
专卖店营业人员的规划与激励，是店面管理的核心内容，一支能征惯战的营业铁军，是专卖店持续赢利的基础。我们为您推出独创的“快乐工作坊”
1、“规划快乐”
2、“规划招聘”
3、“快乐执行”
三、专卖店销售管理
专卖店营业额的持续提升，销售规模的不断壮大，一直以来都是店面管理人员梦寐以求的目标。
专卖店导购（营业）员是公司利润的直接创造者，是公司不可多得的财富，关系到店面经营业绩的成败！
如何规范、管理销售过程？如何通过过程管理来持续提升销售效率？
四、专卖店服务管理
“专卖店经营的唯一产品就是服务”，服务的质量从根本上决定了专卖店的生存现状与发展前景。
如何持续提升专卖店的专业服务水准？
如何应对令你头痛的顾客投诉？
专业的顾客服务规范、流程是实现顾客满意的重要工具，也是专卖店服务形象的直接体现。
如何通过专业的服务流程给顾客传递价值？
如何为顾客持续提供超值的服务享受？
这里有专业的工具：“管理工程方法”、“超级管理漏斗
五、专卖店培训督导管理
系统的培训与专业的督导工作可以使专卖店的绩效水平持续改善、不断提升。 老师介绍：马瑞光