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010-62750882 授课专家：
[李广伟]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
店长、导购、销售部、督导培、培训师等
课程大纲：
凭借香港李广伟训练品牌多年服务于服饰及零售行业的团队销售实战经验与专业定位于纺织、服饰及零售百货行业的咨询机构--北京前沿世纪同样凭借多年的行业经验，联合打造中国“金牌灵魂店长”全能特训。你将以最短的时间，休验到全新的收获！已为包括鄂尔多斯、圣马龙、金利来、七匹狼、柒牌、杉杉、马克华菲、爱慕、欧时力、依妙、秋水伊人、松鹰、华师度、凯撒、兴平洋服、自由鸟、卡露约翰、天贸百货、红博广场等上千家知名服饰企业和商场提供了卓有成效的管理咨询和培训服务，这是两家咨询机构首度强强联手共同打造中国服装及零售百货行业的金牌灵魂店长！
课程精华：
1、全面剖析店铺运作的关键环节
2、现场模拟营造节日气氛的陈列展示的技巧运用
3、系统传授现代服饰店铺规范化运作模式
4、掌握快速提升店铺业绩的最直接有效方法
5、让您成为一名更专业、更优秀、更有效率、更有领导魅力，更受下属拥戴的名副其实的金牌店长。
6、让您的店面充满阳光、呈现出更有效率、更有生气、更人性化的积极向上，热情洋溢的工作景象，让员工和顾客感受品牌，感受服务，感受文化和归属。
课程内容
课题一 《超级店铺管理术》
第一部分：对店铺管理的认知
*店铺管理的基本原则
*店铺运作管理的三个基本流程
*专卖店优秀店铺管理的六项标准
*如何做市场分析---竞争“金三角”
第二部分：优质客户服务与投诉处理
*全面客户满意的定义
*顾客衡量品牌服务的标尺
*卡诺顾客感知模型分析
*如何实现顾客满意经营
*投诉顾客分析及应对策略
*主动营销
第三部分：与客户的沟通技巧
*有效沟通的真正涵义
*“抓间谍”的启示——沟通中常见问题分析及解决策略
*有效沟通的六大“法器”
*人际风格测评
*不同人际风格客人的心理特点与需求分析
*如何与四种不同人际风格的客人相处
课题二 《店铺视觉营销和展示陈列技巧》
第一部分：视觉营销和展示必备知识
*货品管理5原则
*货品高效结构分类
*货品各生命周期应对策略
*库存有效分析和控制
*店铺分区规划
*陈列道具应用方案
第二部分：店铺视觉营销和陈列展示技巧
*店铺购物气氛营造技巧
*视觉营销卖点设计
*卖场规划技巧
*节假日展示陈列方案设计
*模特搭配组合技巧
*吸引眼球的橱窗景点设计
*突出货品价值的系列化陈列技巧
课题三 《店铺团队建设及运用》
*店长的角色定位与工作职责
*优秀店长应具备的素质与条件
*优秀店长的沟通技巧
*团队建设三大要素、十大标准
*带动和激励店员工作创新精神的八大技巧
*如何发挥团队的协作精神，提升组织凝聚力和归属感
*如何运用共享式管理提升工作的效率和执行力
*店长推行目标管理和强化工作绩效管理技巧
*获得员工忠诚度的3R技巧
*如何把目标管理落实到全员每天的工作实绩中，做到有序和高效
*如果因应员工在不同成长阶段中的特性实施情景管理
*运用掌握时间管理技巧把握重点落实业绩任务。
*店长高绩效管理的5个工具箱
*店面支援性“团队围猎”销售模式
*店长如何才能将属下培训成精英店员
*店长应掌握的六个最实用的培训技巧:（1）游戏技巧（2）演讲技巧（3）资料整编技巧（4）故事技巧（5）演练技巧（6）案例编写技巧
*如何避免店长在管理中常犯的八个错误*店长发何发挥承上启下的沟通桥梁作用，让老板放心，令下属信任。
老师介绍：李广伟
