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授课专家：[赵晓文]
KPI设计与运用技巧授课天数：2天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：对此课程感兴趣的客户。
课程目标：
----正确理解绩效管理并避免运作中的误区
----全面了解KPI指标设计的运作程序及步骤
----掌握寻找关键业绩指标（KPI）的工具和方法
----掌握KPI绩效指标推行的技巧与方法
----了解KPI绩效指标设计中的问题与难点
----分享KPI指标推行案例
----解答学员的问题与困惑
课程大纲：
第1部分用心理解“KPI”
——什么是KPI
——KPI指标由谁找出？
——设计多少比较合适？
问题：同类企业的KPI，我们可以拿来就用吗？
第2部分几种拿来就用的KPI绩效指标提取的工具方法
——绩效指标KPI的产生源头
——提取指标方法：CSF关健成功因素法
——提取指标方法：ANDSON安达信四纬提取法
——如何从岗位说明书中提取指标
——如何从战略中提取指标
——如何筛选绩效指标KPI
——如何对绩效指标KPI进行分类
——如何实现绩效指标KPI的量化
——如何对绩效指标KPI进行标准化定义
——如何确定绩效指标KPI的数量
——如何确定绩效指标KPI的权重
——如何对绩效指标KPI进行分数核算
——如何编制绩效指标词典
练习：找出每个KPI指标的关键绩效因素
演练：8+1法建立KPI绩效指标库
——指标考核目的
——指标的定义
——指标计算公式
——指标的要点说明
——指标的权重设计
——指标的考核周期
——指标的评分方式
——指标的数据责任
——指标的信息表单
问题：如何把握指标考核的难度
互动：有些KPI指标为什么难考？
思考：企业文化对KPI考核指标有什么影响？
第3部分绩效管理的工具介绍
——建立绩效系统的核心工具之一：平衡计分卡
——构建战略地图
——平衡计分卡从团队到个人的运用
——课堂练习：根据案例编制BH公司的战略地图
——建立绩效系统的核心工具之二：冰山素质模型
——素质考核指标的建立流程
——管理能力指标、业务能力指标与形为态度指标
第4部分如何设计绩效管理休系
——绩效管理体系设计过程中的1234原则
——绩效管理体系的“三层架构”和“4+1考核模式”
——课堂练习：如何设计集团公司的完整绩效考核模式
——如何设计年度综合考核方案
——业绩指标与素质指标的权重关系
——资料分享：《绩效管理体系设计方案》、《绩效管理手册》
第5部分不可缺少的绩效面谈
——什么是绩效面谈
——为什么要进行绩效面谈
——绩效面谈应该怎么谈？
1、绩效计划沟通
2、不同性格的人怎么谈？
3、与不同象限的人怎么谈？
4、用绩效八步曲法进行定期的绩效面谈
5、绩效会议的沟通
实战分享：绩效管理中的各种会议怎么开？
6、年度的绩效面谈
第6部分绩效改进—绩效提升的关键
——绩效改进的几个要点
——绩效改进中如何进行统计分析
——不要让你的绩效指标一错再错
分享：一个绩效推行三年的绩效指标体系
——表单改进
——量身订做员工的绩效改进计划
现场研讨：自己企业的绩效改进计划应该怎么做？
——做好面谈记录
第7部分绩效考核结果的运用
——人员的甄选
——培训规划的制订
——与考核匹配的薪酬
——绩效工资的分配
分享：绩效与薪酬的接口，绩效的关节点
——能力的提升
——员工晋升决策
案例研讨：某公司的末位淘汰
第8部分绩效管理体系全案分析
——绩效表单的填写
现场演练：如何填写绩效计划、绩效考核表
——绩效制度是怎么做出来的
——完全绩效手册
分享：如何依据集团制度设计本分管区域的制度？
成果展示：某企业绩效管理手册
老师介绍：赵晓文
赵晓文：
著名绩效训练专家，资深企业人力资源管理顾问，实战派绩效管理讲师。人力资源管理硕士研究生。曾出国研修安东尼·罗宾、史蒂芬·柯维、博恩·催西等多位大师的核心课程。1992年开始在多个行业担任过HR总监、咨询顾问、总经理等职务；从事企业培训12年以上，从事企业管理项目咨询7年以上，从事企业管理兼职顾问5年以上，积累了大量各行业成功与失败的典型案例……兼任数家全国著名培训/咨询机构客座教授。
赵晓文老师服务理念：
企业培训：形成了以体验式、激励式、咨询式和教练式等培训方式的整合运用，激情幽默、观点精辟、启迪智慧、案例生动、注重实用的培训特点。特别是在课堂上/课后可以帮助学员解决实际问题。
管理咨询：形成了以系统思考、善于沟通、简单、实用、有效的特点。擅长组织绩效、中干考核与任职资格体系设计与应用。私企顾问：私营企业老板兼职管理顾问，先后涉及领域：家居广场、再生资源、品牌服饰连锁、供应链管理、家电制造等；
赵晓文老师研究领域：
擅长：集团管控模式、企业发展战略规划、战略地图编制、组织变革管理、组织绩效管理、中干考核、岗位考核、任职资格体系建设、KPI指标分解、平衡记分卡应用等。
赵晓文老师主授课程：
《任职资格体系设计与应用》
《基于战略的绩效管理体系建设》
《KPI指标设计与运用技巧》
《基于胜任能力的薪酬激励体系建设》
《基于胜任能力的招聘体系建设与行为面试技巧》
《研发人员的绩效考核体系构建》
赵晓文老师曾经或正在进行的咨询项目：
格力电器、广东小熊电器、深圳万佳裕实业、深圳燃气集团、云南铜矿、香港华艺建筑设计院、中国福彩发行中心、深圳市政府建筑工务局、中深国际集团、新加坡肯发精密集团、劲嘉彩印集团、中国好孩子集团、富安娜家纺、长沙烟草公司、特发集团、郴州卷烟厂、华农温氏集团、苏宁电器、正昊皮具、广州房建、南京远洋、西电集团、苏州新机电、星河地产、西洋化肥、阿克苏电力、香港金德集团、世纪证券等等。
赵晓文老师曾培训客户：
广汽丰田、广州立白、中交第四航务工程局、东莞金六福、广州中医药大学、佛山燃气、京信通信中国公司、温氏集团、深圳创世纪、满堂红集团、深圳一致药业、长丰汽车、中联重科、湖南正虹科技、广州迪彩、珠江实业集团、信源集团、广百集团、虎彩集团、TCL通讯股份、湖南中烟、侨鑫集团、新奥燃气集团、西安秦华、中国燃气集团、华润集团、中兴移动通讯、翰宇药业、蛇口南顺油脂、三和国际集团、沃尔核材股份、三一重工、广州本田、许继集团、珠江啤酒、格力电器、南方包装等。
课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
