授课专家:
[王紫薇]
授课天数:
1 天
收费标准:
价格面议
开办周期:
按需开办,有需要的企业请致电本站客服
课程目标:
♥生理和谐:意识到压力管理和情绪管理的重要性,掌握持续有效的自我减压技术,阻断压力对身体的影响,增加抗压韧性,化压力为动力; ★中国教育部联盟“百强讲师” 职场精英高端素养课程: 客户见证
♥心理和谐:学会建立积极情感的有效方法和途径,通过心理资本的提升,改善学员的自我满意度和总体感受,优化员工的精力、创造力、有价值的人际关系、工作绩效、幸福感,掌握长久保持良好心理状态的方法;
♥外部和谐:通过积极的思维方式,为组织提升绩效,同时获得身心、家庭与事业的和谐。
课程大纲:
一、为什么要学习压力管理
1、60%-90%的疾病与压力有关
2、中国人的压力指数与自杀率
3、中国人为什么不快乐
4、通过学习可以提高工作效率、乐享幸福人生
二、解读压力
1、压力的概念
2、找到工作与生活中的压力源
3、压力自测:我的压力指数
4、压力产生的原因及压力带来的危害
5、压力管理的原则:自内而外的改变
6、讨论:你是如何处理压力的
三、管理压力的技巧
1、 劳逸结合、适当休息
2、 建立减压疏泄通道
3、 快速身心放松术 :⑴最快速的心情平静法 ⑵渐进式放松术
4、重塑减压渠道
四:解读情绪:情商就是生产力
1、情商测定题
2、情绪的定义
3、情绪可以传染
4、情绪可瞬间转变
5、掌控情绪的必要性
6、做情绪的主人
五:情绪调节的基本途径:
一)、认知调节:
1、辩证思考
2、换位思考
3、自我暗示
4、 知足常乐、常想一二
5、 控制欲望、感恩之心
二)、行为调节:
1、情绪宣泄
2、转移注意
三)、生理调节:
1、体育锻炼
2、自我催眠
3、多吃抗压食物
六:重塑积极心态:
1、你在哪个位置
2、可以丢掉的观念
3、快乐的三个层次
4、心态决定未来
老师介绍:王紫薇
★中国形象设计协会客座讲师
★上海交通大学EMBA总裁班 特聘礼仪专家
★英国葡萄酒与烈酒教育基金协会高级品酒师
★美国卡鲁索国际情商学院授权讲师
★中国人保部中职协高级茶叶审评师
职业履历
王紫薇老师拥有近十年的高端航空服务飞行与培训经验,培训千余场次,为多家企业进行培训,是中国知名的礼仪培训专家,情商导师,以及银行培训专家和医疗机构专业人才,至此已经设计制定数十项培训课程进行教学培训。
参与编写了《飞行乘务员手册》,《乘务员飞行作业指导书》,《客舱服务部管理规定》等多个管理手册以及业务手册,并负责乘务员培训计划的 制定与实施,曾为多家企业,酒店,大学,编写企业《礼仪指导书》,将服务和礼仪与企业文化有机结合。近年来,自主研发了数门培训经典课程:《你的礼仪价值百万》,《谈判-就这几招》,《情商修炼》,《维系大客户,你不得不知》等。
王紫薇老师现为多家培训机构特聘礼仪顾问,服务总监,礼仪督导专家;辅导过包括中国银行,上海银行,中国建设银行,中国农业银行,农商行、信用社、奔驰集团、上海医药高等专科学院、忆江南·香港国际集团、上海私人定制美学机构、永安珠宝、中亚集团、禅溪文化发展有限公司、上海福寿园总部等政府机关、企事业单位百余家,学员超过百万,深受广大企业领导和员工的喜爱。
同时热心公益事业,在上海市开展了多场“上海百万市民学礼仪”公益讲座,为推动上海城市文明进程作出了杰出贡献。
2015年被上海市政府授予“上海市文明美德传播导师”称号
培训特色
在授课培训中注重与学员的互动训练配合,同时融入案例教学,分组讨论,互动游戏,情景练习等,在饱满的授课氛围中,提升学员知识的掌控能力。
精品课程
通用类课程:
《商务礼仪》 《职场压力与情绪管理》
《职场女性形象管理课程》 《职场形象塑造》
《情商的修炼》 《优势谈判》
《TTT表达与呈现》 《沟通技巧投诉处理》
《谈判就这几招》 《极致服务》
《公众演讲与表达呈现》 《基础服务英语》
《烧出你的能动性-服务意识》 《高端服务与大客户维系》
金融课程:
《银行柜面服务礼仪》 《银行客户经理商务礼仪》
《卓越客户的体验之道-深化服务意识》 《礼遇政务-银行高管政务礼仪》
航空,酒店,汽车,医疗机构课程:
《汽车4s店服务礼仪与规范》 《酒店服务礼仪与规范》
《航空服务礼仪与规范》 《车展礼仪培训与实操》
《医护人员礼仪规范》 《护士形象与礼仪规范》
《奢侈品文化鉴赏》 《茶艺文化鉴赏》 《红酒文化赏析》
《红酒品鉴》 《旗袍文化礼仪》
银行客户:
中国银行:四川省分行、江西省分行、马鞍山分行、驻马店分行、池州分行、达州分行等。
中国农业银行:石家庄分行、武汉分行、保定分行、苏州分行、曲靖分行、淄博分行等。
中国建设银行:江西分行、深圳分行、济南分行、达州分行、宜宾分行等。
中国工商银行:河南分行、郑州市分行、洛阳分行、上海分行、南京分行、北京西大望路支行、北京世纪东方城支行、北京通河上园支行、北京崇文支行、北京东风支行、天津金地支行、兰州西固支行等。
信用社:山东信用联社、湖北信用联社、青岛农商行、广州农商行、重庆农商行、九江农商行、昭通市信用社、泰安市农村信用社、临汾联社、花溪合行、丰县农商行、苏州银行、苏州建行、石家庄信用社等。
其他银行:交通银行、上海浦发银行、中信银行、华夏银行、上海银行、浙商银行、中国邮政储蓄银行安徽省分行、平安银行、恒升银行、厦门银行、九江银行等
企业客户:中国移动、中国电信、中国联通、永诚保险、平安保险、太平洋保险、人寿财险、广汽本田、广汽丰田、奔驰集团、梅赛德斯——奔驰4S江苏甪直分店、永安珠宝集团、国际卫生职业教育联盟组织、忆江南·香港国际集团、上海生命密码大型国际商务连锁机构、上海私人定制美学机构、上海钢琴之家、永安珠宝、中亚集团有限公司、禅溪文化发展有限公司、三峡电厂、三峡新能源、福耀集团、凯密特尔、建兴置业、陶氏化学、大金空调、艾迈斯电子、大连时代大厦、合肥福彩中心、上海建发酒业、上海福寿园集团总部、海事大学、上海测绘院、新闻出版专修学院、上海医药高等专科学院等。
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