国际商务礼仪--客户服务

授课专家： [金燕] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 经理助理、中高层管理人员、市场营销人员、文秘及所有需要提升礼仪形象在职人员 课程大纲： 【课程背景】
　　 商海浮沉、业界往来、礼仪周到、事半功倍!!!!!!
　礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。
【培训目标】
　培训课程结束时，参加培训人员将具备以下技能：
　 1、现代工商业人士最完整的仪规范；
　 2、掌握当今业界往来最实用的礼仪指南；
　 3、展现现代成功者的事业资本，现学现用，打造商业今日之星的专业形象；
【课程大纲】　
　第一部分：国际礼仪常识
　 ⊙ 礼仪测试　　　　　　　　⊙ 国际商务礼仪的基本原则　
　 ⊙ 有“礼”走遍天下　　　　⊙ 该避免的问题和话题
　第二部分：商务社交礼仪　
　　※商务会见礼仪　
　　⊙ 行礼的方式　　　　　　 ⊙ 引导礼仪　　　　　　 ⊙ 乘电梯礼仪　
　　⊙ 会客室入座礼仪　　　　 ⊙ 握手礼仪　　　　　　 ⊙ 名片礼仪　
　　⊙ 见面介绍问候礼仪　　　 ⊙ 捧茶礼仪　　　　　　 ⊙ 喝咖啡的礼仪　
　　⊙ 迎送宾客的礼仪　　　　 ⊙ 乘车礼仪
　　※商务沟通礼仪
　　⊙ 如何与客户做有效的沟通
　　⊙ 商务电话沟通技巧
　第三部分：餐桌上的礼仪
　　⊙ 中西餐礼仪　　　　　　
　　⊙ 不同性质的鸡尾酒会的区别与礼仪四、个人职业形象塑造　
　　⊙ 服饰自测表　　　　　　 ⊙ 国际化的着装——亮出你的最佳形象　
　　⊙ 衣柜经济学　　　　　　 ⊙ 仪表仪容　
　　⊙ 有形的姿态（走姿、坐姿、站姿、）
　　⊙ 优雅的谈吐五、案例分析与现场练习
老师介绍：金燕