职业规范细节决定服务感受--综合管理

授课专家： [张青青] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 课程目标： 通过学习和运用本课程中的知识，在职场中更自信，乐观，淡定，从容，灵活，专业的处理工作中的问题。 课程大纲： 模块一 职业化素养的有效呈现
品德、态度、能力、素养

模块二 看得见的魅力三步曲
一、我与衣服的关系
衣服与哪些因素有关？
服装搭配的核心要素
场合的应用

二、仪容仪表美
男士&女士的仪容仪表美：
发型要求与禁忌
手的要求与禁忌
首饰的选择与佩戴的要求与禁忌
制服的穿着规范与标准
鞋、袜的搭配要求

完美的服务表情

三、日常妆操作：基础三步曲
第1步、底妆：粉底+腮红
第2步、眉:眉色+眉型
第3步、唇：色+质地

模块三、商务交往中举手投足的应用

手位礼仪与应用
引领礼仪与应用
站姿礼仪与禁忌
坐姿礼仪与禁忌
走姿礼仪与禁忌
蹲姿礼仪与禁忌
递接物品的礼仪

模块四、拜访与商务会面的礼仪细节与应用
守时的意义
诚信的礼仪
称呼的艺术
手机礼仪与管理
短信/微信礼仪
握手礼仪与应用
名片礼仪与禁忌
电梯礼仪与应用
楼梯礼仪与禁忌
乘车礼仪与禁忌
模块五、商务沟通艺术
看见你，听见你，接受你，接纳你
沟通目的是什么？
什么是有效的沟通？
不同性格的人如何有效的沟通
职场中的合作成就来自哪里
客户服务的标准语言
声音的传递
服务常用语
有温度的表达 老师介绍：张青青