跟单员工作技能与策略训练--市场营销

授课专家： [陈景华] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 生产计划主管、物料计划主管、计划人员、跟单人员、生产部门主管、管理人员业务部门接单人员、跟单人员、企业中高层主管和与此有密切关联的人仕。 课程大纲： 课程说明：　
　　随着市场需求多变与客户要求的不断提高,给企业的计划、生产、品质、交期提出了更高的要求,因此需要大批高素质的订单执行队伍,而“跟单员”则成为这一岗位不可缺少的专业人才。
　　无论是业务跟单员、还是生产跟单员,社会需求一直维持在较高水平;不论是外资企业还是民营企业,几乎每个企业都需要不同数量的跟单员,但目前不少跟单人员,他们虽有实际操作能力,但往往仅凭经验操作,缺乏完整的系统专业知识,因此,企业必需对跟单员进行专业培训。
　 “一个企业之存在、生存与发展,都是以订单为主线条的,作为订单的跟进者,跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节”。俗话说 “要做老板,先做业务员；要做总经理,先做跟单员”,一个工厂所有的工作都是以客户和订单为中心去展开.跟单工作是一项非常 “综合性”的工作,不但要了解、熟悉企业的生产与运作,更要有非常专业的统筹计划、实施生产、协调沟通以及高强的跟催等能力.随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快,跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象,其重要性不断凸显出来。
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培训内容：
一、跟单工作的重要性以及跨部门的协作
1、跟单员工作定位、规划及其重要性
2、跟单员工作必备五条件
3、为什么说跟单员是企业与客户之间联系的纽带和桥梁?
4、跟单员如何站在客户的角度把事做好？
5、跟单员如何跨部门开展工作？
6、跨部门协作不良的原因、对策
7、跨部门协作不良带来的问题
二、跟单员---工厂管理技能
1、竞争环境给跟单人员带来的挑战
2、如何分析产能负荷？
　a、产能分析五大关键因素
　b、正常产量VS最大产量
　c、决定计划产量VS 决定有效产量
　d、机器负荷/人力负荷
3、如何制定生产计划？
　a、生产计划的实质以及应满足的条件
　b、生产类型、特点与对策
　c、生产计划与运作控制八步骤
　d、紧急订单的防范处理与应对
　e、插单产量规划和应变方法
4、如何制定材料计划与存量管制？
　a、材料计划流程控制七步骤
　b、安全存量/最高存量/最低存量
　c、如何控制材料计划中的“牛鞭效应”
　d、存量管制--库存功效Ⅴ库存浪费
　e、JIT模式下的材料计划与存量管制
5、如何实施物料控制管理？
　a、物料管理追求的核心---5R
　b、物料管理八大关注点
　c、物料短缺的原因与预防对策
6、如何督促物料到位？
　a、物料进度督促六大技巧
　b、物料进度落后的对策
7、如何控制生产进度？ 　
　a、跨部门生产进度控制八步骤
　b、事前计划与决策/事中跟踪与控制
　c、生产异常的反馈与处理
　d、生产进度落后改善措施
三. 订单生产型企业---业务跟单模式
1、如何确认客户所需样品？
2、如何制定合理的报价？
3、如何接收客户正式订单？
4、如何跟进生产订单？
5、如何处理交期延迟问题？
四、跟单员工作技能与策略十五招
1 、自始而终，坚持、执着
2 、及时掌握信息，克服信息不对称
3 、报告、联系、商讨
4 、学会写工作报告
5 、善于开会，事情摊到桌面上来说
6 、作业异常报告
7 、表格化管理
8 、让人另眼相看的看板管理
9 、个案突破与循序渐进
10、要有主导意识，跟催及时有力
11、掌握主动，抓住牛鼻子
12、把注意力集中到有问题的部分
13、稽核管理——四两博千斤
14、有效授权
15、超越与创新
五、跟单员自我革新能力培养
1、分析问题与解决问题的能力
2、沟通能力--如何进行有效的沟通
3、经常保持八条危机意识
4、工作方面的五项自我评鉴
5、跟单员拥有的五种勇气
6、跟单员应具备的五种习惯 老师介绍：陈景华