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授课专家：[周老师]
如何有效地进行商业银行绩效管理授课天数：2天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
中高层管理者、人力资源总监、人力资源经理、商业银行、信用社绩效考核专员、在人力资源管理方面具有一定经验并希望改善企业绩效管理现状的管理层等
课程目标：
●课程目标
深刻剖析国内商业银行绩效评价体系存在的问题
正确、全面了解绩效管理及角色、管理流程
掌握寻找关键业绩指标（KPI）的方法和工具（现场操作）
通过对国内商业银行案例分析了解其优缺点
学习外资商业银行案例，取长补短
正确理解绩效管理各个阶段并避免运作中的误区
●培训方式:采用案例分析、演练、小组讨论互动式教学
课程大纲：
●课程背景
加入ＷＴＯ，在为中国的发展带来新的发展机遇的同时，也必将对中国产生巨大的影响和冲击,中国的金融业同样面临着这样的机遇和挑战……外资银行必将凭借其强大的资金实力、效益至上的经营理念、科学的决策体系、健全的风险监控制度和内控机制、市场化的用人和奖励机制、快速适应市场的能力、完善的国际网络和强大的金融创新能力冲击国内金融市场，在中国的金融市场占据一席之地。
为了在激烈的竞争中求得生存，使自己立于不败之地，各国的商业银行都加强了绩效管理体系的研究和实践，这不仅为投资者和商业银行创造了一个公平的金融环境，对金融资源的优化配置及时发挥指示器的作用，而且还为金融监管者和商业银行经营管理者及时发现和处置金融风险，提供了很好的早期预警信号。与此同时，商业银行绩效评价结果还可以为金融监管者提供基本的监管依据，促使商业银行将追求利润最大化目标优先于其他目标。
●课程大纲
本课程是真正的顾问式培训，通过两天时间，把企业需付出数十万元费用才能得到的，建立商业银行、信用社绩效管理系统的工具和方法传授给学员，同时还能一览数项绩效管理系统咨询项目的成果。企业在建立绩效管理系统的困扰，可以在课堂中得到指导。本次课程更注重实操演练，两天时间全部掌握。要求学员带笔记本电脑，现场操作KPI流程－职责设计方法。
一、中国商业银行绩效评价体系中存在的主要问题
1.外部监管性评价体系中存在的主要问题
2.内部评价体系中存在的主要问题
3.剖析绩效评价体系存在问题的成因（研讨）
4.完善商业银行绩效评价体系对策与建议（研讨）
二、绩效管理的三个阶段
1．什么是绩效管理（BPM）?绩效管理的定义
2．为什么实行企业绩效管理?-对企业中各类人的价值和意义
3．绩效管理在人力资源体系中的位置4．绩效管理的三个发展阶段
5．企业绩效管理（BPM）
三、绩效管理的执行机构和绩效管理的步骤
1.绩效管理各角色分工2.绩效管理委员会的成立
3.绩效管理的流程与步骤
四、绩效考核内容、考核方式与考核的时间周期规划
1.建立评估原则2.绩效评估的主要内容
3.关键业绩指标（KPI）考核4.综合素质评估（案例分析）
5.满意度（内部与外部）考核（案例分析）
6.如何确定考核的时间周期7.如何确保绩效考核的公平性
五、建立关键业绩指标（KPI）体系
1.管理中的几点困惑与思考2.什么叫关键业绩指标（KPI）
3.关键业绩指标（KPI）的作用4.公司KPI体系的建立原则
5.KPI设计的几种基本方法6.KPI体系设计的七个步骤
7.案例分析（不同类型的商业银行）
六、国内商业银行评价指标体系分析（2个案例）
1.某国有银行绩效评价体系——案例分析
2.某股份制银行绩效评价体系——案例分析
七、外资商业银行评价体系
1.某外资银行在深圳分行绩效考核——案例分析
体现市场扩张战略体现本土化战略
体现服务领先的原则
2.美国商业银行评价体系（美洲银行、大通银行——案例分析）
按地区、行业和产品线评估
按盈利性和增长性指标评估
按期检查和监测
八、绩效管理的四个阶段
1.绩效管理的第一阶段:绩效计划
步骤1：重新明确岗位职责
步骤2：选择、分解KPI到岗位
步骤3：确定各KPI和工作目标的权重
KPI与工作目标设定
步骤4：确定目标值（基本和挑战）....
2.绩效管理的第二阶段:指导与反馈
绩效目标跟踪、监控的原则经常性指导
定期回顾
3.绩效管理的第三阶段:绩效评估
绩效评估目的、流程
绩效评估估算规则、结果分级
绩效面谈
绩效改进（案例讨论）
4.绩效管理的第四阶段:结果运用
如何与薪酬体系配套？
二维（综合）分析
十、绩效考核中常见的十大误区及避免方法
1.秋后算帐2.晕轮效应
3.政治压力4.宽厚性误差与严厉性误差
5.……
十一、如何有效实施绩效管理系统
1.实施绩效管理改革的要点2.绩效管理成功的必要条件
3.拧成一股绳4.分组讨论
5.绩效管理系统实施“成功经验”
6.绩效管理系统实施成功之道
十二、自检式总结
老师介绍：周老师
●讲师介绍
Jack.zhou--高级顾问，项目经理,作为管理专家，Jack.zhou先生具有七年企业管理经验和五年以上的管理咨询经验。曾任某大型股份制公司企划经理，某外资企业董事长助理，某集团公司副总裁兼营销中心总经理；曾在上海一家投资管理（外资）咨询公司从事投资管理咨询工作，北京一家知名管理咨询公司任华南区项目总监、高级顾问。擅长组织结构设计、人力资源管理与开发咨询、战略管理咨询。
Jack.zhou先生不但为企业提供各种问题的解决方案和咨询报告，同时也作为一个优秀的培训老师，将其理论、方法、实践深入浅出地为客户提供培训。与其他培训老师的区别是：Jack.zhou先生并不局限在对企业管理实践的各种表象进行阐述，更重要的是体现在对系统设计工具的使用、思考问题的逻辑性、框架性、哲理性上，为学员提供思考和解决问题的帮助。
曾为广州南方电信系统软件、深科控股、奥维讯、番禺信用社、昌河汽车、中海石油化学公司、鲁北化工、联想集团、APC中国、青岛啤酒、燕港集团、滦河集团、联泰集团、润迅控股、海南航空、正荣集团、上海贝尔、华建集团、绿色沿海家园、平安保险、武汉烽火通信、汕头超声仪器、南方中集、德美化工、启明星辰、鸿波信息技术、嵘兴实业、亿博达科技、康达炜电子、康哲药业等数十家中外企业提供过顾问或培训服务。
课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
