基于胜任力的行为面试法--人力资源

授课专家：[赵晓文]

授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：对企业人力资源课程感兴趣的客户。

课程大纲：

一、行为面试法的特点及利益

-招聘/甄选中的常见挑战

-成功招聘的利益/失败招聘的代价

案例：基于胜任力的招聘带来的业绩提升&离职率降低

-行为面试法的行为心理学依据与实证

-招聘测评工具/方法效度比较

-结构化与非结构化面试的特点

-行为面试法的定义与方式

-行为面试法与传统面试法的比较

二、行为面试法流程

-基于胜任力的招聘流程&标准行为面试流程

-定义成功—胜任力模型的建立

案例分享：领导力胜任力模型及其对综合能力、绩效的影响

管理分析：HR如何真正成为企业战略伙伴-胜任力与战略人力资源管理

*胜任力的基本原则、建立（简化）及应用回报

*胜任力构成要素

*胜任力—冰山模型

*定义成功：专家小组法建立胜任力模型

练习：模拟专家小组法为区域销售经理建立胜任力模型

案例分享：利用绩效评估系统定义准模型

-行为面试问题设计三要素、问题设计示例

练习：针对所选胜任力独立设计行为面试问题

-如何提问①：切入行为问题

-行为面试法的提问技巧

练习：识别有效与不恰当的面试问题

案例：就胜任力设计行为面试问题并有效提问

-如何提问②：深层探究

案例分析：如何根据胜任力进行深层探究

-听取行为面试回答之关键

*面试中如何辨别真伪

案例分析：行为追踪寻求明确阐述

案例分析：STAR追踪寻求完整事件阐述

侦探练习：识别心口不一的线索

*口是心非时的语言/身体暗示

-如何评估

评估标准设立及示例

自我诊断：学员常用的面试问题及其改进（回顾、点评课前调研）

三、如何避免常见招聘错误

-常见招聘错误剖析–面试前、面试中、面试后

-在以下几方面的常见招聘错误及避免方法

*筛选简历：关注点与提示

练习：如何筛选简历

面试环境：如何创造适当的环境

*如何掌控行为面试进程

*最有效的倾听技巧、积极的聆听LADDER

*运用行为面试法可能遇到的挑战及如何应对

*常见面试偏见及避免方法

讨论：面试偏见及其影响

背景调查：怎样有效进行背景调查

四、角色演练、总结与点评

老师介绍：赵晓文

著名绩效训练专家，资深企业人力资源管理顾问，实战派绩效管理讲师。人力资源管理硕士研究生。曾出国研修安东尼·罗宾、史蒂芬·柯维、博恩·催西等多位大师的核心课程。1992年开始在多个行业担任过HR总监、咨询顾问、总经理等职务；从事企业培训12年以上，从事企业管理项目咨询7年以上，从事企业管理兼职顾问5年以上，积累了大量各行业成功与失败的典型案例……兼任数家全国著名培训/咨询机构客座教授。

服务理念：

企业培训：形成了以体验式、激励式、咨询式和教练式等培训方式的整合运用，激情幽默、观点精辟、启迪智慧、案例生动、注重实用的培训特点。特别是在课堂上/课后可以帮助学员解决实际问题。

管理咨询：形成了以系统思考、善于沟通、简单、实用、有效的特点。擅长组织绩效、中干考核与任职资格体系设计与应用。

私企顾问：私营企业老板兼职管理顾问，先后涉及领域：家居广场、再生资源、品牌服饰连锁、供应链管理、家电制造等；

研究领域：集团管控模式、企业发展战略规划、战略地图编制、组织变革管理、组织绩效管理、中干考核、岗位考核、任职资格体系建设、KPI指标分解、平衡记分卡应用等。

主授课程：

《任职资格体系设计与应用》、《战略性人力资源管理》、《基于战略的绩效管理体系建设》、《目标管理与绩效考核》、《KPI指标设计与运用技巧》、《基于胜任能力的薪酬激励体系建设》、《基于胜任能力的招聘体系建设与行为面试技巧》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《研发人员的绩效考核体系构建》

课程形式：

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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