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010-62750882 授课专家：
[赵晓文]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
对此课程感兴趣的客户。
课程目标：
通过系统化训练，帮助知识员工有效提升以下10大工作技能： 赵晓文老师服务理念： 赵晓文老师研究领域： 赵晓文老师主授课程： 赵晓文老师曾经或正在进行的咨询项目： 赵晓文老师曾培训客户：
1.自我意识与有效学习
2.时间管理与计划管理
3.问题解决与创新思维
4.人际沟通与人际合作
5.情绪控制与压力管理
课程大纲：
第一单元
自我意识与终身学习
1开发自我意识
1.1开发自我意识的价值
1.2自我意识是自我管理的核心
1.3开发自我意识的三大方法
1.4自我意识的六个方面分析
1.5提升自我意识的行为指南
2素质成就未来
2.1［巨人］素质模型分析
2.2［金字塔］素质模型分析
3习惯成功学
3.1高效能人士的七个好习惯
3.2低效能人士的九个坏习惯
3.3高效能人士之八项注意
3.4改变旧习惯和养成新习惯的三个策略
4有效学习之道
4.15W4H学习法则
4.2深刻理解学习的四个阶段
4.3深刻理解学习的三个比例
4.4如何处理学习与天赋、知识、技能、智慧、财富、幸福之间的关系
4.5如何处理学习的专深与宽度的关系
4.6如何向成功者学习
4.7四步智慧修炼大法
4.8辅导别人成就自己的四个工具
4.9小结：享受学习，享受生活！
第二单元
时间管理与计划管理
1时间管理
1.1聆听大师的教诲！
1.2时间的价值
1.3时间管理的本质！
1.4区分时间管理的有效性与高效性
1.5有效的时间管理
2高效率时间管理
2.1策略一：对自己的时间利用情况保持警觉
2.2策略二：遵守本单元给出的时间管理原则
2.3策略三：运用本单元给出的时间管理方法
3时间管理分析
3.1了解你的时间运用模式
3.2分析你浪费时间的原因
3.3了解你的时间管理能力
4时间管理原则的20个原则
5时间管理方法
5.1ABC工作计划法
5.220/80时间分配法
5.3ABC突发事件管理法
5.4掌握生理节奏
5.5DRUCKER德鲁克时间管理法
5.6COVEY柯维时间管理法
5.7学会简化
5.8消除拖延
6做好计划有序工作
6.1计划管理的七大步骤
6.2设定目标的七大原则
6.3计划分析的四大工具
6.4承接任务的九大步骤
6.5周计划管理系统：PDCA+2R
第三单元
问题解决与创新思维
1解决问题、创造性和革新
2如何定义“问题”和“解决问题”？
3分析性解决问题的步骤
3.1定义问题
3.2产生备选方案
3.3评估和选择一个备选方案
3.4实施和跟踪解决方案
4创造性解决问题的障碍
4.1纵向思维
4.2单一思维语言
4.3基于过去经验的直觉定式
4.4忽视共性
4.5从背景中分离图形
4.6人为制约
4.7缺乏疑问
4.8思维偏见
5创造性思维的步骤
5.1准备阶段
5.2深思阶段
5.3阐明阶段
5.4检验阶段
6改善定义问题的方法
6.1类比法
6.2祥述定义
6.3颠倒定义
7产生更多备选方案的方法
7.1大脑风暴法
7.2横向思维法
7.3六步创意法
8练习：九点连线
第四单元
人际沟通与人际合作
1人际沟通
1.1人际沟通视频案例：毛泽东的处理冲突的沟通艺术
1.2人际沟通模型与影响沟通的6大因素分析
1.3有效沟通的基石：信任
1.4高效能沟通的七大原则
2表达技术
3聆听技术
4理解技术
4.1导致理解错误的客观因素
4.2理解错误的心理因素
4.3提升理解力的训练
5反馈技术
5.1主动给予反馈
5.2积极接纳反馈
6支持性沟通的九大原则
7人际关系
7.1视频案例：姚明在美国的成功之路
7.2比尔·盖茨谈微软公司的团队
7.3人际关系可分为六类
7.4深刻理解人的本性
8优化人际关系的策略
8.1工作中的人际关系九原则
8.2优化人际关系的五大关键基础
8.3工作中的人际关系九大技巧
8.4与上司建立优质关系五个原则
8.5与上司建立优质关系的三个步骤
8.6优化人际关系的六大关键策略
9赢得合作
9.1尊重和关心同事的17个细节
9.2有效处理关系不顺时出现的情况
9.3赢得他人合作的八大要领
9.4分工合作实现目标的三大方面
9.5对与同事协调工作的建议
9.6采取合作方式解决冲突
9.7成为一名优秀团队队员！
9.8与同事建立合作关系行为指南
10积极参与营造激励人心的工作环境！
11与客户建立优质关系的五大策略
第五单元
情绪控制与压力管理
1引导案例：
1.1案例一：急救医生在救护车中杀害了病人！
1.2案例二：一场有趣的治病仪式
2“你现在的感觉如何？”你如何回答？
2.1你的情绪如何？
2.2你的压力如何？
2.3你的健康如何？
3基本的情绪与文化
3.1什么是情绪？
3.2是否存在一些与生俱来的情绪反应？
3.3表情是否具有普遍性？
3.4文化怎样限制情绪的表达？
4情绪的三大理论：情绪与刺激的关系
5情绪的功能
5.1唤醒和引发动机
5.2调节社会行为
5.3影响认知能力
6正确认识压力
6.1情绪与压力的关系
6.2应激模型及其分析
6.3生理应激反应：急性应激、慢性应激
6.4心理应激反应：重大生活事件、灾难性或创伤性事件、慢性应激、日常挫折
6.5压力对你的9大影响
7压力管理的策略一：妥善评估压力的5大步骤
8压力管理的策略二：消除四大压力源
8.1对四大压力源的深度分析
8.2策略一：时间与计划管理
8.3策略二：优化人际关系与团队合作
8.4策略三：修炼情商
8.5策略四：工作再设计
8.6策略五：目标设置和小量成功策略
9压力管理的策略三：提高弹性
9.1平衡生活模型
9.2提升生理弹性策略：有规律的有氧运动、培养科学的饮食习惯
9.3提升心里弹性策略：小量成功策略、深度放松技巧
9.4提升社会弹性策略：优化人际关系与团队合作
10压力管理的策略四：降低暂时性压力
10.1肌肉放松
10.2深度呼吸
10.3意象和幻想
10.4预演
10.5重构
11压力管理行为指南
12健康心理学
12.1如何理解健康？
12.2达到个人最佳健康的9大关键策略与步骤
老师介绍：赵晓文
赵晓文：
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
著名绩效训练专家，资深企业人力资源管理顾问，实战派绩效管理讲师。人力资源管理硕士研究生。曾出国研修安东尼·罗宾、史蒂芬·柯维、博恩·催西等多位大师的核心课程。1992年开始在多个行业担任过HR总监、咨询顾问、总经理等职务；从事企业培训12年以上，从事企业管理项目咨询7年以上，从事企业管理兼职顾问5年以上，积累了大量各行业成功与失败的典型案例……兼任数家全国著名培训/咨询机构客座教授。
企业培训：形成了以体验式、激励式、咨询式和教练式等培训方式的整合运用，激情幽默、观点精辟、启迪智慧、案例生动、注重实用的培训特点。特别是在课堂上/课后可以帮助学员解决实际问题。
管理咨询：形成了以系统思考、善于沟通、简单、实用、有效的特点。擅长组织绩效、中干考核与任职资格体系设计与应用。私企顾问：私营企业老板兼职管理顾问，先后涉及领域：家居广场、再生资源、品牌服饰连锁、供应链管理、家电制造等；
擅长：集团管控模式、企业发展战略规划、战略地图编制、组织变革管理、组织绩效管理、中干考核、岗位考核、任职资格体系建设、KPI指标分解、平衡记分卡应用等。
《任职资格体系设计与应用》
《战略性人力资源管理》
《基于战略的绩效管理体系建设》
《目标管理与绩效考核》
《KPI指标设计与运用技巧》
《基于胜任能力的薪酬激励体系建设》
《基于胜任能力的招聘体系建设与行为面试技巧》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《研发人员的绩效考核体系构建》
格力电器、广东小熊电器、深圳万佳裕实业、深圳燃气集团、云南铜矿、香港华艺建筑设计院、中国福彩发行中心、深圳市政府建筑工务局、中深国际集团、新加坡肯发精密集团、劲嘉彩印集团、中国好孩子集团、富安娜家纺、长沙烟草公司、特发集团、郴州卷烟厂、华农温氏集团、苏宁电器、正昊皮具、广州房建、南京远洋、西电集团、苏州新机电、星河地产、西洋化肥、阿克苏电力、香港金德集团、世纪证券等等。
广汽丰田、广州立白、中交第四航务工程局、东莞金六福、广州中医药大学、佛山燃气、京信通信中国公司、温氏集团、深圳创世纪、满堂红集团、深圳一致药业、长丰汽车、中联重科、湖南正虹科技、广州迪彩、珠江实业集团、信源集团、广百集团、虎彩集团、TCL通讯股份、湖南中烟、侨鑫集团、新奥燃气集团、西安秦华、中国燃气集团、华润集团、中兴移动通讯、翰宇药业、蛇口南顺油脂、三和国际集团、沃尔核材股份、三一重工、广州本田、许继集团、珠江啤酒、格力电器、南方包装等。
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
