如何通过训练提高销售能力--市场营销

授课专家： [钟兆基] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 有二年以上工作阅历的销售人员，尤其以大客户为主要销售对象的营销人员 课程大纲： ● 背景：
　　从一个专业的销售人员职业素养修炼来看，其学校所受的相关教育，仅仅是基础
部分，实战可借鉴不多；实践可以出真知，但实践是一个漫长的过程；企业内部老业
务人员的“传、帮、带”，往往因缺乏系统性效果大打折扣。。。。。。
　　对于销售人员而言，随着市场竞争的激烈，其销售角色已经逐步从产品推广开始
向客户提供整体解决方案变迁，这之中销售人员应该具备的销售技巧、谈判技巧、沟
通能力、客服水平、商务礼仪等综合素养，正成为我们迫切需要研究和解决的实际课
题。
● 课程特色：
　　从讲师十余年一线销售、管理及训练近万名销售人员的经历出发，通过各种典型
训练与案例的讲解和分析，以及模拟现实环境的操作演练，提升销售人员系统性解决
问题的能力和实施操作水平。
● 课程内容
训练一：有效沟通
　　管理上有一个著名的双50%，即销售人员50%以上的时间用在了沟通上，如开会、
谈判、拜访、评估。可是，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的，一个沟通不
好的销售人员，你能寄希望他能赢得客户信任？得到公司后勤工作部门的支持？做好
工作吗？
　　☆ 训练摘要：沟通对象分析；沟通的几种方式；与上下级沟通的技能；
训练二： 谈判技巧
　　销售人员在日常的产品推广中经常遇到与客户谈判的情况。无论是涉及价格，服
务和投诉，又甚至是面对客户提出的个人要求，对于销售人员都是挑战！如何用有限
的资源换取最理想的回报，使谈判最终是一个双赢的结果？
　　☆ 训练摘要：以典型案例清楚说明谈判过程中的重要步骤。 介绍一套简单易行
的基本策略, 即使面对强硬的谈判对手, 亦可从容地与之周旋。对谈判中的各种谋略,
做透彻的分析。
训练三： 时间管理
　　通常，一位优秀的销售人员与普通销售人员工作效率相差10倍以上。有效的时间
性管理能够以最高效率完成重要的事情，销售人员都明白，一天之中可以用于直接销
售的时间并不多。。。。。
　　☆ 训练摘要：时间管理的原则；时间管理策略；时间管理的改进方法。
训练四： 电话销售
　　说话的人很多，说得好的并不多，电话营销讲究说话的技巧，说得好客户喜欢你，
说得拙笨客户抛弃你。“一句话能见人的素质”，不能不谨慎，何况涉及财利收益的
电话营销，岂能不用心用意而信口开河？
　　☆ 训练摘要：如何把握客户心理取得订单
训练五： 客户服务
　　客户服务的整体水平决定了一个公司在未来的盈利能力。按照国际标准优化自己
的客户服务体系，可以使公司在激烈的市场竞争条件下留住原有客户并发展新客户，
立于不败之地。具体而言，客户对企业服务第一印象是从其销售人员开始的。。。。。
　 ☆ 训练摘要：客户投诉的处理、判定客户期望值、如何建立客户服务理念 老师介绍：钟兆基